Мария Р.

Сегодня 13.10.17 сделали заказ на дом, в котором специально указали, что сэндвич должен быть без майонеза. Когда открыли заказ - доставщик уже уехал, были огорчены: ждали 70 минут - всё ледяное, и сэндвич с майонезом. Позвонили - после объяснения ситуации раз 5 и общей длительностью звонка минут 20, хотя большую часть времени слушали музыку - получили извинения. За невыполненный заказ - извинения? На наше предложение привезти либо новый сэндвич, либо деньги - включили музыку и больше не отвечали. Перезвонили - вновь вся ситуация, и "мы ничего не можем сделать". Зачем вообще создавать сервисную службу? При прослушивании записи звонка, подтвердилась наша правота, но (!) оператор не указал особенность заказа, и "нам жаль".
Вам жаль только, что до вас дозвонились, и вам так неприятно, что пришлось слушать наше недовольство.