Arasan Alakol Resort Hotel

Долго выбирали отель и остановились на Арасан Алаколь, опираясь на отзывы людей и раскрученный инстаграм.Общались с менеджерами ,которые говорили ,что от их отеля до озера 500 метров, по факту идти нужно около 2 км ,но у них был свой трансфер, который должен возить на озеро через каждые пол часа, по факту это было в 12.00,15.00,17.00.Обещали ежедневную уборку номера,фен и чистые полотенца,но ничего из этого не было.Номер мы брали 3х комнатный ,замечаний по номеру нет,единственный минус течёт поддон в душ.кабине,и с этой проблемой обращались многие отдыхающие.Уличный туалет был в таком ужасном состояние.Еда отвратительная ,люди как 80е годы стояли толпой в очереди,и чаще всего еды на всех не хватало.Кафе при зоне отдыха тоже было пустым, обещали нас покормить в итоге прождав два часа нам сказали что у них нет заготовок и сломалась фритюльница.Анимации по факту не было ,не понятная ведущая ,которая не может ничего организовать.На территории шла стройка,бассейны были грязные и пустые,хотя мне говорили, что бассейны в рабочем состоянии.Работал только детский бассейн, но он был такой грязный ,что своего ребёнка туда не пускала.Ежедневно вечером отключали свет.Из + ухоженная территория,площадка для детей.Произошел конфликт с администратором кажется Георгий,по поводу трансфера,который якобы ходит до озера ,через каждые пол часа ,в течение 30 мин он организовал нам трансфер ,но это было сделано с таким одолжением, как будто я попросила ,что то нереальное,а я всего лишь требовала,чтоб они выполняли свои обязанности, которые прописаны в прайсе.Отель не стоит своих денег однозначно. Мы заехали с 23.06 и я слышала от людей постоянные жалобы ,на обслуживание, на питание,на номера ,на то что долго заселяют,люди приезжают с дороги и ждут часами ,чтоб их разместили.И когда я читаю восторженные отзывы людей в Инстаграм,просто не понимаю за что,сервис нулевой,еда отвратительная, персонал как сонные мухи никто ничего не знает.Либо мы из Алматы такие разбалованные...

Отдыхали с 19 по 24 июля в этом отеле, я даже злейшему врагу не посоветую эту базу отдыха Арасан Алаколь. Каждый день рожки, гречка, рис больше ничего не умеют готовить, даже в самой плохой забегаловке по всему побережью готовят лучше чем здесь. Напрасно потрачены деньги и время отпуска. За едой занимаешь очередь, потом стоишь с разносами как в дешёвой столовке, ужасный сервис, администратор хабалка.

Отдыхала с 07июля по 13 июля 2019г., база не готова к сезону ни организационно ни технически, девушка на ресепшн в тренировочном костюме по имени Ксения случайный чел., которой не совсем понятны обязанности администратора,приведу пример: Пожилая пара приехала поздно, долго не заселяли,номера не были готовы, мужчина уставший с дороги в сердцах сказал админу: "Я устал с дороги, приехал с Усть-Каменогорска", на что администратор Ксения отвечает: "Ну и что, я тоже с Усть-Каменогорска", то есть вот такая не адекватная реакция администратора Ксении . В номерах не работают душевые кабины, отключают свет, воду ( анекдотический случай:женщина намылила шампунем голову, отключили воду). Пляж грязный, катера и катамараны не имеют специально отведенного места, причаливают в любом месте, врезаясь в толпу купающих. В меню отсутствуют овощи, фрукты, выпечка, молочные продукты, качество приготовления пищи оставляет желать хорошей квалификации повара. Цена не соответствует уровню сервиса.
Из положительного: свой пляж, отель задуман неплохо. В номерах сейф, ТВ ( работает не во всех номерах), кондиционер, душевая кабина, т.е. есть все, но необходима была профилактика и техническое обслуживание перед началом сезона. База неукомплектована обслуживающим персоналом, а имеющий Обслуживающий Персонал следовало хотя бы проинструктировать.

Уважаемые Туристы!2019 год не приезжайте сюда!!!это большая трата денег и времени.По кухне...готовят на отвали,есть не возможно.Душ это просто нечто,горячая вода бывает редко.Ждешь этот отпуск целый год и все на смарку.

Я отдыхала с внуками,с дочкой с 1по6июля включительно,6ночей,жили в2хкомнотной на 4человека,не плохая,мне не понравилась в столовой,готовят очень плохо,за 6дней не видели овощи,фруктов,давали салаты после наших криков,из свеклы,моркови,каждый день давали на гарнир рис,макороны,на завтрак гречневая каша как суп,сливочное масло,сыр,колбасы за все время давали один раз,столько денег платили за путевку и ничего хорошего.А на пляже вообще аошмар,пляж не ухожен,туалеты грязные,люди туда не заходят о чем это говорит,значит народ исправляются сами знаете куда,лежаки есть но зонтиков от солнце нет,спасателей нету,отметки плавания до которого места нет,когда я с директором говорила он мне заявил зачем спасатель когда родители рядом и зачем мне за пляж отвечать когда плачу деньги,я не понимаю как они будут встречать гостей из за границей.За своих Казахстанцев они не переживают, им лижбо деньги.Раз ты берёшь деньги сделай так чтобы было людям камфортно,говорили есть бассейн,этого бассейна я так и не видела.На озеро возят автобусом,но до озера не довозят,я инвалид с ногой после того как ругалась начали довозить до конца хоть за это спасибо.Общем я так возмущена просто нет слов.Нужно принять меры,кто продаёт путевки в Алматы должны знать,что продаёте и куда .Я Бейсенова Жумабике Несипбаевна,хотите связаться вот мой моб 87778705837

Здравствуйте. Читаю отзывы об этом отеле и жалею, что раньше не прочитала, прежде чем брать сюда путевку. Мы сейчас отдыхаем здесь и всего три дня. Я согласна с тем, что до этого написали. Поверьте ситуация не изменилась. Да я согласна отель красивый, территория шикарная, мы взяли двухэтажный коттедж на всю семью, да он понравился, претензий нет. НО!!! ПЕРСОНАЛ И РЕСТОРАН, ЭТО ВСЕ ПОРТИТ. КОШМАР!!! Реально одно и тоже картошка, макароны, рис ( при этом постоянно недоваренный). Талоны, очередь, если ты пришел последний еда холодная, ни кто не греет. Порция детская и взрослая одинаковая. Реально за такие деньги можно было наладить сервис. Я уже 20 лет сюда ездию, но хуже чем здесь не было. Реально на эту зону отдыха БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДУ.

• 

  Подают фаршированный перец с гарниром, мы все в шоке. Хотели только перчик, нет только с гарниром. Ладно взяли, но перец внутри плохо очищен

  Подают фаршированный перец с гарниром, мы все в шоке. Хотели только перчик, нет только с гарниром. Ладно взяли, но перец внутри плохо очищен

Отдыхаю на Алаколе со стороны ВКО не первый раз, побывали во всех хороших отелях.начиная с отеоя "Айгерим" и т.д.Но последние 3 года постоянно останавливаемся в отеле "ARASAN ALAKOL RESORT".Очень понравился отель,территория, услуги,комнаты,горячая вода, кондиционер, телевизор, мебель, постельное - все новое, во дворе отдельные дома для желающих. джакузи, фитобочка,баня. массажеры, теннис, воллейбол. велосипеды, для деток аниматоры с собачкой,открытый кинозал вечерняя программа-все есть,все продумано! На побережье мои дети все время вовлечены в игры. напитки,автобус до побережья,лежаки,тенты,с утра зарядка. Удивляюсь неприятным отзывам,люди,Вы где были? мы говорим о разных местах?

Отдыхали в августе 2016 г. жили в номере ЛЮКС 2 КОМНАТНЫЙ «СЕМЕЙНЫЙ». Летели самолетом, за день до вылета пыталась дозвониться, напомнить что нас надо встретить (они предлагают услугу трансфер до отеля) но так и не дозвонилась.... Такси по прилету мы так и не дождались, ни до ресепшена отеля, ни до офиса в Алматы я не дозвонилась, взяли такси в аэропорту сами, к счастью с этим там проблем нет. Приехали мы в 12, заселение в 14.00, нас попросили подождать. В 14 мы пришли на ресепшен, нам заявляют что горничные обедают!!! Через 30 мин, выясняется что горничные даже не знают что надо делать уборку, потому что Администратор забыла им сказать!!!! Так и не заселив нас она тоже ушла обедать, Пришел второй Администратор, в этой ситуации недовольными должны были быть мы, но недовольный был он тем что мы хотели чтобы нас побыстрее заселили... Про Администрацию хочется сказать отдельно, девушка Виолетта очень легкомысленная не собранная, не организованная и не внимательная, и парень имени к сожалению не помню, совершенно не понимающие и не серьезно относящиеся к своей работе, я считаю что для начала надо нанимать квалифицированный обученный персонал, чтобы говорить о сервисе. Заселили нас с большим одолжением ближе к четырем. Само здание, территория и номера такие же как на фото. Еда. Завтраки, каши рисовая и манная и яйцо вареное и омлет (1 тарелочка на двоих) чередуются через день, за булочки или бауырсаки по 1 шт на человека. Обед, первое и второе, салат с огурцами и помидорами. Ужин картошка, в течении 5 дней готовили блюда из картошки риса и макарон через день. Один раз не хватило ужина!!!! Люди ждали целый час в очереди, затем еще час пока еще приготовят еду, порции маленькие, 1 порция мант 2 шт. Пляж, каждые полчаса ходят автобусы до пляжа, по пыли и кочкам ехать мин 5, на 1 номер 1 лежак!!!! Вывод нет обещанного европейского сервиса и казахского гостеприимства) Сейчас на Алаколе очень много новых баз отдыха, с такими же номерами и территорией но без вывески resort hotel и цены дешевле в 2 раза) Думаю летом 2017 года отдыхающих там будет намного меньше, может тогда увеличат порции еды и администрация станет более собранной и покажет европейский сервис, но мы об этом не узнаем точно, т.к. там мы отдыхать больше не будем!

Отдыхали с 16 по 23 августа этого года. Буквально за день перед поездкой начиталась жутких отзывов об этом отеле, так расстроилась: думала что потратили столько денег за нечто плохое, еще и время у нас было такое, как многие говорят с 15-го начинается сезон штормов. Моему восторгу не было предела, когда мы приехали в этот отель. Если сравнивать с рядом стоящими отелями, этот дворец. У нас были некие проблемы с заселением, но они быстро решились, дабы персонал на ресепшене очень вежливый и понимающий. Номера очень чистые, уютные. Большая ванная комната, холодильник, телевизор (смотрели только ТНТ,остальные каналы плохо показывали). Такое огромное количество негативных отзывов про еду в отеле, и неоправданны вовсе. Еда очень вкусная, порции немаленькие. Если не наелись можно пойти и попросить добавку, не откажут. Очень все вежливые, когда накладывают еду спрашивают много или нет, положить что-нибудь еще или достаточно, всегда желали приятного аппетита, а после всегда интересовались понравилась ли нам еда.Очень много мяса, и всегда вкусно приготовленное. Не было ниразу за 7 дней, чтобы мне что-то не понравилось, не считая завтраков(я не ем каши сваренные на молоке и яйца в любом виде, но булочки на завтрак всегда были горячие, ароматные и вкусные). Через день на ужин был арбуз. Конечно, с Турцией даже сравнивать нельзя, но по сравнению со всеми отелями Алаколя он самый офигенный. Пляж от отеля на расстоянии 2км, и это совсем не напрягало. Два автобуса ездили каждые полчаса на пляж и с пляжа. Вода очень чистая, до тех пор, пока нет ветра. Во время ветра появляются волны, которые со дня поднимают глину и вода становится мутной, но это не минус. Вода была теплая-теплая. Нам очень все понравилось, не придраться :)) хотя, когда мы там были и пожар был, и взорвался трансформатор - впечатления прекрасные!!! Я советую этот отель, не пожалеете ;)))

Отдыхали в августе 2016 г, Во первых встретили молча ни здрасьте вам ... Вообщем поселили в номер молча довели открыли дверь, к номеру претензий нет в принципе всё устроило. Подошло время к обеду и тут о Боже еда по ТАЛОНАМ Мы в ШОКЕ, но это ещё не всё ... Там такая очередь чтоб покушать, столы грязные и их на всех не хватает, было так что еду взяли и ходили с подносом потому как все столики заняты. Помимо этого когда делаешь замечание персоналу которые раздают еду отвечают грубостью, это просто ужасно. Автобусы на пляж ходят не по графику, пляж грязный. Ооочень очень много минусов в работе персонала, последней каплей перед отъездом стало то что красавица которая должна работать на ресепшене просто уехала на пляж и забрала ключи от сейфа в котором находятся документы, ждали её мин 25 чтоб забрать своё удостоверение личности. Извенений мы не дождались, она просто кинула ключ и пошла обратно на пляж... Вообщем не рекомендую отдых в этом отеле если хотите отдохнуть... А озеро замечательное. На следующий год будем выбирать другой отель , сюда больше не поедем

Добрый день, хотела оставить отзыв об этом отеле. Надеялась на лучший сервис, но на деле оказалась твердая двоечка. Сервис 0. Это вам далеко не Турция, и даже не Иссык куль, поэтому, тем кто привык к сервису, будет тяжело в этом отеле. Больше всего не понравилось питание. эти унизительные ожидания обеда в длинных очередях с талонами, которые я думала давно канули в лето. На выбор подают одно из двух горячих, салата, первого, если не наешься, хочешь взять второе горячее- не положено, еду считают поштучно, приходить и вставать в очередь нужно заранее , может не хватить. На раздаче не подготовленные мальчики. Все гости жаловались на питание. Также неудобно что пляж отдален от отеля, несмотря на то что организован транспорт, который ездит каждые пол часа, на сайте я не заметила, что до него нужно добираться около 7 минут. Шезлонги на пляже 1 шт на 1 номер, если конечно успеете "отхватить". Отсутствуют магазины, не нашла мороженного и воды без газа((. В номере душно, кондиционер кряхтит, в душевой скачет горячая с холодной водой. В общем спрос был на многие товары услуги, но даже за плату не было возможности приобрести. так что, решайте сами.

сервис 0
еда не вкусная.. порции маленькие..
интернет не работает
короче полный отстой...
не едьте туда!!
тех денег не стоит!!

Впечатления об отдыхе положительные, но есть неприятные моменты. Отдыхали в июле 2016.

Плюсы: хороший приятный номер, холодная, горячая вода, санузел, душ. Холодильник в номере. В общем, комфорт. С автобуса нас встретила машина отеля. Хорошее озеро: солененькая вода, прекрасный пейзаж озера (не является заслугой отеля).

Минусы: а вот тут и начинается рассказ. До этого я бывал в Египте и на Бухтарме. Ехать в холодную быдло-бухтарму не хотелось, потому выбор пал на Алаколь. Попалась реклама данного отеля. Понятно, что цены на отдых немаленькие, но что говорилось об отеле: все удобства, бассейн, джакузи, питание включено и кормят вкусно, анимация... В общем как в буржуйских цивильных отелях. Не раздумывая, зарезервировал номер. В первый же день когда мы еще не успели заехать в отель поразило хамство персонала. Персонал общался во фрейме: "Нахрена вы сюда приехали?". Разместились в номере, пошли на завтрак. И мы просто охренели: питание ПО ТАЛОНАМ! Вы издеваетесь вообще? По каким талонам? Мы в столовке военного времени или на отдыхе в одном из самых крутых отелей Алаколя. За такие деньги в отеле обязан быть шведский стол. Порции - отдельная история. Моя жена ела салатики, а свою порцию отдавала мне. Если бы я не ел за двоих, а ел только свою порцию, я бы не наелся. Качество питания - ну так себе. Не спорю, нормально, есть можно, даже вкусно. Но даже моя жена в повседневной жизни готовит более вкусную и разнообразную еду. В питании отеля мало овощей и абсолютно нет фруктов. Также нет десертов к чаю.
Еще убили очереди за питанием. Один, максимум два человека накладывают всем по очереди, и следят, лишь бы ты лишнего не съел. Что это за питание? Это капец.

Анимация - ее нет. Просто нет. Не знаю, может и есть детская анимация, но взрослой нет, просто нет. Мы не увидели ее ни на пляже, ни в отеле. Так что то что там пишут в рекламе - полная туфта.

Пляж - на сайте показано так, будто пляж вот он рядом с отелем. Ни фига подобного. Отельный пляж находится в 2 км от отеля. Благо, к нему ходит бесплатный отельный автобус. Пляж нормальный, но мало лежаков. До самого близкого пляжа от отеля идти метров 800.

В целом, мы рады, что приехали туда отдохнуть, с комфортом, но ожидалось большего. Больше в этот отель не поедем, за такие-то деньги. Но рады, что приехали, посмотрели озеро, покупались в соленой водичке, измазались в грязи, да и просто хорошо и душевно провели время.

Если можно было бы поставить минус звезду = я бы поставила.
УЖАСНО!!! За такие деньги просто ужасно!!!!
Соглашусь с нижевысказавшемся мужчиной дабы не повторяться и много не расписывать
МИНУСЫ
-Питание. Талоны-очереди-очень маленькие порции- у некоторых были отравления
- Детские джакузи с нсекомыми и холодной водой. Почему-то джакузи чистили сами клиенты
- 2 км до пляжа
- плохая уборка
- мало персонала
- из развлечений только дискотека (для взрослых)
- цены в баре космос
- если все проплачено съехать себе в убыток (удерживается стоимость 3х суток)
- директор невоспитанный (как и часть персонала, доббро пожаловать в отель здравствуйте вы не дождетесь)
- в зоне столовой есть аля топчаны с дешовой клеенкой и корпешками- все грязное. Это касается и 2 юрт.
ПЛЮСЫ
-само озеро ( к заслуге отеля не относится)
- веселый водитель
-аниматоры для детей. Правда работают хорошо
-контингент, тк отель дорогой контингент соответствует

Результот - мы недовольны, больше никогда не приедем. Все с кем общались - не довольны. Некоторые люди приезжают туда не первый раз и говорят что раньше было лучше (года 2-3 назад) сейчас - кошмарно.
Искрене советую поберечь ваши деньги в период кризиса и не ехать так далеко по бездорожью, для порции хамства

Были на этой зоне отдыха летом 2015 года (2 семьи). Впечатления остались очень классные. В этом году хотелось отдохнуть в этом месте снова, хотя по стоимости не дешевое удовольствие. В 2016 собрали еще больше друзей (уже 4 семьи) и отправились из г.Талгар (близ г.Алматы) на машинах в Арасан Алаколь. Отдыхали 5 суток, вроде не много, но этого вполне хватило, что бы разочароваться... :(((( Питание испортилось, официанты и персонал работать совершенно не хотят. В столовой очередь, блюда еле накладываются. Люди пытаются выразить свои возмущения администратору, которая никак на это не реагирует. За 5 суток у нас не поменяли даже полотенец, хотя написано, что 1 раз в 3 суток делается уборка и замена белья. Многие услуги, из списка предлагаемых, вообще отсутствуют (либо не работает ЕЩЕ, либо сломалось). На сколько мне известно, сезон эта зона отдыха открыла в июне, но вот почему то многое начинает работать только к концу июля, хотя мест на конец июля уже в начале лета не было. Из плюсов могу сказать только об аниматорах, которые развлекали детей днем. Вечерняя программа для детей абсолютно испортилась, что также огорчило :(((((

Были в августе 2015г. Впечатления приятные. Красивая территория, чистые номера.собственный пляж с доставкой на него автобусом от отеля.Пляж не перед отелем как все надеются, но зато свой и с песочком.На пляже бесплатные лежаки. Конечно не всем хватает, отдыхающих около 200 чел. Но даже за границей в отелях не бывает 200 лежаков))) Хорошая развлекательная программа: днем на пляже даже со взрослыми устраивали игры в волейбол, организовывали конкурс замков на песке детям.Взрослые тоже не выдерживали и подключались.Проводили даже смешной матч по футболу между детьми и взрослыми.На собственной территории есть волейбольная площадка, летний кинотеатр, джакузи с теплой водой. Замечательные развлекательные программы по вечерам после ужина для детей и взрослых с конкурсами и шоу-номерами. Проводили конкурс костюмов и др. Призы давали даже взрослым)))Благодаря этим программам отдыхающие знакомились, общались и становились как одна семья.Даже обменивались телефонами перед отъездом. На фоне остальных отелей наш был самым красивым и продуманным. Когда заходишь во двор отеля сразу понимаешь - сделано с любовью. Даже посторонние отдыхающие подходят посмотреть и сфотографироваться на фоне отеля))). Периодами были проблемы с питанием.Но руководство обещало в следующем году всё исправить.Надеемся так и сделают. В целом - хороший отдых, особенно для семейных.Рекомендую тем кто не любит скучать!

Отдыхали всей семье в 2015 году, из минусов только дальность дороги, мы добирались на своей машине, поэтому не много устали, те кто ехал поездом выглядели бодрей)))) Все остальное я могу смело отнести к плюсам: номера - уютные, чистые. Обслуживающий персонал - действительно отзывчивый! реагирует на любую вашу просьбу. Территория закрытая, аккуратная, убранная. Имеется свой пляж, куда вас возит автобус (от зоны), пляж чистый, на пляже стоит свое не большое кафе, где вы можете воспользоваться кругами для плавания, купить ребенку мороженное, на пляже есть бесплатные лежаки. И самое главное это то что на этой зоне в 2015 году работала семейная пара аниматоров))) это просто не-что))) это был наш первый отдых когда мы с мужем действительно отдыхали (именно в Казахстане, за рубежом такая практика уже давно - ми все равно мы всегда приглядывали за своими детьми) а здесь дети заняты были 9 утра, начиная с зарядки, и до 10,30 вечера когда их всех собирали для просмотра мультфильмов, в течении дня была и игровая комната, были конкурсы, на пляже с детьми играли в подвижные игры...а каждый вечер дети ждали очень сильно так как именно вечером разыгрывались призы, проводилось красивое шоу (с участием и родителей и детей), показывались фокусы, была дрессированная собачка....во общем, даже если вы прилегли после вкусного обеда подремать ваши детки оставались под присмотром! у нас с этим местом отдыха связаны очень приятные воспоминания! желаем команде Арсан Алаколь Рессорт только самого лучшего! и еще раз спасибо!

Отдыхали на Алаколе с 24.08.2015 по 30.08.2015.
Ездил с женой. Это была первая поездка на Алаколь.
Сделаю оценку по пятибалльной шкале по нескольким критериям: номера, питание, сервис, развлечения, общие впечатления об отеле.
Итак,
Номера:
Видно, что задумка у собственников была хорошая, сделать отель с добротными номерами, с хорошим санузлом и душевой, но!!! В нашем номере розетка отвалилась сразу же. Батарейки от пульта к телевизору не то чтобы не работали, к тому же они были еще погрызанными. Плитка в санузле кое где была треснута и надломлена, душевая кабина протекала. И самое ужасное это то, что бойлер издавал на протяжении всех 6 дней писк периодичностью в 30 секунд. Те, кто очень требователен ко сну, вряд ли смогут спокойно уснуть, писк очень мешает. Администрация сказала, что пару недель назад весь отель пищал, так что сейчас еще слабо. В остальном номер не плох, хорошие кровати, диван, кондиционер, спутниковое ТВ,мини-холодильник, шкаф (правда и там полка была сломана). Конечно все эти мелочи портят впечатление от отдыха.Итого 3 из 5
Еда:
По большому счету еда здесь обычная столовская, никаких изысков, еда съедобная, никаких расстройств с животом не было. Но, будьте готовы есть только по талонам, никаких добавок. Без разницы, хочешь еще булочку- купи, хочешь еще чайник чая - купи (цены конечно не маленькие). Видно, что экономят на всем, и это раздражает, биться нужно за все, Берешь чайник, тебе кладут 1 пакетик чая на двоих,, приходиться просить еще один, потому как вас двое, кладут с недовольным видом. Лишний стакан компота ни за что не нальют. Слова бармена: "Пока я здесь, никто не получит дополнительный компот". Крутой парень, че. Раздача еды как в тюрьме. Постоянно требуют талон таким тоном, будто ты их хочешь обокрасть, объесть и т. д. Отношение не как к отдыхающим. Никаких печенюшек, йогуртов, фруктов нет (хотя один раз порезали вялый арбуз).Подносы для еды не моются, или моются 1 раз в день, В обед и на ужин они будут обязательно заляпаны и жирные. Сахарница, перечница,солонка, салфетница, есть не на каждом столе. Приходиться бегать по столам и просить у соседей. В плане общепита все уныло. Итого 2 из 5

Сервис:
Сервис самое слабое место отеля.
Постоянно администратора приходиться обо всем просить. Номер не был подготовлен для отдыхающих надлежащим образом (пульт, розетка, полка в шкафу, полка в холодильнике). Уборку делают только после того, как ты попросишь, можешь две недели отдыхать, если не попросишь, никто не уберет и не поменяет полотенца. С полотенцами тоже проблема, поменять поменяли, но одно полотенце не додали, пришлось просить администратора. Сушилку для одежды тоже пришлось просить у администратора несколько раз, потому что кто-то постоянно ее тырил. И так по любой мелочи, которых много. Касательно интернета, сильно не обольщяйтесь тому, что в отеле есть вай-фай, соединение очень медленное. Просмотреть соцсети очень проблематично.
Персонал хамоватый, особенно в столовой. Такое ощущение, что ты не приехал за деньги отдыхать, а напросился, и тебя нехотя приняли. Хотя когда приезжает хозяин, все шуршат, все чистят убирают, в общем, создают видимость бурной деятельности. Итого 0 из 5.

Развлечения:
В отеле есть бильярд, настольный теннис, спа услуги, анимация для детей, дискотека, велосипеды. В общем неплохо, но опять же, велосипеды в ужасном состоянии, ракетки для настольного тенниса убогие. Кий для бильярда тоже. Экономия во всем. На счет спа, жена ходила на процедуры, в этом плане все прилично, делают неплохой массаж,обертывания, фитобочка. Итого 4 из 5.

Общие впечатления об отеле:
У отеля имеется свой пляж, до пляжа есть развозка на автобусе с четким расписанием.Информация о том, что до пляжа 700-100 метров вранье. Около 1 км. до ближайшего пляжа. До пляжа отеля 2 км. То есть пешком идти на пляж отеля не особо хочется. В итоге ты привязан к расписанию автобуса. На пляже есть хорошие, качественные деревянные лежаки.Это плюс. Правда их максимум штук 30. Т.е. если не успел, будь добр на песок, кстати, пляж песчаный. В самом озере много камней, так что желательно взять с собой коралловые тапочки, иначе заходить и выходить из воды будет проблематично. Пляж не убирают. Территория самого отеля ухоженная, красивые домики, травка, детская площадка, два джакузи, которые не работали. Опять же, экономия во всем, здание спа центра стоит в углу территории отеля, пластиком здание обшито только со стороны отеля, снаружи просто шлакоблочная стена, стыдно.. Будьте готовы, что периодически в отеле будут отключать свет, за 6 дней свет отключали трижды. Цены на все в отеле высокие. Литр колы 450 тг. Чайник чая из двух пакетиков пиалы 400 тг. Сникерс 450 тг. и т. д. Итого 3 из 5.

Средний балл 2,4 из 5

Резюме.
Резюмируя можно сказать, что отдых не понравился. Слишком много минусов на небольшое количество плюсов(и то, самый большой плюс, это приятная вода озера).
Стоимость двухместного номера за сутки составляла 20 тыс. тг. Если посмотреть информацию на сайте booking.com об отелях Турции, то стоимость номера в пятизвездочном отеле сравнима со стоимостью отдыха в отеле Арасан Алаколь, Единственное но, это то, что придется платить за перелет. но оно того стоит.
Желания приезжать сюда повторно нет.
Судя по позиционированию отель "Арасан Алаколь" является одним из лучших на побережье Алаколя. Из всего сделан вывод, что отдых в Казахстане организован на низком уровне, поэтому, многие едут заграницу, да что там заграницу, на тот же Иссык-Куль где отношение к клиенту совсем другое.

Стоит ли тратиться на отдых в этом отеле - определенно нет. Вы не отдохнете, а только приобретете лишние поводы для раздражения.

Спасибо всем, кто дочитал.

Отдыхали в Арасан-Алаколь с 02.08.2015-07.08.2015. На Алаколь поехали впервые, т.к. знакомые расхваливали чудесные свойства озерной воды. Обычно на отдых с детьми ездили в Турцию. Поэтому, привыкшие к хорошему сервису, решили не экономить и выбрать самый хороший отель. Выбор пал на Арасан-Алаколь. Вобщем, буду писать объективно - Из плюсов - вода, погода, неплохой номерной фонд, наличие горячей воды, хорошая анимация, наличие детских площадок. Минусы- все остальное. Сервис по казахски - это когда непонятно кто на отдыхе - клиенты или персонал. Менеджмент отвратительный. Администрация не справляется со своими обязанностями.Детально:
Питание: В столовой вечно очереди за едой. Выбор самой еды скудный, выглядит не аппетитно, съедобно только если отдыхающие начинают скандалить. Не хватало разносов и посуды. Напитки - чайник чая на 4 человека. это по чашке на человека. Остальное за доплату! Сначала мы приходили как было указано в расписании, разные корпуса в разное время, но очень скоро поняли, что кто раньше придет тот поест, а кто позже, хоть и по своему расписанию, тот будет есть то что осталось и холодное. Официанты не справлялись со своей работой, не хотели убирать грязные столы, элементарно не знали меню. Реально работали только бармены и Рустам (раздача). При мне бармен буквально умолял официантов заняться своей работой, убрать со столов. Но эти придурки только хихикали, убегали и прятались. Когда он обратился к администратору зала, с просьбой "пнуть" наконец официантов, та как ни в чем не бывало продолжала курить и болтать с работницей кухни! Когда я попросила подогреть манты в микроволновке официант начал пальцами проверять насколько они подогрелись! Все что написано в брошюрах или прайсах не соответствует действительности (или персонал нагло врет). Вобщем, поход в столовую каждый день превращался в стресс. Другие отдыхающие говорили, что персонал нормально работал только в те дни, когда на базе был директор, как только он уехал, все сразу забили на работу.
Пляж: Находится довольно далеко от базы, поэтому полностью зависишь от расписания автобуса, которое тоже не соответствует тому, что написано на рецепшене. Т.е. нужно подстраиваться под режим дня водителя, который во время последнего рейса хочет уже обедать и ему плевать, что отдыхающие его ждут на пляже. На самом пляже тоже не айс. Не хватает лежаков, навесы страшые и дранные, пляж не чистится, всюду мусор и палки, заход в озеро каменистый, местами глина, в связи с этим вода мутноватая. Барменша на рабочем месте обнимается и целуется со своим МЧ, бутылки открываются не открывашками, а об железную полку, потом с разбитым горлышком отдают клиенту.
Массаж: хотела записаться на массаж, 2 дня бегала за массажисткой, которая тупо не вышла на работу в положенное время в первый день и не пришла вовремя по записи во второй, т.к. отправилась обедать.
И таких минусов за каждый день набегало не мало. В итоге отдых превратился в ежедневную нервотрепку. Все таки наш сервис абсолютно не соответствует ценам! Так что, как бы не хотелось поддержать отечественный туризм, мы для себя решили, что все же лучше отдать свои отпускные деньги туркам, грекам, тайцам, вобщем кому угодно, только не нашим лентяям! Но зато вернуться из отпуска отдохнувшими и довольными.

Мы с сыном отдыхали с 20 по 26 июля 2015 года в отеле Arasan-Alakol Resort Hotel,Мы оставили запись в книге отзывов:

Как в старой притче говориться:
"Встречая гостя-дай хлеб, дай соль!
Вы лучшие на этом побережье!
Мы любим Вас Arasan-Alakol"!

В последний вечер отдыха я посвятила стих и сейчас его повторю:
Неделя из жизни......
Озеро....солнце.....
Солнечный лучик
Заглянет в оконце.
Спасибо за очередь перед обедом,
Пока отстоишь , будет море ответов.
И спросят:"откуда?", и "когда ты назад?"
И "какой же на вечер у вас променад?"
Спасибо ребятам,кто "служит" на кухне,
Мы с голоду с вами точно "не пухли",
Спасибо за кашку, спасибо за рыбку,
Спасибо за борщ, ну и вашу улыбку!
Спасибо и Сильверу, и Диме - жонглеру,
Спасибо Ирине сказать уже в пору,
Спасибо и Сабыру за доставку на пляж,
За берег, за озеро и полный кураж!
Ребятам из бара спасибо особое,
Спасибо и пекарю за булочки сдобные.
Спасибо барменам, не проходим их мимо,
За "Голубую Лагуну"- спасибо!
Спасибо девчатам, спасибо ребятам,
Спасибо вам всем, спасибо Кайрату,
Спасибо за рассветы,
Спасибо за закаты!
Чтоб здесь отдыхать не нужен нам чин,
Чтоб здесь развлекаться не нужен нам сан,
И каждое лето сюда мы спешим,
Мы любим теперь" Алаколь -Арасан"!