Домовой

Добрый день!
Хочу поделиться с вами опытом общения с сотрудниками AlinaMarket, сегодня в 15:21 позвонил в интернет-магазин domsad.kz. На просьбу рассказать подробней о товаре(в частности интересовал ламинат Балтерио с фаской) мне посоветовали посетить интернет-страницу, на что я ответил, что там не достаточно информации и не указано какой продукт есть и с фаской он или нет. Девушка в интернет магазине предложила переключить на магазин (АлимаМаркет, Ул. Масанчи, 67а), на что я согласился и дождался ответа. Далее мне ответил менеджер магазина (к сожалению имя не запомнил, или он не представился).
Далее я спросил кто сможет меня проконсультировать по ламинату Балтерио, молодой человек ответил что он расскажет. Я спросил, что мне нужен ламинат с фаской под дуб, что мне смогут порекомендовать, на что получил ответ: "У нас имеется ламинат Балтерио от 5 до 6 тысяч тенге". Я уточнил, что имеется по заявленной акции(пришла рассылка, что до конца акции до увеличения стоимости - 3 дня) и меня именно интуресует ламинат с фаской получил ответ: "Знаете, мне сейчас некогда, у меня клиенты и я занят. Если хотите, то можете приехать в магазин."
Я указал менеджеру, что мне ехать до вашего магазина 1,5 часа и тратить время на дорогу без уверенности найти товар - сомнительное удовольствие.
На что получил ответ, что менеджер занят.
На что пожелал удачной торговли и попрощался.

Собственно, "такой замечательный сервис" оставил у меня особое отношение к вашей компании.
Увы, но с таким обслуживаем - как Клиент, для вас я потерян.

P.S. Этим летом делал ремонт и купил у вас около 5 т сухих смесей, не считая гипсокартон и т.д.

Всем привет. Я приветствую всех сотрудников "Алины маркета". Незнаю кому как , но они молодцы. Я в строительстве уже 14 лет. Занимаюсь ремонтами квартир и офисов. Меня вполне устраивает продукция "Алины". Годами проверено. Прошла курсовое обучение по декор штукатуркам и теперь занимаюсь практическим нанесением этих смесей. Венициано, Леонардо, байрамикс и мн.др. вполне удачно. Всем своим заказчикам советую покупать продукцию именно в "Алине". Все довольны. Ребята обращайтесь. Ведь многих клиентов магазина интересуют специалисты по декору. И вам реклама да и мне работа. Удачи всем и во всём!!!!

17,10,14, в 8,45 утра звоню по телефону 2583200 и спрашиваю , есть ли КЛЕЕВЫ ФИНИШ 5 КГ.Ответ есть 1 шт. Еду в магазин и обращаюсь к продавцу ЕВГЕНИИ ЛАНДЫШЕВОЙ и прошу выписать клеевую финиш 5кг. Она, едва выслушав,орет о чем на склад и выписывает. Оплачиваю и получаю на складе ПОЛИМЕРНУЮ ФИНИШНУЮ 5КГ. Обращаюсь опять к ЕВГЕНИИ и она убеждает меня, что я просила полимерную. Она начинает упрекать меня в том, что я просила именно полимерную и как морочисто будет делать возврат. О моем потерянном времени и силах на проезд и покупку как-то не упоминается.И зачем ,мол,ей выписывать неправильно. НУЖНО ВНИМАТЕЛЬНО ВЫСЛУШАТЬ ПРОСЬБУ, ЕВГЕНИЯ! А мне, оказывается зачем-то нужно обращаться по телефону и приезжать и получать не, то, о чем я спросила. Дважды(!) потелефону и в магазине. И мне, оказывается, нужно было внимательно слушать о чем она перекрикивается со складом. Евгения берет накладную и куда-то убегает и велит мне идти с товаром на склад,где у меня и требуют накладную, которую она куда-то унесла.И я должна идит и искать Евгению. И я должна бегать между завскладом и нерадивым и глухим продавцом и не выказывать раздражения из-за потерянного времени и сил , потраченных на пререкания с ней.И это в третий раз. Дважды пришлось делать возврат с этим продавцом В третий раз заметила только дома и не стала возвращать , Эта девушка едва, выслушав , выписывает не то и ее в ее ошибке не убедишь. Выписав , куда-то исчезает.Приходится ее искать и ждать. Зачем работать там человеку, у которого нет терпения даже выслушать первый вопрос. Тут же нестись выписывать и убегать куда-то. Руководству нужно обратить внимание на эту особеннность девушки. ПРичем в магазина в девять утра никого не было, куда она так торопится?

Очень хороший сервис! Особенно, хочу отметить сотрудника - Анатолия! Он очень компетентен,отзывчив, любезен, участлив - подскажет как лучше и что лучше, находит грамотный подход к клиенту! Благодаря таким сотрудникам, как Анатолий, хочется приходить в Ваш магазин снова и снова! Доставку осуществили на следующий же день, как и обещали! Водитель, тоже оказался очень вежливым и сопереживающим! Одним словом, от "А до Я", мы остались очень довольны! Большое Спасибо!!
P.S. Качество товара тоже нас порадовало!!=))

Мы просто в шоке от сервиса этой конторы, заказ сделали 3 дня назад, дома мастера-ремонтники из-за них сидели и ждали. Позже выяснилось, перепутали адрес,оба сотовых телефона, перенос заказа сделали абсолютно другому человеку. Девица клятвенно уверяла, что завтра всё привезут, опять прождали, потеряли время, а их телефоны, причём все сразу, перестали отвечать! Господа, не позорьтесь, вы позиционируете себя как продвинутую компанию, заслужившую авторитет и имя на рынке, а своим сервисом теряете огромное число клиентов! Сами теперь никогда не воспользуемся вашими услугами, а также порекомендуем своим друзьям и знакомым никогда с вами не связываться!

На счет продукции - все супер, выбор как для профи, так и для чайников.
По поводу менеджеров в магазине: спасибо большое конкретно Анатолию - оперативно решает все вопросы, грамотно обслуживает, без навешивания лапши на уши.

Теперь о негативном:
девушка-менеджер, которая отвечает на телефонные звонки - отстойно работает: не может дать ответы на конкретные вопросы, обещает уточнить информацию и перезвонить - в результате так и не перезванивает. Соответственно у меня как клиента кроме негативного мнения о ее работе, еще и куча потерянного времени - это большой минус в работе персонала.
Информация на сайте судя по ответу той же девушки, цитирую "не актуальна, цены изменились, а сайт не успели обновить". В наше техногенное время просто стыдно такое делать!

магазин хороший. продукция классная))) выбор есть. но продавцы тупицы!!!! как будто самообслуживание!!!!!

Магазин хороший, хорошая выставочная экспозиция. Продавцы зажравшиеся, зад поднять ленятся. Перебрасывают от одного продавца к другому. В выходной день хотел купить фактурную штукатурку -мучили меня так 30 мин. пока я скандал не поднял. Мало того- со мной разговаривали в ракурсе : Хватит орать , сейчас обслужим, что ты не видишь мы заняты. Один копается в шпателях другой в компьютер играет.
Хамы...Гнать в шею. Никогда больше не приеду.
Надеюсь дойдет до руководства.

Мне очень ! нравится возможность колеровки краски там.
Любой самый тонкий оттенок любого цвета можно сделать . Очень хорошее качество материала. Пользуюсь этой возможностью во всех своих ремонтах не один год .

очень хороший магазин и коллектив с грамотными специалистами у Алины.