Белый Ветер

Около года назад я приобрела в Белом ветре вай-фай роутер. Сейчас он перестал работать. Гарантийный талон и чек либо я потеряла, либо консультант не выдал. Не могу в этом быть уверена. Позвонила в сервисный центр, сказали обязательно нужен чек либо точная дата покупки. Но как я могу вспомнить дату покупки, если это было год назад??? Как теперь мне быть? А сервисный центр не ремонтирует без гарантийного талона. Я всегда такого рода технику приобретала только в белом ветре, но сейчас они свою марку теряют. Также там покупала веб-камеру, она проработала 1 год и месяц и сломалась. И гарантия уже не действует.

Крайне не довольна качеством товара и персоналом магазина Белый ветер. Мой отец 31 января приобрел планшет, по акции, своему внуку в качастве подарка. Как и многие люди среднего возраста, который не разбирается в современных гаджетах,
доверился консультанту магазина при выборе устройство. Придя домой подарив подарок внуку, обнаруживается что товар низкого качества или был поврежден при транспортировке, выявились такие дефекты: экран рябит, корпус люфтит при переворачивании планшета, часть экрана нагревается при зарядке устройство! Каким надо быть человеком, зная что покупатель не разбирается в товаре и подсунуть не качественный товар! Прошу наказать этого продавца-консультанта! Можем узнат и дать информацию как зовут и т.д. если предпримети какие либо меры! Прошу руководство рассмотреть мою жалобу, и дать возможность обменять товар на более лучшего качества, с соответсвующей доплатой! В письменном виде есть моя жалоба в сервисном центре по ул.Богенбая. Заранее спасибо! Айдана Кунакбаева

6 января 2015 года сдал компьютер на диагностику,замены термопасты и очистка ноутбука от пыли.Потому что ноутбук перегревался до 100 градусов,при отключении ноутбук сразу отключается,и т.п. в общем пошли глюки ноута и мне надо было переустановить ОС.
Во-первых: При сдаче на ремонт ноутбука,приняли его без доп-ных вопросов,по действиям менеджера можно было понять одно,Что типа ничего не надо говорить,Мы и так все знаем.В общем вяло.
Во-вторых:Позвонили мне 8 января,точнее сегодня.Я обрадовался за быстрый срок исполнения,при уточнении что сделали,мне сказали что установили Bios и все,при остальных проверках ноут ничего не показал.Но хотя менеджеру я все уточнял.
В-третьих:После получения ноутбука,используя его в домашних условиях глюки продолжаются...
Я в Астане доверяю только вашим магазинам и вашему сервисному центру,точнее только Белый Ветер.Но на этот раз только разочарование во всем.Будем добиваться высокого класса обслуживания!!!

я 1 раз планшет уже ремонтировала бесплатна у меня собой гарантия есть я час 2 раз пойду у меня бесплатна или как будеть,

6 августа купил по акции планшет Престиж P3007, через 21 день из него пошел запах расплавленной пластмассы. В сервисе подтвердили наличие неприятного запаха но в обмене на аналогичный мне отказали, сославшись на то что 14 дней прошло. Хотя по тому же закону "обмен и возврат возможен во время всего гарантийного срока действия, то есть клиент имеет право отказаться от ремонта в пользу обмена на новый аналогичный товар. Получается что Белый ветер не соблюдает законы.

Здравствуйте, я сама работаю в Сервисном Центре и к нам очень часто приходят клиенты, которые хотят вернуть товар.
Да,действительно товар по закону можно вернуть в течении 14 дней, но согласно статьи 30 п.1 "Закона о защите прав потребителей"- Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течении 14 календарных дней, если более длительный срок не установлен договором,со дня приобретения товара.

Приобрели 2 телефона prestigio 5300 под новый год. В июле месяце на одном из телефонов вздулась батарея, в августе на втором. Заказанная батарея идет уже больше 5 недель. Да из Китая за 2-3 недели посылки доходят!
Почему при продаже продукции вы не предупреждаете что сопутствующих товаров нет ни в одном магазине? - ни батареек, ни чехлов, ни пленок, ни зарядок - ничего нет. Почему вы продаете бракованный товар? - на одном телефоне сломалась батарея - можно спихнуть на мех. повреждения, влагу, радиацию, нашествие инопланетян! - но не на два абсолютно одинаковых телефона, купленных в один день, в одно время в одном месте, с одной и той же проблемой. И мы не одни такие - когда пришли в сервис, на стеллаже лежали еще штук 5-7 prestigio. Спрашивается, почему у вас нет комплектующих для продаваемого товара? Почему в многоэтажном сервисном центре не нашлось малюсенькой полочки для батареек. Такая же история с комплектующими на ноутбуки - их просто нет, нужно заказывать из офиса HP! Чудовищный сервис!

8 месяцев назад купил себе и свое девушке Сматрфон Престижио 5300 дуо. Через 7 месяце на первом телефона вздулась батарейка, понесли в сервис центр, там нам ответили что телефон не проходит по гарантии, т.к. он подвергся воздействию влаги(стикер был окрашен). Отдали на диагностику. Спустя 3 дня диагнстики выяснилось... Проблема со вздутой батарейкой! Вуаля! Подали запрос на заказ новой батарейки, вот идет уже больше месяца, так и не прислали до сих пор. Вчера та же самая проблема случилась и на втором телефоне, тоже вздулась батарея. Сегодня понес в сервис, хотел сдать или обменять, на что мне ответили отказом т.к. возврат возможен в течении 14 дней(мой телефон проходил по гарантии), хотя товарищ выше отписал коментарий о том как ему спустя ДЕСЯТЬ МЕСЯЦЕВ вернули деньги обратно за неработающий авторегестратор. Я понимаю если бы это была поломка, но ведь это БРАК, ваш товар бракованный, два телефона с одной и той же проблемой, оба куплены в вашем магазине. И что теперь делать?! Ждать 2 месяца пока вы пришлете батарейку, чтобы потом еще через восемь месяцев придти и опять заказывать новую?!

Добрый день , в Белом ветре купил авторегистратор прослужил исправно 10 месяцев , потом перестал включаться , вышла из строя материнская плата , хотел поменять на другой такой же к сожалению в наличии не было , деньги вернули , так как гарантия не прошла ... Белый ветер гарантию дает и не отказываеться от своих обязательств , если буду брать товар то тоолько в Белом ветре , в сервис центре вежливые и отзывчивые консультанты . Удачного дня !!!!

Я приобрела планшет Samsung galaxy note 10 в магазине Белый ветер в Астане в конце марта 2014 года. Почти сразу сенсор не всегда реагировал на пальцы, приходилось пользоваться пером s-pen. По истечении нескольких месяцев обратилась в сервис центр по гарантии, где мне не смогли его сделать. Сказали, что отправят в сервис центр самсунг. Через 12 дней позвонили, сказали забрать. На месте я узнала, что произошла замена дисплея и плато! Попросила предоставить заключение, разумного ответа не услышала, типа сами забирайте! Пленку, которую я поставила за свой счет, не вернули, сказав, требуйте с самсунг сервиса! Логики вообще никакой! После такой замены можно было сразу его выкинуть! Речь о замене товара даже не рассматривали, 14 дней же прошло, закон соблюдается, а как продавать товар сомнительно качества, так это типа тоже по закону получается!
Желаю администрации магазина Белый ветер попасть в такую же ситуацию и потрепаться себе нервную систему!
Приобретайте товары в проверенных магазинах!

Здравствуйте! Я 11.03.14 обратился в сервисный центр магазина " Компания Монитор" расположенного по адресу улицы Биржан Сала 42 в городе Кокшетау , так как с телефоном были неполадки в сервисном центре мне сказали что отравят его в город Астану в "Белый ветер", но смогут отправить только после 21.03.14 и ремонт займет от 2 до 4 недель на что я согласился и оставил свой телефон через месяц 24.04.14 я обратился в сервисный центр на что мне сказали что телефон все еще находиться на ремонте на данный момент(8.05.14) уже телефон на ремонте уже почти полтора месяца , могу ли я узнать почему такие долгие сроки ремонта телефона и когда уже отремонтируют мой телефон.....номер заказа 162677

Я и мои коллеги всегда брали технику только в Белом ветре, т.к. надеялись на гарантию от такой серьезной компании. 29.12.2013 г. я приобрёл планшетник Pocketbook SURFpad 2, через 2 недели планшетник отключился и не включается. Сдал на ремонт по гарантии 24.01.2014 г., через 2 дня звонят и ставят в известность, что отправляют в Алмату и нужно ждать от 3-х до 4-х недель! Сам звоню 26.02.2014 г. узнаю, сказали узнаем данные и перезвоним, не перезвонили. 27.02.2014 г. звоню мне говорят что будет замена и в течении дня скажут когда забирать, не перезвонили. Обратно звоню 28.03.2014 г. говорят что, будет отказ, т.к. было механическое повреждение и гарантия не действует и еще сказали точный ответ будет через 2 недели. Так вот сегодня 03.03.2014 г. нет никакого ответа! И как после этого доверять вашей компаний!

сдавал на ремонт 2 раза в первый раз произвели "диагностику" сказали все норм и вернули! Спустя сутки телефон опять неисправен! Второй раз сдаю на ремонт 15-11-13 через 2 дня звонят и дают в известность что отправляют в Алмату, по договору в течений 3-4 недель! Так вот сегодня 15-12-13 мой телефон еще нет отремонтировали, сам звоню узнаю сказали узнаем данные и перезвоним. Через 2 часа сам звоню и опять обесняю ситуацию и мне говорят что обратно отправили в Алмату без предупреждения и без моего ведома! И как после этого доверять вашей компаний! Всем близким-знакомым буду рассказывать эту историю! Хотя бы чтобы они не попались под вашу "удочку"

Почему в "Белый ветер" диагностика ноутбука занимает 3 дня??????

Худший ремонт , только хуже сделают и деньги с вас возтьмут

Добрый день, я купила телефон,а он спустя месяц завис.можно ли его поменять??