Людмила С.

3 октября я купила в кредит стиральную машину "Индезит" в торговом доме"Планета Электроники" по ул. Ауэзова - ул. Толе би. Выбрать товар и правильно оформить кредит мне помогал Равиль - специалист по продажам в торговом зале. Очень внимательный, вежливый сотрудник, обслужил меня на высшем уровне. С учетом всех моих пожеланий и материальных возможностей рекомендовал машину этой марки и модификации. Попросила доставить покупку в этот же день, но такой возможности на тот момент у "Планеты", видимо, не было. Но Равиль, идя навстречу моим просьбам, все же решил это вопрос с коллегами из отдела доставки. Через час со мной связаласьпо телефону очень вежливая девушка из колл-центра и сообщила, что машину доставят в этот же вечер. Ребята привезли мою обнову, доставили до самой кухни. К сожалению, им не разрешается, как они ответили на мою просьбу, устанавливать машины клиентам. Но они проверили специальными устройствами ее рабочее состояние.
Тогда я решила своими силами установить машину, попросив об услуге своих знакомых. Они присоединили машину к системе, а вот разблокировать барабан не додумались. И мы включили машину для испытания. Она хорошо работала, а на отжиме затряслась, бедненькая, запрыгала. Мы отключили стиралку.
6 октября я позвонила своему спасителю Равилю, вся в расстройстве и панике. Он меня внимательно выслушал, задал уточняющие вопросы и обещал связаться со мной после консультации с мастерами. Перезвонил через 10 минут и объяснил, как надо разблокировать барабан машины.
Вечером мне знакомые разблокировали. И машина моя теперь просто красавица! Слава Богу, что не сгорела, не перекосилась после того, как мы над ней так поиздевались по своей неопытности.
Я позвонила Равилю поделиться радостью, тем более он сам просил меня сообщить о результате. Мне кажется, что он радовался больше моего. Спасибо этому парню! Спасибо его родителям за такое воспитание! Спасибо администрации и кадровой службе "Планеты" за таких сотрудников, как Равиль! Я пожилой человек, была занудной при выборе товара, но Равиль все стерпел, проявив завидную выдержку и обходительность. Скоро накоплю на микроволновку - приду только в "Планету"! Да и телефон домашний мне обновлять пора. Тоже буду вашим покупателем. "Планета" уважает, ценит своих гостей. Я признательна Планете профессионалов!