Beautymania

Консультанты неприятные, косятся будто все им денег вокруг должны. Я красивая позитивная девушка, привыкла по доброму относится. Мы пришли с подругой. Но даже мне эти взгляды были неприятны и хотелось уйти. Вы сами себя унижаете таким отношением. Да и вопрос о качестве продаваемой косметики спорный. Увы

В 2019 году купила духи в Beautymania в Астане, открыла дома, оказали без запаха, для сравнения в старом флаконе еще оставались духи, хотя и без сравнения было все понятно. Когда обратилась в магазин сказали менять ничего не будут пишите в головной офис, юристы головного офиса тоже начали игнорировать и отписываться якобы никакого обмена магазин не собирается делать, такого сервиса от ТОО "Французский дом BSB"конечно не ожидала, думала добросовестные. Пришлось написать ответное письмо следующего содержания (на которое последовал положительный ответ -как и должно быть изначально), вдруг кому сгодится. _____Генеральному директору

ТОО «Французский дом BSB”(би-эс-би)

К В Б

Г. Алматы, Бостандыкский район,

Ул Фурманова, д 187 А

БИН: 040740002920

От ______

Г. Астана_____

т.8____


Ответ на Ваше письмо исх. № __от___г. Уважаемый В Б спасибо за представленный ответ в дополнении к которому ссылаясь на статью 25 Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года (далее-Закон) прошу предоставить полную и достоверную информацию о товаре, а также о изготовителе, дату и место изготовления товара, наименование, местонахождение, юридический адрес изготовителя (завода) и исполнителя ТОО«LVMH& PCKazakhstan», а также оригинальную копию письма от ТОО«LVMH& PCKazakhstan» исх.№ _ от _ г., в том числе право организаций на реализацию продукции Kenzo, все необходимые сертификаты соответствия качества приобретенного мной продукта(фото номера и штрих кода были направлены мною ранее).

Хотелось бы отметить, что доказательств, либо официального ответа от Kenzoлибо LVMH о том, что приобретенный парфюм являеся оригинальной продукцией Kenzo, Вашей организацией также не представлены.

Ссылаясь на Законхотелось бы напомнить, что в соответствии со статьей 13 вышеназванного закона потербитель имеет право на надлежащее качество товара, а также в случае продажи товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 15 – возврата уплаченной за товар денежной суммы. (в нашем случае при обращении через день после покупки в бутике Beautymania в ТРЦ MegaSilkWay, где был приобретен товар, продавец, а также менеджер были согласны с нами (я была не одна), что товар действительно не соответствует качеству. Ваше утверждение о возможности, возникновения указанных претензий и недостатков (а именно несоответствие запаха) после передачи мне – также неразумны, ввиду целостности и герметичности флакона. Мы понимаем, что на любом производстве могут быть совершены ошибки, также как и в любом другом добросовестном магазине персонал принес бы извинения и произвел обмен товара.

Далее, на мое заявление в соответствии со статьей 31 в течение десяти календарных дней со дня подачи требования продавец (изготовитель, исполнитель) должен дать ответ потребителю о возмещении вреда либо принять соответствующие меры для удовлетворения требований потребителя.

На, что учитывая представленный ответ ваша организация отказала в возмещении нанесенного мне финансового ущерба, и не приняла соответствующие меры для удовлетворения требований потребителя.

Учитывая, что стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара в соответствии со статьей 31, оплачивается продавцом, для удовлетворения моих требований прошу Вас дать согласие на финансирование соответствующей экспертизы.

Также сообщаю, что в связи с реализацией Вами некачественной продукции, помимо суда, намеренна обратиться в СМИ, так как нахожу данную ситуацию распространенной и создающей проблемы гражданам нашей Республики.

Добрый вечер. Тоже самое случилось и со мной в бьютимании в Mega Silk Way. Смотрели с подругой блеск и помаду. Никто из консультантов не подошёл. Когда взяла тестер блеска, накрасила губы и обратно положила, вдруг с другой комнаты выходит консультант и сообщает мне, что я использовала новый продукт и должна оплатить этот блеск (я ей объясняю что брала тестер). Главное, консультант начала угрожать, что вызовет кого-то, докажут по камерам. Я конечно отказалась платить, но моя подруга испугалась или не хотела шумихи, короче купила этот блеск (самое обидное не подходит ни цвет и ни консистенция). Просто хочу сказать, прочитав комментарий Анары, поняла что они стали заниматься частенько такими махинациями. Просто ужас!!! Пожалуйста, девушки, будьте бдительны!!!

Добрый день. Мне подарили сертификат на Новый год от бьютимания. Так как я оказалась в Мега силкуэй, я решила воспользоваться данным сертификатом. Решила пройтись посмотреть....ни один консультант не подошел, хотя людей не было в бутике. И вот я беру пробник помады,начинаю тестировать и тут подбегает ко мне консультант и сообщает мне что я вскрыла товар, каааааак она увидела из далека, что я его вскрыла, я в шоке (хотя товарь лежал в ячейке тестера и лента защитная была на помаде отклеена, она и это должна была тогда увидеть). В общем я не смогла им ничего доказать, настроение полностью испорчено и я просто развернулась и ушла, хотя они требовали, чтобы я расплатилась за этот товар.
Впредь, не буду вообще отовариваться в Бьютимании!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня посетили магазин бтютимания в Хан шатре. Ощущение, что были в магазине в деревне. У нас есть подарок карта 20% от банка. В итоге никто ничего не знает, руководства никакого нет на месте. В общем сначала продают карты со скидками а потом типа ничего не знают. Одним словом колхоз!!!!

Не ожидал от казалось бы бренда.. но почитав сейчас отзывы понимаю что или опасения не беспочвенны. В апреле супруга на день рождения подарила аромат Ultime от YSL. Мы еще побоялись подделки и не стали покупать в бутике на Евразии. Консультант бьютимании предложила этот аромат как зимнюю новинку, на масляной основе, который очень долго держится. На самом деле духов хватает не более чем полчаса. Они пропускают из под колпачка в лежачем положении, и недавно колпачок оторвался и остался в крышке. Чек и упаковку я выкинул не подозревая подвоха. Жаль...настроение испорчено. Впечатление от магазина тоже.

Внимание Астана в Хан Шатыре в Бьютимании все подделка!! купила в конце марта 2017 года духи Нина Ричи Премьер жур. со скидкой 20%. Во общем их не слышно через 15-25 мин., а кто знает эти духи должны держаться на одежде 1-2 дня минимум ! Когда пришла сказать им об этом там консультанты в грубой форме отправили к старшему консультанту Ирине, так вот эта Ирина мне не смогла показать сертификат качества на эти духи уже вот две недели, ссылаясь что директор ушла, причем здесь директор я не поняла, якобы документы у нее, до 18.00 ч Сот номер Ирины 8-777-040-13-06 она мне дала, который вообще она не поднимает!!!!! Это не в первый раз я сама лично подделку купила уже во второй раз. Брала у них духи Диор Аддикт которых вообще через 10 мин не слышно вообще, в тот раз они выкрутились, что это туалетная вода, а не духи! Короче к вам больше ни ногой.

Здравствуйте !!! Была у вас неделю назад в Астане в Меге!Купила духи за 22 000 тг упаковка была закрыта! Домой пришла открыла оказалась подделка!!! Ужасна разочарована !!!

Не рекомендую приобретать подарочные сертификаты Beautymania, так как они многоразового использования и выглядят совсем не подарочно.
Я имела неосторожность приобрести не глядя, не ожидала, что сертификат будет б/у. Вернувшись в магазин попросила заменить, мне ответили что он активирован и заменить нельзя. Тогда я попросила сделать возврат и купить новый, на что мне ответили, что и возврату он не подлежит.
А администрации советую периодически обновлять сертификаты, так как дарить такой сертификат мне было просто стыдно. И я думаю, что администрации известно, что по Закону, любой товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней (кроме лекарств и нательного белья), просто с ними разбираться жалко времени и нервов. В Beautymania больше ни ногой.

Большое СПАСИБО, визажисту ИННЕ КИЛЬ за новый образ от CHANEL!!! Примерять на себя новый непривычный образ интересно и необычно) Благодаря клиентскому дню марки CHANEL,(который проходил в магазине BEAUTYMANIA 06.11.2015 г. Актау) в руках профессионала получаешь огромное удовольствие! Спасибо CHANEL за приятные подарки и комплименты!

Как же я разочарована!!!! Ароматы - подделка!!! Покупала в Меге в BEAUTYMANIA. Аромат был закрыт, пришла домой распаковала, а запах явно отличается от оригинала! Все таки решила нанести аромат.....но увы не продержался и 10-15 минут...такого даже представить не могла. Думала, что может сама не чувствую, привыкла (хотя ранее такого не было), решила спросить у родных. Ответ был один: ты надушилась разве?! Ужасс. Пришла к ним,вернуть невозможно, т.к аромат вксрыт, дали телефоны поставщиков, к ним обратилась, ничем помочь не могут, нужно заказывать независимую экспертизу. Больше к ним не ногой!

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами хорошим настроением и зарядом положительных эмоций,которые я получила на клиенском дне по CHANEL,который проходил в Бьютимании г.Актау(18.04.2015). БОЛЬШОЕ СПАСИБО визажисту ИННЕ КИЛЬ за МАКИАЖ и ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬЗМ. Проведите пожалуйста в г. Актау уроки красоты CHANEL. Я была на таком уроке в г.Усть-Каменогорске в 2013 г.и получила огромное удовольствие,это настоящий праздник для женщин))) Который проводился на высоком уровне, грамотными,тактичными и профессионально обученными девочками -визажистами. Спасибо CHANEL)))

31 декабря хотел сделать подарок жене, пошел в бьютиманию в хан шатыре... вкусы у людей разные - решил приобрести сертификат, к тому же людей знаете сколько в такой день в таких местах. покупая сертификат спросил сколько он действителен и с какого момента он действует и распространяется ли на сертификат действующие скидки в магазине. ответили да конечно и сертификатом можно воспользоваться с момента покупки в течении трех месяцев когда открыт магазин. пришли первого, выбрали товар, всем было наплевать что мы там ходим и что то выбираем и т.д. мы это списали на постпраздничный синдром пофигизма, ок не о том речь. мы выбрали продукт пришли на кассу где нам сказали идите домой придете 6 января когда скидки закончатся, это не наша прихоть, а поручение руководства. мы попытались обменять сертификат на деньги с условием что мы купим все за нал прямо сейчас. нам сказали что там какая та программа не работает у них по возврату сертификата и т.д. сразу скажу я не лох но в тот момент весь персонал ополчился против нас с женой как пролетариат на буржуазию и готовы были нас там разорвать. вышла администратор и на весь зал стала кричать что сертификаты действуют только с 6 января и этот момент прошел гул вздоза и негодования и человек 6-7 поплелись ставить товар на полки и выходить из магазина. вот так вот поступили с людьми эти нехорошие существа. в жизни не пойду в бьютиманию дабы не писать вот такую вот правду!

Купила парфюм для себя и для мужа в выходные, ужасно разочарована, оказались подделки, запаха нет никакого, даже 10 минут не держатся, в начале грешила на свой нос, спрашивать у мужа не решалась, и тут о чудо!!!он сам спросил у меня о моих духах, и тут полилось.....я ужасно расстроена, сегодня же вечером поеду на разборки!!!!! Ужасссс, хорошо что, сохранила чек.....

В общем, даже не знаю с чего начать... Возвращалась с спорт зала, вспомнила что закончились крема, решила заехать в Хан Шатыр, купить все в Бьютимании. Одета была в уггах и спортивной курточке. Почему пишу в чем я была одета, потому что это основной критерий по которому встречают в данной сети- и это было очень не приятно. Сопровождали меня вгляды консультантов, но ни кто не подошел. Сама подошла, выбрала крема, но захотелось выбрать еще и блеск для губ, позвала девушка, она подошла, но с уставшим видом сказала что все пробники на ветрине. Мда, я видела, что все на ветрине, но разве это сложно предложить что нибудь из новинок, подсказать, идет или не идет. В общем, я решила что есть другой способ разбудить эту девушку. В тот вечер, я ничего не купила. На следующий день, я выехала с работы- была в норковой шубе, полный мэйк ап и направилась снова в Хан Шатыр ( крема то я не купила). ИИИИ! вот оно! Чудо! Встречают меня все с улыбкой, девушка сразу подошла и спросила , что меня интересует , и это была как раз та, которая вчера спала ))). (Думаю нет смысла писать имена, так как это проблема всего персонала) Она вежливо предложила весь ассортимент, что есть. Потом я спросила про блески для губ- выбрали мне в тот же миг!!! И я поняла , что основная проблема этой сети- персонал судит покупателя по внешнему виду!!! Очень большая ошибка!!!

Сегодня была там - очень понравилось! забежала быстро взять подруге подарок - уже знала, что хотела. Девочка очень быстро все нашла, сейчас еще скидки на каждую следующую покупку по до 30% - и так удачно у меня как раз 3 вещи вышло! И еще 2 подарочных пакетика дали совершенно бесплатно) Спасибо!

Вчера была в Хан Шатыре от большой радости зашла сделать себе подарок на День Учителя, Обсчитали на 3 000 тг, Я даже не обратила внимание. Кассир Шонова Асель которая все это считала, хорошо на таких как мы которые делают себе подарки пополняют свою косметичку (подводным карандашиком из элитной косметики) или консультант с ней в доле Штоль Юлия. Я на следующий день только стала рассматривать свои подарки и была в шоке. Куда смотрит администрация на столько жалоб! То хамы, то обсчитывают!

Сегодня была там, думаю , что замечания по поводу сервиса были отработанны. Продавец была приветлива и терпелива! Но! Единственное, что не понравилось : использованные бумажки для ароматов валялись на всех полках как мусор, немного раздражало

недавно была в вашем отделе где мне очень не понравилось и безразличное отношение продавца консультанта которые проигнорировали мое кто консультант и может проконсультировать по поводу товара они как сидели так и остались на своих местах. выбирайте доброжелательных и приветливых консультантов пожалуйста а то приходить к вам больше нет желания.

День добрый. Сегодня имели несчастье посетить этот магазин в Хан Шатыр в Астане. Пока моя жена выбирала крема, мой сын разглядывал и нюхал товар выставленный на полках. Когда моя жена уже выбрала косметику одна из консультантов сделала абсолютно хамское замечание сыну "ты что, девочка, разглядываешь тут все?" с не менее хамским тоном. Когда же жена ответила, что это обычный товар, который выставлен для того чтобы его трогали и разглядывали, ей просто презрительно фыркнули в ответ и отвернулись. После этого жена оставила всю косметику, которую собирались покупать, а это как минимум тысяч на 50. То есть тысяч 200 в год на нашей семье это компания уже потеряла.
Такое ощущение, что продавщицы сначала оценивают покупательную способность покупателя по внешнему виду, а потом уже решают как с ним общаться. Во-первых, это очень глубокое заблуждение, во-вторых, это уже само по себе выглядит хамством, а в-третьих, это даже смешно - сами консультанты-продавцы я так полагаю получают раз в 10 меньше, чем я, например, но воротят нос потому что мы пришли туда в лыжных штанах и простых кофтах.

Оставил отзыв и на их сайте, но пока он еще не опубликован.