Дмитрий Т.

Добрый день! Хочу оставить не совсем лестный отзыв о Вашем магазине и компании в целом!
13.02.2016 года приобретал варочную поверхность по акции в данном магазине. Во-первых данный товар оказался не рабочим и продавец этого не знал, во-вторых данный товар устанавливается только вместе с духовым шкафом (отдельно он не устанавливается), Ваш консультант этого тоже не знал и на вопрос: "а эта поверхность точно продаётся одна?" он сказал что только Ваши техники приедут и без проблем установят и я приобрёл пакет по подключению. Спустя несколько часов после покупки, уехав домой на другой конец нашего города, позвонили с центра поддержки и сказали что я должен её вернуть, так как поверхность не рабочая, позвонили благодаря тому, что приобрёл бонусную карту и оставил там свой телефон (а если бы не оставил, то это бы выяснилось после её установки). На вопрос как такое могло произойти в центре поддержки ответить не смогли и просто повесили трубку (звонили с личного мобильного номера). на следующий день, придя вновь в данный магазин и задав вопрос как такое могло произойти не Ваш информационный стенд, не продавец, ни менеджер магазина не смогли ничего и внятно ответить.
Менеджер магазина предложить выбрать другой-аналогичный по характеристикам товар и на вопрос "мы будем приобретать новый товар по этой же цене без доплаты?" он ответил, что ДА. НО когда выбрали аналогичный товар он оказался дороже и он переговорив с региональным менеджером (При этом прошёл час ожидания) сказал, что не может продать товар по такой же цене. И в магазине даже никто не сказал и помоему не подумал извиниться. Менеджер магазина извинился после того как ему напомнил, что надо наверное сказать "Извините".
Так же Ваши сотрудники не умеют спокойно и грамотно разговаривать (хочется задать вопрос: Вы их обучаете?), постоянно повышают голос(хотят показать, что они главнее или что они этим добиваются???), матерятся (как на русском так и на казахском языке, начинают разговаривать на ТЫ и когда им нечего ответить они просто отворачиваются и уходят, при этом что то говорят себе под нос (настораживает, так как Ваши охранники (так же особо не отличаются вежливостью) когда им ответили на грубость грубостью отвернувшись матерят клиента).
Может быть кто -то даст нормальный ответ и разъяснит данную ситуацию? После этого случая, не очень то горю желанием покупать вообще что-то в Ваших магазинах.