-
Банки вообще не очень люблю.. И Каспи в частности. Но человеческий фактор, все-таки, всегда и везде играет определяющую роль.
Некоторое время назад, моя мама поменяла номер мобильного телефона и, разумеется, захотела, чтобы смс-уведомления о транзакциях приходили на новый номер. Проходя в субботу мимо одного из отделений Каспи, мы решили этим и заняться. Как выяснилось – за 10 минут до закрытия. Вначале нам сказали, что сегодня заполнить все бумаги мы уже не успеем, поэтому надо будет вернуться в понедельник. Но, увидев наши расстроенные лица, девушка-менеджер все-таки выдала необходимые документы. И, более того, терпеливо отвечала на все дополнительные вопросы. Еще и подождала, пока мы искали номер старого телефона, зарегистрированного в системе, который никак не могли вспомнить. В итоге мы покинули отделение Каспи с чувством выполненного долга, провожаемые хотя и не слишком довольным взглядом охранника (наверняка сожалеющем, что успел впустить нас в здание), но зато доброжелательной улыбкой сотрудницы.
Такое понимание оказалось очень приятно и оставило самые положительные впечатления.
