Ирина Л.

Кто бы мог подумать, что Jeans Bar настолько разочарует меня, да и всю нашу компанию.
Собственно, уже приходилось посещать это место, поэтому, наверно, настолько и велико разочарование от вчерашнего вечера (02.11.2013), ибо до этого все было хорошо, за исключением не особо приветливой официантки (но это компенсировалось хорошей едой, музыкой и атмосферой).
Впервые мы решили не мучиться в пятницу после тяжелого трудового дня, а спокойно пойти в субботу. Естественно, решили поставить резерв заранее, позвонили, администратор (имени не знаем, не представилась) сказала, что это невозможно сделать по телефону, более того, надо лично приехать и поставить резерв. Согласитесь, это странно, потому что мне с верхней части города было совсем несподручно ехать, чтобы на меня посмотрел администратор. И ладно бы сказали, что депозит имеется и надо какую-то сумму оставить, но нет, требовали просто приехать. И мы не на 10 человек резерв пытались поставить, нас было всего 4-ро. Нам показалось, что это просто грубоватый способ сказать "нет". Лучше бы просто ответили, что мест нет, все занято.

Самое главное, мы вечером все-таки решили заехать в бар, который в девятом часу был фактически пуст, но нас заверили, что зарезервировано все, включая барную стойку. К слову, встретила нас официантка вежливо, спросила что хотим и на сколько человек, подошла к администратору, которая окинула нас взглядом издалека, отрицательно мотнула головой и даже не соизволила подойти и лично отказать, объяснить ситуацию. Создалось впечатление, что словно наш внешний вид ее не устроил. Возможно, это не так, и это просто отсутствие делового и человеческого такта, но по факту нас просто выставили. Вечер был испорчен. К слову, официантка посоветовала звонить заранее и ставить резерв, и что такого не могло быть, чтобы у нас не приняли резерв и попросили лично приехать.
Всего лишь надо научиться администрации работать со своими клиентами и решать проблемы на месте. Отказали бы сразу вежливо по телефону и не выдумывали про то, что нужно личное присутствие для резерва.

А теперь, простите, но мы больше не клиенты этого заведения. Да, вот один пренебрежительный поступок может испортить всю лояльность к бару. Решили больше не ходить туда и никому не советовать. Две звезды только за то, что когда-то там было хорошо.