Айжан И.

Была в Алматы по делам буквально пару дней. Приобрела в этом магазине парфюмерию на кругленькую сумму. Являюсь поклонницей парфюмов от Том Форд. Купила 5 разных парфюмов. Но какой у меня был шок, когда приехав в к себе в город, я вскрыла парфюм Noir de noir, а он пах просто спиртом. За 100мл отдала 75.000тнг. Чек и коробка сохранились, нашла в интернете контакты магазина, позвонила, объяснила ситуацию, конечно же высказала свое недоумение ((как же так, такой магазин, завышенные цены!!! И такой брак) в Европе цены на долларов 50-70 дешевле). Узнав что я из другого города, приходить и устраивать им сцен физически не могу, они просто на просто отказались решать проблему. Я предлагала курьерской доставкой отправить им парфюм, согласна была на экспертизу, обмен товара. Но директор ( просто ужасно не воспитанная женщина, не представившись) наглым таким тоном заявила что такого быть не может и вообще вы вскрыли коробку( я должна была через запечатанную бумагу понять что там не парфюм, а спирт голимый!!!) и мы не принимаем притензий, ничего сделать не можем, как хотите так и живите. У меня около 20 ароматов от Том Форда, но в такой ситуации я оказалась в первый раз. Больше никогда не буду покупать в этом магазине ничего. Такое отношение к клиентам, просто наглость и хамство. Если у них занимают руководящие должности такие люди, то я не понимаю как они собираются повышать уровень и качество обслуживания. А говорят, что отвечают за качество!! Если бы отвечали, решили бы ситуацию. Всем своим знакомым рекомендовала обходить этот "элитный" магазин стороной!