Автокредит НЛК

Сұрақ:

Здравствуйте! У меня просрочка на автокредите. Через коллекторскую компанию написали письмо о графике без процентовую ставку. Но пришло отказ. Я могу еще раз написать с другими условиями.Помогите пожалуйста в эту трудную ситуацию.