Камила К.

Ну вот и я посетила лесную сказку! Пишу отчет.. Сразу ясно что у персонала нет единой системы.. Тоесть нет единного принятого приветсвия, нет единых правил поведения при приеме гостей, нет ошущения что я на целостном курорте!! Как будто на одном куске земли ктото построил ресторан а ктото номера... Персонал на ресепшине ничего не знает и не хочет знать о ресторане, персонал в ресторане плохо ориентируется в разовых услугах курорта... В общем я была в ресторане, была на аттракционах и в гостинице была но на курорте не была... Вам нужны специалисты по работе с персоналом.. Это важно.. В остальном все не плохо!! Смутил еще момент что когда супруг спросил как можно внести предоплату за детский др, нам ответили что можно предоплату наличным рассчетом в кассу, и безналичным рассчетом внести, а если есть сейчас сумма для предоплаты то можно оставить ей.. Но чек пока не дадут.. Супруг спросил, а почему нам сейчас нельзя эту сумму внести в кассу?? Нам ответили что сейчас она закрыта.. Я конечно не думаю что если мы бы оставили эту сумму девушке то нас бы обманули но выглядит как то ненадежно... Я работала в сфере отдыха и спорта и знаю как на это реагирует клиенты.. Конечно с недоверием.. Предоплату мы не оставили потому что еще не до конца определились.. А когда спускались вниз, увидели что касса открыта... Поинтересовались у них можно ли внести им предоплату? Девочки сказали что можно и что касс две. В итоге мы все таки выбрала другое место так как там были дешевле детские аниматоры и больше разных детских услуг. Вот такая история...