Жулдыз K.

Приветствую вас, салон красоты Toni&Guу!
Меня зовут Жулдыз и я клиент вашего салона в г.Алматы на Желтоксан.
Сегодня,26.10.2019 г, я приехала в ваш салон к 09 35,так как у меня была предварительная запись на стрижку к мастеру Галине. Подходит мое время, мастер ваш так и не соизволила выйти и извиниться,что не успевает закончить работу с клиентом, которую она взяла до меня. Напоминаю, что у меня запись была предварительная за несколько дней. Далее я прошу администратора посадить меня к другому мастеру. Ко мне подошла мастер Ирина и попросила подождать ее,так как она там делала уборку или что-то подобное. В общем, я села на стрижку в 10 35!
Теперь самое печальное. Видимо мастер не поняла меня, или я объяснила на другом языке, какую я хочу стрижку, итог меня очень и очень разочаровал.Это мягко сказано еще!!!Я минут 20 стояла перед зеркалом и не могла просто поверить и принять то, что со мной сделали! Это был ужас!
Я подошла к админу и сообщила ей, что не собираюсь платить за такую работу и попросила другого мастера, чтобы исправили. Печально было то, что ни мастер, который стригла меня, не подошла и даже не поинтересовалась, что меня не устраивает. Она уже взяла другого клиента и работала с ним. Ни админ не мог помочь, все время говорила: я сегодня второй день работаю и не очень знает мастеров. Попросила ее дать номер телефона директора салона. Тоже не могла решить эту просьбу. То она не знает номер директора,то не знает фамилию директора, то директор не в городе и будет только в понедельник.В общем, одна печалька в вашем салоне!
И самое обидное, что я год отращивала свои волосы, чтобы сделать свою стрижку мечты Пикси.
Готова к обратной связи и все письменное подтверлить устно!
Спасибо за внимание.
С ув. уже бывший клиент, Жулдыз