Premium Spa Resort

Только вчера вернулись, до сих пор под впечатлением. Приветливо встретили, быстро разместили, учли все наши пожелания и требования. Номер комфортный, очень чистый, уютный, удобно расположен, никто никому не мешает. Чувствуешь себя как дома. Очень понравилась кухня. От ужина были просто в восторге. С особым удовольствием хотим отметить купание в бассейнах. Во всех бассейнах вода разная, очень чистая и лечебная. Спасибо всему обслуживающему персоналу .Особая благодарность администратору Нуржамал. Решили приезжать туда с завидной регулярностью. Рекомендуем. С уважением и благодарностью Лена, Люба.

Мне очень нравится это место! Знаете, чем платить 4000 тг за сутки за номера в таких местах, как аля Мираж, я лучше заплачу на 2000 тенге дороже, но зато у меня будет очень приличный нормальный отдых!
Территория с бассейнами, со спа, причем бассейны есть и горячие, и холодные, и даже детские, есть джакузи, детская площадка, бильярдная... В общем, все прилично, нормальный отдых в комфортных условиях. И номера тоже очень даже хорошие. Европейского стандарта, современные и чистые
Так что езжайте лучше сюда!

Привет! Мы часто ездим именно в Премиум Спа Резорт всей семьей! В этом комлексе есть все для семейного отдыха! Персонал очень вежливый, приветливый и очень даже внимательный, даже с феноменальной памятью, запоминают по именно)))))) Я сама флорист и для меня именно эта зона отдыха полностью расслабляет и приносит полный релакс! На территории чисто и уютно, кругом растения и цветы! Бассейны все чистые и ухоженные! В номерах тоже чисто и комфортабельно, чувствуешь себя как дома! И для внуков есть досуг. Советую всем кто предпочитает цивильный отдых!!! P.S. Мы даже забронировали номера на Новый Год!!!

Галине И.
Искала отзывы про эту зону отдыха, и натолкнулась на Ваши отзывы на нескольких сайтах. Или Вам проплачивают, или Вы с конкурентной зоны. Зачем столько грязи писать, причем на нескольких сайтах один и тот же текст? !!!
Мое мнение - Отличная зона! Супер отдохнули! Отплачивали аванс в Алматы, заранее забронировали, приехали туда, и вообще в восторге. Вода чистая, температура воды отличная, еда нормальная.
Народ, чем читать такие отзывы, лучше самим съездить один раз, и нормально отдохнуть. Ни одна зона отдыха (типа Мираж, Деревушка и т.д.) рядом не стоят с Премиум Спа.

впервые отдыхала на этой зоне.Все очень понравилось.Персонал встретил нас и поселил в хорошие номера.Очень понравились бассейны. их там много и купаться в них несказанное удовольствие.Есть и крытые бассейны и в них вообще, как в сквзке: "окунешься в три разных и после каждого вынырнешь еще краше".Кухней тоже остались довольны, все заказанные блюда были вкусные и готовились в срок. кстати и цены очень даже приемлимые.Территория ухоженная, в цветах и довольна обширня.Для сравнения проехали по близлежащим зонам отдыха, примерно были в шести, и поняли, что Примиум спа Ризен самая лучшая и достойная. Как приехала домой так раздала всем своим знакомым и родственниам визитки, так что еще уча народу туда поехали и все остались довольны.Так что всем рекомендую и не обращайте внимания на негативыные отзывы. думаю что это просто подстава или просто злые люди.Всем желаю приятного отдыха)))0

Давно мечтала побывать на горячих источниках и вот впервые побывала там на этих выходных. Выбрала именно эту зону отдыха, так как говорили, что она самая лучшая из имеющихся. И ни на минуту не пожалела о своем выборе. Вежливый персонал, все очень чисто и аккуратно. Отдых прошел на высоте. И вопреки отзывам о директоре, она оказалась милой и отзывчивой. Хочу возвращаться туда снова и снова!!!

Добрый день! Отдыхали на этой зоне 2 раза. В первый раз нас встречал администратор Асхат, все было чудесно, впечатления были только положительные, все радовало глаз. Второй раз мы нарвались на директора ( как она себя называет) встретила отвратительно, все настроение с утра было испорчено, в течении всего времени постоянно к чему то придиралась. В третий раз уже думаем ехать или нет...Мои пожелания поменять администратора (так называемого директора) пока еще не растеряли всех клиентов.

Здравствуйте! Мы отдыхали у вас несколько раз по осени, но вот недавно тоже были, и если раньше мы были очень довольны сервисом и персоналом, то в этот раз были разочарованы. Дело в том, что ваш новый директор(чем она очень гордится и хочет всем показать это) ввела новый график проживания с 12 до 12, во первых у вас база отдыха а не гостиница, мы едем из далека и дороги как вы знаете далеко не идеальном состоянии, так что при всем желании приехать к 12.00 не получается, во вторых уезжать в это время тоже не удобно, хочется пообедать и не ехать в самое пекло. В этот раз мы приехали к 14.00 и я договорилась с ней, что и выедем в это время, но к 12.00 пришла горничная и стала нас выселять. Кстати у меня маленький ребенок, который где то что то прольет, рассыпет, а горничной в вечернее время нету, пришлось самой все убирать (бегать просить тряпку, веник), а раньше были, в позапрошлый раз когда мы приезжали у нас в душевой вода в канализацию не уходила приходила горничная убирала, интересно в этот раз если бы была такая ситуация тоже бы я убирала? Так же хочу отметить за 2 дня нашего присутствия не работало 3 бассейна, их должны были помыть, это говорит о нехватке персонала, надо отметить, что раньше персонал был раскованный, улыбчивый, а сейчас все напряженные, в ресторане половина блюд отсутствует, хотели купить обед дополнительно оказалось все четко рассчитано и готовить некому, детское меню как не было так и нет. Цены на проживание подняли, а качество обслуживания сократили до минимума!!! Считаю, что таких менеджеров как Розалия Мансуровна надо держать в тюрьме в качестве надзирательниц, а сюда надо поставить прежних или подобных как были раньше руководителей!!! Воздух на вашей базе стал Тяжелым, а мы ведь приезжаем отдыхать, расслабляться. В следующий раз когда соберемся, и эта пренеприятнейшая женщина будет орать в трубку, что она новое руководство, мы подумаем ехать к вам или нет. Это не только мое мнение, там отдыхали и другие люди, которые тоже заметили разницу. Желаю успехов!

Отдыхали в середине августа. Не понравилось! По порядку:
Зона удалена от трассы, найти ее трудно, вывески нет, указателей нет.
Участок не ухожен, проваливается тротуарная плитка, мусор, сорняки, муравейники.
В номере за 17 тысяч поломанный кондиционер, орущий как турбина самолета. Холодильник еле живой. Не закрывается одно из окон. Нет горячей воды. Скрипучая кровать. Матрас с торчащими пружинами. В коридоре проблема с проводкой. Телевизор работает с искажениями. Поломанный пол.
В бассейне: грязная вода, плавает мусор, на дне и стенках болотная тина. Нетрезвые отдыхающие. В крытом бассейне грязный пол.
При оплате за полные сутки с полсуток нас выселили без объяснения причин!
Еда в столовой сносная. Оооочень медленное обслуживание. Постоянно не докладывали приборы. Магазин на территории пуст. Фото представленные здесь не соответствуют действительности. Лежаки поломанный и их не хватает на всех отдыхающих.

Отдыхали с семьей два дня на майские праздники. При приезде первым неприятным впечатлением было состояние бассейнов, они были все с тиной и явно вода в них давно не менялась, фасады номеров были изрядно потрескавшимися и кусками отшелупаны, вид был крайне не ухоженный. Территория сама распланирована не плохо но везде растет трава в хаотичном порядке, ни кто ее не стрижет и за ней не ухаживает, только изредка брызгает водой. Цветов на территории нет, а очень жаль ,они бы значительно оживили местный ландшафт. Вообще два месяца весны уже прошло , но территория после зимы совершенно не приведена в порядок. Уборка в номерах слабенькая, видно что возёкали шваброй, но в углах грязь, кафель весь с черными отложениями. Отелю всего год, но впечатление такое что его лет двадцать уже используют. Еда - на шестерых нам подавали сначала один чайник чая с одним пакетиком, когда мы попросили еще чая, нам добавили в чайник кипятка (его было видимо не жалко), пакетик при этим оставили тот же, что получилась думаю может себе каждый представить. На второй день все таки они посчитали что на 6 человек можно подать и два чайника. Несказанная щедрость. Хлеб как в войну , строго по одному кусочку на человека, ходили со своим в столовую. Мужчины остались крайне не довольны едой.
В завершении всех местных впечатлений при отъезде обнаружилось что одно отельное полотенце куда то делось. Мы оставляли полотенца не шезлонгах у бассейна когда ходили кушать , на сушилках и днем и ночью. куда делось полотенце нам было не понятно, его либо украли соседние постояльцы которые уезжали до нас, либо сам персонал подобрал где то у бассейнов или... может это и местная такая фишка.... В конце концов горничные обнаружили пи сдачи номера , нехватку полотенца и начался скандал. Мне сказали что мы должны охранять и беречь чтобы их имущество ни куда не делось пока мы отдыхаем. Мы все очень пожалели, надо было носить их полотенца с собой везде, и только ими видно заниматься чтобы сохранить их в наличии. Если украли полотенце, то подобное могло конечно и произойти с личными вещами. Будьте крайне бдительны!!! Охрана есть, но ее обязанности, наверное, исключительно создавать эстетический фон на территории. Для красоты ребятки!
За золотое полотенце пришлось заплатить 5000 тенге. Такие у них они замечательные!
В итоге все скудные впечатления от купания в приятной от природы воде но грязной, смазались инцидентом с полотенцем. От отдыха остались только нервные тики. Денег заплатили не мало, нервов потратили массу. Не стоит это того!!! Ездите отдыхать в другие места!!! Берегите себя и свои нервы!!!

Много раз отдыхали на этой зоне отдыха,всегда нравилось. Поехали 16.12.2016г. Зона отдыха испортилась,везде грязь,номера холодные,завтраки и обеды ужасные и что самое плохое, вода в бассейнах была очень холодная,купаться было невозможно,персонал наглый,на все претензии отвечал по хамски,у бассейнов очень скользко,ни чем не обрабатывают.Вообщем такую зону отдыха испортили,просто очень жалко.

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями об этой зоне. А они не так уж и приятны.........!!! Ездили отдыхать 21 марта 2015 г., сняли номера "люкс" (попался 11 номер) по 42 000 тенге и остались крайне недовольны. Во-первых, в номерах страшная ГРЯЗИЩА!!! Всюду пыль, на кроватях, на полу, по углам можно увидеть всяких паучков в пучках паутины. Мы вынуждены были обратиться на ресепшн, чтобы вызвать уборщиц, на что нам ответили, что персонал "не успевает" убирать номера, с учетом того, что наш номер бронировался с января месяца! После "уборки", если её можно так назвать, пыли поуменьшилось, зато появились муравьи.
Во-вторых, бассейны в общем-то чистые, но дно и борта в иле, и лишний раз опасаешься, чтобы не упасть.! А в крытом бассейне и вовсе, уборная не моется ( как с самого утра кто-то нагадил, так сутки грязный унитаз и простоял).
В- третьих, как выяснилось, что караоке находится на ресепшене, а бильярд и вовсе работает только до 23,00 ч.(хотя изначально о никаких графиках работы не говорилось вообще).
В общем больше ни ногой в эту "зону грязищи" !!!

Отдыхали здесь с 25 по 27 марта 2015 года. Это ужас! За 84000 тенге мы на двое суток получили грязный и обшарпанный номер, практически без воды. На кафе, ресторан и магазин - работает одна официантка, которая клиентов уже видеть не может и не только не улыбается, а не скрывает своего пренебрежения. В результате во второй день, мы предпочли на ужин пойти на соседнюю зону, которая поразила нас чистотой и приветливостью персонала. Ночью и днем в бассейнах наблюдала сотрудников отеля. Ночью они громко смеялись и играли в мяч в бассейне, где вокруг все номера были заняты семьями. Я готова платить большие деньги, но хотелось бы понимать за что. Не советую данную зону. Единственное, что мне здесь понравилось, это вода, но это я не могу поставить в заслугу владельцам и управляющим отеля.