Толкын –.

не могу сказать о салоне «У подруг » что либо положительное (, так как причиной является именно в администраторе данного салона. Причины этому следующее:
– за неделю вперед записалась, приехала утром, в холоде с одного края на другой, опаздала на мин. 15, у вы... Так ведь с инструкцией я ознакомлена касательно отмены в случае опаздании. Но, меня возмутило именно то, что админ. с ее стороны ничего не было предпринято в пользу клиента, кроме того, что она могла переписать меня на другой день. Сама манера ее поведения, она просто не хотела меня обслужить и из ее уст это было сказано не в вежлевой форме, а очень Грубо.
– салон сам салон расположен вооще не понятно где и в какую дверь входить одно ищ причин и за которого я опаздала (
– наконец зашла в салон приятная атосфера, в глаза попались мастера не зн. Сколько их было примерн человек 5 и все весело поддпипивали чай, и тут я со всеми здороваюсь, они тоже взаимно. Думая что сделаю свое наращивание, но тут с того края сидит кореянка, наверн админ. салона, я начала объяснять причину моего опаздания, так она даже не встанет с места и сидит. Мало того, она еще просит меня Клиента подойти к ней, еще и говорит, вас не слышно... Люди посудите сами. нормально ли то, что люди данног заведения ведут ся так по отношению к клиентам...
Для чего, спрашивается создаются эти акции и купоны по предоставлению этих услуг?! Это маркетинг по привлечению клиентов, не так ли это? Одного хорошо обслужили и она снова обраться в этот салон, посоветует обратиться туда же подруг и других знакомых, а их не мало...
А когда уже одному клиента вот таким образом отшили, то тогда сами знаете что к чему...
А также хотелось бы посоветовать мастерам и админу салона, находите выход из Любого положения так, что бы приходяшие и обслуживающие увас клиенты уходили с улыбкой на лице и с положительными отзывами о вас и о салоне.
Относительно моего случая, можно было меня не перезаписывать, а обслужить, так как столько мастеров были свободны, пили чац общались и.т.д., по времени если бы не успели, то другой мастер начала бы и по процессу продолжила бы дальше...Не времени и не зденег и не клиента вы бы Не Потеряли!!!
Я сама обслуживалась в разных салонах, там даже был случай, что ассистент который делала записи, на одно и тоже время записала 2 клиентов на одного мастера, заменяющего по такому же виду услуг мастера друго не было. Не смотря на это, мастер и того и друго обслужила, не отказала, за что и благодарю этот салон «MAB»! )
На основании вышеизложенного, я надеюсь таких ситуации не будут повторятся и будут справлены. Хотя на врядь ли надеюсь, так как больше в этот салон не обращусь ( Толкын