Илона К.

Добрый день, хочу оставить жалобу на ваших работников.
18.12.18г приобрела сумку в вашем магазине , находившимся трц Мега на Розыбакиева, при покупке товара спросила у кассира , можно ли будет произвести обмен или возврат товара, на что мне ответила-да
Однако, сегодня 23.12.18г я хотела обменять сумку , наличие чека и бирки имеется, но кассир отказал, тогда я потребовала возврат , но так же отказали , ссылая все на «Аксессуары обмену и возврату не подлежат»,однако нигде это не указано, и как уже говорила, изначально кассир сказал все наоборот
Когда позвали менеджера , он начал говорить то же самое «Аксессуары обмену и возврату не подлежат»
Однако, существует такой закон как «О защите прав потребителей» , где в
Статья 30 прописано, что
1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
1) лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2) нательного белья;
3) чулочно-носочных изделий;
4) животных и растений;
5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки...