Fitness First

Взял годовой абонемент по акции. Не понравилось. Ходит иногда всякое быдло, бросает железо где попало. Бескультурщина. Тренажеры чинят месяцами (мол оборудование из Москвы ждут), как и душевые. Беговые дорожки постоянно заняты. Некоторые гантели закупили спустя целый год (!!!). Но за эту цену этого следовало ожидать. Сейчас же цену подняли до 140 тыс (!!!!), а сервис при этом не улучшился. Увеличилось количество групповых программ (но они нужны только девушкам, парни туда даже не ходят). За эту цену можно пойти в Триумф с бассеином или немного добавить и по акции в Лайф фитнес попасть. Ценовая политика абсолютно не гибкая, старых клиентов не удерживают. В общем, не советую

На момент написания сего отзыва я являюсь клиентом фитнесс клуба "Фитнесс Ферст" уже несколько лет(из за удобного лично для меня расположения) поэтому считаю что данный отзыв имеет полное право претендовать на объективность. Администрация клуба в общем и так называемые менеджеры отдела продаж( почему так называемые, потому что о том что такое менеджмент они знают лишь по наслышке) никак не ориентированы на клиентов и их нужды а скорее наоборот хотя именно благодаря этим людям они и получают собственно говоря свою зарплату. Удручает тот факт что не смотря на то что факты(извиняюсь за тавтологию) воровства(стоит оговориться что воруют пожалуй не сотрудники а сами же клиенты что говорит уже об уровне контингента клиентов клуба) и неуважительного отношения к клиентам(к постоянным в том числе) носят уже систематический характер, так называемая администрация никоим образом не стремится к улучшению этого положения о чем в свою очередь говорит факт непрекращающейся текучки кадров как среди фитнесс тренеров, менеджеров отдела продаж так и "девушек с ресепшена". т.е. тут на лицо факт явной неспособности так называемой администрации к решению возникающих проблем посредством ведения диалога и поиска консенсуса как такового не только с клиентами клуба но и своими сотрудниками. Клуб ориентирован не на предоставление хорошего сервиса а на выкачивание денег посредством продажи абонементов как постоянным так и новым клиентам. Тут считаю уместным процитировать слова бывшего исполнительного директора клуба(оговорюсь что женщина занимающая эту должность на данный момент во многом разделяет взгляды своей коллеги) "Фитнесс ферст" в одной из спорных ситуаций возникших у меня с их сотрудником: "Это фитнесс(клуб) ниже среднего(уровня) для бедных чего вы от меня хотите?"
P.S.несколько фактов от постоянного клиента клуба: в раздевалках не работает система циркуляции воздуха(несмотря на неоднократные жалобы клиентов ситуация не исправляется) и там попросту очень душно а зимой еще и сыро так что те вещи что остаются в шкафчике(которые постоянно обворовывают) пока вы находитесь в зале становятся влажными и переодевшись в них после тренировки есть риск выйдя на улицу просто напросто заболеть, вещи же нечаянно оставленные(забытые) клиентами в зале или в раздевалках душевых тут же бесследно исчезают куда то, музыка играющая в зале для групповых программ из за тонкой перегородки с общим залом перебивает музыку играющую в общем зале что в итоге дает очень неприятный для слуха эффект какой то каши из звуков от чего спасают только наушники с громкостью на максимум от чего есть риск оглохнуть в конце концов, многие клиенты из за общей неуважительной атмосферы, после душа в раздевалках бросают свои полотенца на пол(сейчас там даже весят объявления с просьбой не делать этого) что понятно ведет к явной антисанитарии т.к. все полотенца стираются вместе при чем без хлора. Стиральные машины постоянно ломаются отчего нередки случаи сообщений от клуба о том что "сегодня полотенца выдаваться не будут" и советы от девушек с ресепшена о том что лучше клиентам всегда иметь с собой запасное полотенце(улыбнула такая забота).

Здравствуйте, я являюсь клиенткой тренажерного зала Фитнес Ферст, находящегося в ТРЦ Азия Парк. У меня украли шубу из гардероба. Вчера я пришла на тренировку около 9 вечера, хотела сдать верхнюю одежду в гардероб. Гардеробщица отсутствовала на месте, со слов девушек ресепшн она ушла раньше, но порекомендовали мне просто повесить одежду на любую свободную вешалку. Поскольку зал был забит, и не было чистого полотенца в зоне выдачи полотенец, я решила вернуться домой. Вернувшись в гардероб своей норковой шубы я не нашла. По камере наблюдения было видно, что некий мужчина беспрепятственно вынес мою шубу из гардероба, никто из работников клуба даже не пытался его остановить. Никого из менеджмента не было, позвонив директору зала, я получила ответ, что мне приходить завтра и ничего делать они не будут. Более того, мне не предложили никакой помощи, даже такси не оплатили, я была вынуждена ехать домой в шелковой блузке. Администрация даже не принесла свои извинения и продолжает бездействовать. Как оказалось позже, я не являюсь единственной пострадавшей. Еще у одной клиентки украли шубу (видимо мужчина вынес две шубы - мою и другой клиентки).
Я очень надеюсь, что существующие клиенты не станут жертвами подобной ситуации. Наиболее неприятное - реакция администрации клуба, которая не сделала ничего, чтобы хотя бы помочь добраться мне домой зимой.
Фитнес центры должны быть в первую очередь клиентоориентированными и создавать комфортные условия, включающие в себя и надлежащие хранение переданных им вещей. Пожалуйста, будьте бдительны, и дважды подумайте, стоит ли оплачивать услуги тренажерного зала, который не ценит своих клиентов.

Недавно приобрела полугодовой абонемент в этот фитнесс клуб. Соотношение цены-качества на 5+. Так как я не большой спортсмен, и хожу не очень добросовестно, много денег мне было жалко тратить на спорт зал, который я буду пропускать. Когда я выбирала его, подумала, клуб маленький, но вполне нормальная тренажерка, что для меня главное, и программы есть всякие. В общем, купила абонемент на полгода, он стоит 75 000 тенге, а с карточкой Halyk fly 64 500 тг где-то. На полгода очень удобно, потому что вряд ли зимой многие в Астане ходят на спорт, тут бы быстрее домой добежать). В общем, теперь я очень довольна выбором, зал и правда хороший, а программы оказались просто супер, они по выбору ничем не уступают крупным клубам. и что стимулирует, люди сюда ходят реально для спорта, а не так провести время, посмотреть и поболтать. Один минус - нет бассейна, но за такие деньги можно и отдельный бассейн найти, если очень нужен.