Luxury House

Надеюсь мой отзыв поможет другим людям! Пол года назад мне испортили юбку , портнихи в этом магазине! После многочисленных обращений и экспертиз директор все таки мне вернул деньги и расходы связанные с этим делом! Также пообещав мне в качестве бонуса Дисконтную карту!!! Прошло еще пол года пока якобы моя карта изготавливалась! После моего 101 звонка , мне наконец то объяснили , что карту мне не дадут , директор Татьяна передумала давать мне карту!!! Что я могу сказать : Позор!Позор!Позор! Такому директору, который не держит свое слово перед клиентами!!!!!

Оставила детский комбинезон canada goose на подшивку, которую обещали мне сделать за 3 дня. спустя 2 недели забрала их и ничего не сделано!!! отказались принять комбинезон обратно из-за пропущенного срока в 14 дней по закону. оставила в этом магазине кучу денег и им нестрашно потерять клиента. плевать они хотели на то, что их портнихи не сделали свою работу вовремя, а потом когда выпал снег и мне понадобились штаны, они отказались их принять обратно. просто не хочу ни на что менять, хотела сдать товар и больше не возвращаться к этим уродам в их безобразный магазин

Купил на распродаже 3 пары обуви от брендов Giuseppe zanotti и Sutor Matessorri. В итоге, по возвращению домой не нашел никакой информации о данных моделях в интернете. Оказалось все купленное - обычные подделки! причем таких моделей в принципе не существует. Хороших покупок состоятельным астанчанам)

Даже не знаю с чего начать! Я до сих пор прибываю в отчаянии! Я такого магазина и отношения к клиентам ещё не видела! На новый год супруг приобрел мне в этом магазине парфюм за бешеные деньги. Дома я конечно тут же на радостях вскрыла упаковку, а там дазатор отваливается и весь парфюм почти вылился...брак на лицо! Обратились к директору этого магазина с просьбой заменить или вернуть деньги на что он ответил, что это не его проблемы...делайте что хотите...обращайтесь куда хотите мы вам ничем помочь не сможем! Такое впечатление, что нас в своей стране за лохов держат! И у них всё схвачено! Конечно мой супруг меня упокоил, но праздник был испорчен! Если бы я знала, что он мне такой сюрприз готовит и идёт именно в этот магазин....
Обращаюсь к владельцу этого магазина! Почему такое отношение? Вы что совсем ничего не боитесь? У вас нет близких и родных? Возможно вы не боитесь провасудия, но побойтесь бога ведь вам это всё вернётся! В этой жизни деньги не самое главное! Люди может месяцами пашут чтоб своим близким подарок купить и идут как дураки в ваш магазин в надежде купить настоящую, качественную вещ, а вы...

Не могу ничего сказать об обслуживании клиентов,но отношение к сотрудникам-просто вопиюще безобразное!!!!По сложившимся обстоятельствам столкнулась с работниками бухгалтерии:просто возмутительное отношение.Администрация магазина совершенно безразлично относится к проблемам своих сотрудников.Позор!Как можно так работать,совершенно не заботясь о своей репутации.Стыд и позор!

был в Астане по делам, и в этом магазинчике в первый раз. искал то, что нужно, а это было только там. за весь магазин не скажу, торопился. Посему, оценку ставлю лишь обслуживанию в парфюмерном магазине и лично менеджеру Анастасии. Сервис нормальный и отношение к клиенту.

Два года обслуживалась в этом магазине, но в январе 2014 года приобрела у них сапоги и не одну пару. У зимних сапог оказался скрытый брак, спустя пару дней обратилась к ним с просьбой решить проблему, т.к. замок на сапогах невозможно было закрыть, и явно было видно, что это не моя вина. На что они ответили, что если бы я их не носила, а принесла они были вернули мне деньги. Решать проблему отказались. Мне казалось, что для такого магазина важна репутация, но я вижу что я не первый обманутый клиент Лакшери. Позор руководству, который не дорожит клиентами и репутацией.

Сервис в Лакшери Хаус- говно. Весь мир стремится к клиентоориентированности, выскоим стандартам обслуживания, Президенты мега брендов иногда сами "ходят в люди", стоят на обслуживании и т.д., а у нас- какая-то Зам.директора Людмила спускается с "небес" к простому люду- своим клиентам и морщит нас, ведет себя по хамски, говоря при этом, что у нее есть дела поважнее. ЛЮДМИЛА, СУДЯ ПО ВОЗРАСТУ ВЫ НАВЕРНОЕ ЗАСТРЯЛИ В СССР, И СЕРВИС 21 ВЕКА ВАМ НЕ ПО ЗУБАМ. А ВЛАДЕЛЕЦ БИЗНЕС КУДА СМОТРИТ? НЕ БОИТЬСЯ, ЧТО КЛИЕНТ ПЕРЕСТАНЕТ ХОДИТЬ? ПРЯМО КЕЙС ДЛЯ MBA. Владелец бизнеса, если прочтешь, отзовись!!

Обслуживалась в нем два года. Вчера купила туфли. Одела их в магазине, дошла до машины и в машинке обнаружила что они, все таки, жмут.. Мне их не поменяли на больший размер!!! Хотя по закону в теч 14 ти дней я могу их вернуть или обменять!!! Спасибо менеджеру Юрию за такую клиентоориентированность!!! Уйму денег на этот магазин за 2 года потратила и вот такая лояльность к постоянному клиенту. Тогжан.

магазин не соответствует своему имени и вообще не ходите туда приобретать