-
БОЛЕЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ КАК В Эконом такси Алматы ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛИ!
Впервые столкнулись с эконом такси сегодня вечером.
Впечатление крайне негативное.
Дали диспетчеру заявку около 22:00. Нам сообщили, что МАЗДА 521 приехала. Мы с сестрой быстро оделись и одели грудного племянника, что заняло минут 10 - 15 (все-таки на улице мороз, одежд не мало).
Выходим - машины нет! перезваниваем диспетчеру: уточнить где же стоит МАЗДА 521 - диспетчер переспрашивает адрес и по рации передает водителю неверный номер дома. Говорим громче - что номер не правильный, - та возмущается, что она прекрасно слышит и незачем так громко повторять!
Дальше - веселее - нам отвечают, что машина уехала, возмущаемся - как так? Ответ диспетчера был ошеломляющим! Цитата: - водитель МАЗДЫ 521 нас ждал, потом психанул, что мы не вышли в то время, как он подъехал, и поэтому уехал от непунктуального клиента!!!! Крайне веская причина - учитывая, что на дворе зима, и, видимо, сидя дома мы должны были ждать Мазду 521 в шубах и сапогах - чтобы мгновенно выпрыгнуть с 9 этажа к нему в кабину... либо, нам с грудничком надо было ждать доблестного Маздовца на улице те 35 минут, в течение которых нам обещали машину?? Логика водителя осталась для нас загадкой..
Пришлось "поймать" за те же в общем то деньги обычного частника и отправить женщину с грудным ребенком, благо в нашем городе с таксующими нет никаких проблем. Т.к. возвращаться за ней психованный водитель Мазды 521 конечно же не захотел.
Дальше - еще душевнее - вернувшись домой звоню в офис эконом такси - мой номер определяется - и естественно мне говорят: "минуту", минута длится больше 5 минут, далее сброс. Так несколько раз. Перезваниваю с сотового дочери - наконец-то соизволили ответить. Выясняю, кто старший по смене - описываю даме ситуацию, ответ дамы меня окончательно убедил - что услугами эконом такси я и мои родные никогда уже пользоваться не будем, и знакомым не порекомендуем. Вместо извинений или чего-то подобного выслушиваю, что мы сами виноваты! и должны были уведомить диспетчера, что мы будем с маленьким ребенком и будем одеваться... я даме, как ребенку малому, пытаюсь объяснить - что на дворе январь! понятно, что людям надо одеться, обуться, дождаться лифта, и найти машину среди той толпы запаркованных перед подъездом машин, естественно - это занимает время, и тот самый психованный водитель не может этих элементарных вещей не знать!! Хотя, судя по вышеописанному - ему сие не ведомо.. говорю даме - как нам позвонили - так мы сразу и начали сборы, и вышли через 10 минут. Объясняю ей, что так к клиентам нельзя относиться - просто с психа уехать!! и уж тем более, клиенту нельзя говорить - что водитель психанул и не вернется за вами!!!
на что мне просто ответили - ой, давайте не будем ругаться.. спрашиваю ФИО начальства конторы, ответ окончательно меня "добил" Цитата: "- а имя директора у нас никто в компании не знает - и мы его никогда не видели!!!"
Интересно, думаю, а кто их на работу таких "чудных" набирал?..
Вот с таким отношением столкнулись мы в эконом такси Алматы, и водителем Мазды 521 в частности.
Желаем ему выздороветь и поправить свое психическое состояние на пользу себе самому и тем оставшимся клиентам, которые рискнут с ним ехать по городу. Потому что, если человек психанул и бросил ночью в мороз клиента только потому, что тот не вышел в ту же минуту, как он приехал - то даже страшно представить - как он может отреагировать на пробки или типичное для наших дорог подрезание и маневрирование прочих машин...
делайте выводы сами, мы ни к чему не призываем - просто поделились ситуацией с которой столкнулись лично.