Вода Samal

Добрый день!
Кому писать и звонить, что бы наконец-то получить воду!
2 дня обещают привезти:
1 день сказали в течении дня, хотя звонили в 12 дня. В итоге в 17.30 пришлось самим звонить, оказалось заявку перенесли на следующий день и даже не предупредили. Обещали доставить на следующий день до 12.00.
2 день начали звонить с 9.30 что бы уточнить, есть ли заявка, сказали, да с 9.00 до 12.00 доставка. В 11.00 воды не было, сказали едут, в 11.30 волы нет, сказали едут . в 12.00 снова звонили, и тут скаазли что доставка 1 до3.ЭТО ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО????

МЫ юр.лицо, у нас договор, мы оплатили воду, и не можем ее получить.

И это не первый раз.

Недавно работаем с компанией Керемет Су, все супер, у воды отличный вкус, приятный и свежий. Это самое главное!
Доставка пока не подводила, сервис тоже очень хороший!

По качеству вода конечно хорошая, и даже после повышения цен не хотела менять поставщика , НО , уже 4ый день не могу получить воду! Почему я должна ждать воду например с 12до 3 если я позвонила в 9 или 10 утра??? Где обещанные 3 часа? Почему меня ставят перед фактом того времени которое удобно вам, а не мне? Я как бы заплатила, и мне должно быть удобно получать ? Нет? Вот уже несколько дней ссылаетесь на то,чио не успеваете? Говорите, что приезжали, а сами приезжаете с опозданием! Увеличьте количество машин и сотрудников, кому нужен ваш Аквамаркет? Так себе ноу-хау.. надоело уже, буду искать другую воду или лучше фильтр поставлю.

Пользуемся водой самал очень давно, всегда привозят вовремя и в срок, хочу сказать что у воды самал отличная степень очистки, раз в пол года отрпавляем их воду в лабораторию. Спасибо за работу !

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за быструю и оперативную доставку. Вижу кучу отрицательных отзывов, и сразу на ум приходит одно, сделай 100 раз добро, забудется, сделай 1 раз плохо, запомнится, вот так и здесь, когда ребята делают все хорошо, никто не пишем слов благодарности, а грязью поливать все готовы.
Так вот, мы сотрудничаем с водой Самал уже 3й год, нареканий нет. Спасибо ребят! Кстати новая этикетка супер!)))

Добрый день всем ! Хочу предостеречь всех потребителей воды Самал , не один год пользовалась услугами их компании и всегда была довольна. Но на данный момент очень сильно возмутила ситуация когда мы попросили обменять воду Самал полученную 4 июня а дата розлива от 15 мая , на более свежую дату, на что получили категоричный ОТКАЗ!!! Тогда мы решили полностью отказаться от воды , чтобы мне вернули деньги и тоже получили ОТКАЗ! Бутыль воды не вскрытый! Т.е потребитель не может вернуть свои потраченные средства даже за не вскрытый бутыль! Руководству компании думаю надо пересмотреть отношение и качество услуг с потребителями!!! Я же свою очередь буду писать в организацию по правам потребителя о моих нарушенных я думаю правах!

Ребята, не с того вы начали новую жизнь.
Прежде чем проводить ребрендинг, надо было исправить текущие процессы, наладить доставку, обучить персонал работе с клиентами.
А то сменили вывеску на новую, а проблемы все остались старые. И какой толк от этого???

мне не привезли воду? должны были до 5 привезти, но не привезли, после 6 позвонила сама - сообщили, что вода закончилась, т.е в 5 вода закончилась. рабочего времени еще 2 часа, а не 3 поэтому воду привезти не могут. еще сутки ждать.

Никому и никогда не посоветую работать с этой компанией и заказывать эту воду. Впустую было потрачено огромное количество моих нервов и это ещё и за мои же деньги. Обещают приехать и не приезжают, хоть бы отзвонились, извинились, но нет, это выше достоинства этой компании. А потом вместо извинений звонят и указывают, во сколько я должна их ждать. Ребята совсем не уважают своё, а главное чужое время. Сервис отсутствует как таковой.

Раньше было да хорошо доставка а щас уже 2 3 дня жду уважаемые скажите своем экипажом что во время доставляли аксай 2 дом 73 примерно месяц 2 назад заказываеш через 5 минут уже вода дома а шас закажем и ждем и еше ваше операторы звонит мы не можем вам сегодня доставит говорит и трубку бросает мое родители живут в пос теректы они вапше уже хочет отказаться вода сама качественно но доставка стал слабо

Клюнул на обещание оперативной доставки - на деле оперативно доставить получается через два раза на третий, в остальные разы то пробки, то диспетчер неумеха, то погода виновата. И научите вы своих ребят не левачить, сколько денег уходит мимо кармана владельца.

Действительно отличная вода!!!
Я и мои коллеги пили и пьют воду Самал уже как лет 7, доставка всегда на высшем уровне!!! Вода очень мягкая, без посторонних привкусов и хорошо утоляет жажду!

Спасибо всем, кто оставляет правдивые отзывы здесь. Шеф хотел заключить договор на поставку воды с водой Самал, но я решила немного изучить информацию в интернете. После прочтения отзывов на разных сайтах заключили договор с водой Calipso.

Абсолютно не разделяю хвалебных отзывов по этой воде. Почитал отзывы и понял, что проблемы у этой компании носят хронический характер. У нас было тоже самое: грязная упаковка, подозрительные доставщики, предлагающие брать воду в обход, напрямую у них, со скидкой, а самое важное, что вода плохого качества. Перешли на другого поставщика, нареканий пока нет.

Решил, что с меня хватит экспериментов, особенно тех, которые проводят сотрудники воды Samal. Перешел на воду Calipso, просто небо и земля по сравнению с Samal. Вежливые, опрятные доставщики, аккуратные и чистые бутыли. На первый взгляд простые вещи, но для некоторых они стали недостижимыми.

Да в плане покупки у них нельзя заказать по карточкам виза итд. Достаточно раздутые выходные. Но ребята качество этой воды лучше например серебрянной в 10 раз поверьте! В остальном желаю этой фирме технически развиваться в направлении как можно большего приема оплат и увеличения персонала чтобы не было проблем с доставкой итд.

Самал приятно сегодня удивил, наши поставщики к сожалению нас подвели( позвонила в колл-центр оперативно связали с менеджером, также оперативно решили вопросы по документам, и уже через час у меня в офисе стояла вода!
Ребята, удивили, продолжайте в том же духе!

Ужасный сервис, водители хамы. Хамят, грубят. Заказала воду, привезли, а сдачи нет. Водитель говорит, что я сама должна менять. Еще говорит мне, что я "возникаю". Почему это моя проблема? Когда есть, то я отдаю без сдачи. В прошлый раз заказала воду и сказала с какой суммы мне нужно приготовить сдачу, но всё равно мы сами побежали менять деньги. Сразу бы сказали, что если не ровная сумма, то воду вы не получите, а то я сама должна догадаться об их проблеме. Ничего страшного, вы не одни на рынке. Без воды не останемся.

Ужасно работают!!! Заказали воду, сегодня второй день, до сих пор ждём воду. Позвонили в компанию, ответил менеджер, ни извинений, ни «здравствуйте», ни «досвидания», а тупо бросил трубку.
Профессиональная этика отсутствует, они вообще по всей видимости с ней не знакомы.

С 2017 года пользовались доставкой и водой в Бесагаше, никаких нареканий не было до сегодняшнего дня. Позвонили заказать воду, на что ответили, что теперь мы должны заказывать не менее 5 бутылей. Это понятно, что возможно компании стало не рентабельно везти в Бесагаш меньшее количество, до этого мы брали по 3 бутыля. Но так как у нас квартира и это количество нет возможности хранить, то решили отказаться от таких условий и попросили вернуть деньги за бутыли, которые мы у них оплатили в первый заказ водителю...на что был ответ, что к ним мы обратились со своими бутылями, так указано у них в базе. Когда мы стали возмущаться, то менеджер (в коллцентре дали ее номер) сказала, что видимо водитель оставил деньги за бутыли себе. Как такое возможно, как производится учет и почему мы теперь должны покрывать чужое воровство из своего кармана? Люди, будьте осторожны с этой компание в такой ситуации!