Samurai Sushi

Редко когда оставляю отзыв, но эта ситуация просто не объяснима. Возмущению не было предела.... Заказали суши на работу 28 декабря, нас предупредили что нужно ждать 1,5-2 часа. Хорошо, ждём! Через 2,5 часа перезваниваем и спрашиваем когда будет доставка? Операторы постоянно говорят ждите на линии и ждём мы по 15 минут. Через 3 часа ожидания и не однократных звонков оператор созванивается с курьером и говорит, что курьер нам уже привез и доставка состоялась, а мы звоним и возмущается и она не знает кому верить... совершенно не понятно куда была доставка??? Дали номер курьера, чтобы мы сами звонили и разбирались где наша доставка. Звоним курьеру, а курьер на выходном... Вообщем не дождались мы никах суш в этот день. Очень любим и всегда заказываем в Самурай суши, но такое было просто не красивое поведение не компетентных операторов!!!! Очень не приятная ситуация!!!

Самурай суши очень разочаровал,если честно! Обожаю их суши, знакома с их кухней уже более 4 лет. Раньше суши заказывали почти каждую неделю, пару раз в месяц в ресторан ходили, а теперь совсем не хочется! Ходили с мужем еще в первый ресторан на Жарокова-Дунаевского, затем был на Ленина. И ни тот ни другой не разочаровывал, как вчера разочаровал относительно новый на Жандосова Берегового. Этот ресторан нам ближе всего,были там уже на 2ой день открытия. Очень быстро полюбился, ходили туда почти каждую неделю. Обслуживание оставляло желать лучшего, раз через раз,старались не обращать внимание, и дальше наслаждаться сушками. Но последний инцидент оставил очень неприятный осадок. К сожалению,слишком много инцидентов накопилось за последние 1,5 года с их открытия!!! Разочарование 1.Официанты: Как то поехали туда с родителями и сестрами,по моей инициативе,расхваливая близким любимый ресторан,решила сводить туда семью на семейный праздник. Официант был потерянный,перепутал заказы,вовремя и подолгу не приносил блюда, вместо обычного черного чая принес какой то непонятный английский,который не заказывали. В итоге не донес фри. В итоге счет выставил неправильно. Родители разнервничались и праздник был испорчен,и родители отказались больше туда ходить. Разочарование 2.Сладкие суши: Заказали сидя в ресторане на Берегового в качестве десерта сладкие суши с фруктами,блинчик со сливочным сыром с бананом ,киви и клубникой. Что получили в итоге кислые и забродившие суши,расплывшейся формы по тарелке. Муж заметил неладное не стал есть и вызвал администратора, а я приболела и вкусов и запахов не чуяла,и успела ухватить одну штучку. Вызвав администратора,она начала нас уверять, что так и должно и ничего там не забродило,вон же ваша девушка съела и ладно. Принесла на тарелке киви,начала резать при нас и толкать под нос,уверяя ,что фрукты у них свежие. Никто ничего возвращать не захотел и не извинился. Разочарование 3. Администратор,обслуживание: В субботу 13.10.2018 решила встретиться на Берегового с подругами,так как,несмотря ни на что,любим эти суши и до этого были на Ленина, подруги с удовольствием согласились узнав,что любимые суши теперь так близко. СПЕЦИАЛЬНО заранее,в 11 00 утра по телефону забронировала столик с ДИВАНЧИКАМИ, три раза повторив и уточнив,что нас будет четверо человек и я бы хотела забронировать столик именно с диванчиками, девушка мило общалась по телефону,все записала и сказала что диванчики забронированы. Ура ура! Я в полной уверенности пришла на место. На входе никто не поинтересовался, есть ли у меня бронь или нет. Ок. Мы с подругами прошли к диванчикам, за нами побежала администратор зала (опомнилась) стала говорить нам,что стол на резерве. Я говорю,девушка проверьте этот столик забронирован на мое имя,пошла проверять,вернулась ,да это ваш столик. Мы с подругами расположились,собирались уже сделать заказ, и опять прибежала администратор невнятно промямлила,что оказывается этот столик оплачен уже кем то,и мы должны покинуть этот стол. И указала нам на столик в углу,говоря: Вон ваш стол тоже с диванчиком. Одним ДИВАНЧИКОМ и двумя стульями простите!!!Столик оказался неудобный,стоял в углу около туалета!!!! Так как хожу туда постоянно,данный момент возмутил,но подруги упросили не разводить конфликт,дабы не портить вечер. Получается резерв не действует,тебя могут спокойно выкинуть с твоего столика без извинений. Пересев на неудобный столик, вечер продолжился, а ОСАДОК остался!!!За вечер еще момент удивил,подошла другая администратор в японском платье и собиралась у нас еще и стулья забрать,посчитав что нас двое, другие две подруги отошли ненадолго, они даже не видели что нас ЧЕТВЕРО сидело. Официантка досталась просто сонная муха, заказы принимала не записывая "Я запомню", приходилось подолгу ждать,забывала про нас,приходилось ее выкрикивать и выискивать,администратор только наматывала круги,непонятно почему. Ни разу не подойдя,уточнить,а все ли нам нравится??? Хотя у них такая практика присутствует. Попросили официантку пересадить нас на диванчики,просьба пролетела мимо уха, сообщила нам что у них в субботу акция на пиво. Ок. Берешь кружку вторая в подарок.Официантка сказала: "Мы подарим Вам вторую кружку, но ВЫ должны выпить ее ТОЛЬКО САМА",намекая что я не могу ее передавать другим,впервые слышу такое. Разочарование 4.Суши-роллы: ФИЛАДЕЛЬФИЯ. Самурай у вас что экономия пошла на семге??? В последнее время рыба скользкая жирная мокрая,выскальзывает из палочек,невозможно захватить,раньше суши были аккуратные,а сейчас делают как попало. УЖАС! За 4 года суши уменьшились в два раза,качество в ресторанах стало хуже.Про доставку вообще молчу,суши могут привести и корявые и косые и с обрывками семги. Заказываешь фирменные суши самурай с икрой ,а икринки там две-три. Обслуживание на нуле,качество упало , скатились на нет. Безумно жаль!

Понравились доброжелательные сотрудники, но оба раза когда мы заходили, что-то было не так внешне - первый раз официант протер столик на летней террасе старой и сильнопахнущей тряпкой, а второй раз протекал потолок в здании (видимо что-то с кондиционером), что вносило ощущение неряшливости в наши посиделки.