Самира К.

и вот продолжение
спасибо что ответили хоть онлайн но этот не помогло !!!!!
ваши сотрудники не квалифицированы абсолютно !!!!!!!!!!!!! не боюсь этого высказывания !!!! я сама дозвонилась уже вечером после 17 00 в банк и у третьего специалиста получила ответ !!!!!!!!!!!!! что я должна закинуть вам деньги опять !!! как то глупо и некрасиво получилось !!!!! на встречу клиенту вы не идете не помогаете ни в чем !!!! мало того что ответ я выбивала сама звонила и с сотового телефона и с городского ,так еще у меня и пеня начислена !!!!! один специалист мне говорил что в течении 3 часов мне перезвонят прошло 48 часов и никто не позвонил а я как попугай повторяла одно и тоже вашим сотрудникам !!!!!! уже ближе к вечеру одна из менеджеров дала тел Департамента отдела качеств, и там меня обрадовали , что у меня пеня растет кредит не погашен ,а заявление рассматривается 3 РАБОЧИХ ДНЯ !!!!!!
просто ужасно !!!! и не нужно ссылаться на законодательство РК есть еще человеческий фактор !!! я не милостыню у вас просила !!!! и не просила чтоб мне списали кредит !!!! вы просите указать номера Ю, а для чего ? что это даст ? филиал ваш находится на Жибек жолы район зеленого базара !!! ФИО менеджера не знаю представился - ну я старший менеджер и что ? была я в 11 окошке примерное время 16-00
научите работать ваших сотрудников ! клиент не футбольный мяч ,чтоб его пинать туда сюда.

добрый день
в банке беру кредит второй раз. все было замечательно до этого раза. 09-01-2015 я оплатила кредит через банкомат, на следующий день выяснилось (благодаря смс сообщению ), что я в должниках. Ошибочно я закинула деньги в "каспий кошелек" сегодня уже 12 января и до сих пор я ничего не могу добиться от сотрудников банка. ни ответа ни привета. звонила в головной офис неоднократно. обещают перезвонить , до сих пор звонят. я понимаю ,что я ошиблась,в филиале банка ,куда я приехала ,чтоб написать заявление мне старший менеджер так и сказал- " это ваша вина ,что вы от нас хотите ? смотреть надо куда нажимаете" от такого хамства мне стало плохо и обидно до слез. я что прошу банк простить мне долг ? или отсрочку? если я правильно понимаю "Каспий кошелек" относится к вашему банку? по объяснению менеджера мое заявление будет рассматриваться в течении 30 ДНЕЙ !!!! перед этим я звонила на номер 2585989 не помню имя менеджера , она мне сказала (предварительно у кого то уточнив) что деньги перекинут в течении 15 мин на основании моего заявления. Когда я пересказала это менеджеру ответ и вовсе меня ошарашил - езжаите в головной выясняйте кто вам дал такую информацию и пусть он вам и помогает.!!!! а в даный момент идите и оплатите кредит иначе ваша кредитная история будет испорчена и ни один банк РК вам не даст кредит повторно!!!!!! как так можно ? я что злостный неплательщик или как? я прям при нем начала звонить в головной офис , со мной разговаривал менеджер Рамазан. обещал помочь. через пару часов я перезвонила уже разговаривала с менеджером Азаматом тоже пообещал. сегодня (12-01-2015) я опять звонила в банк опять обещают -сколько можно ? неужели нельзя деньги перекинуть на счет моего кредита ? все мы люди и все мы ошибаемся. у меня нет лишних денег ,чтоб оплатить кредит еще раз. прошу просто помочь в сложившейся ситуации.