-
По акции Besmart! мы приобрели скидку на отдых в горном отеле «Кумбель»: номер на двоих полулюкс , завтрак, бильярд, фитнес, бассейн + скидка 50% на романтический ужин. Мы забронировали два полулюкса на 3 ноября . Хочу рассказать что отель не выполнил те условия которые описаны в этой акции. Бассейн оказался с очень холодной водой, администратор это прокаментировал тем что в бассейн упала мышь и его пришлось полностью слить и наливать заново, данный факт наверное очень бы заинтересовал сотрудников СЭС. Перед тем как поехать мы звонили на ресепшен и спрашивали тёплая ли вода в бассейне- нам ответили что тёплая, отдых был с акцентирован на бассейне. Мы поехали только из-за бассейна. С нами были двое детей 9 лет и второму ребёнку 7 месяцев. Соответственно из-за того что вода в бассейне очень холодная купаться мы не осмелились. Далее сюрпризы только продалжались - в номере не оказалось горячей воды!!!! Ехать туда где нет горячей воды с грудным ребёнком это кошмар. На баре мне выдали электрический чайник. Вот с этим чайником мы и подмывали ребёнка. Воду дали только под утро 4 ноября но отопление под утро почему-то отключили, батареи были холодные. Вечером 3ноября хотели поиграть на бильярде но администратор нам сказал, что в бильярдной сейчас (в субботу в 20 00) идёт косметический ремонт и если хотите то можете идти в котедж который находится около 200 метров от отеля. Мы пошли туда . Там прождали пол часа на улице . Потому что администратор забыл предупредить тех кто должен был открыть котедж. Отопления в этом котедже не было - было очень холодно. Долго там не сможешь находится с детьми. ...В итоге вечер прошел в номере за просмотром телевизора который показывал только три канала. А на утро 4ноября из-за выпавших осадков перестали показывать и они. ((( посмотреть телевизор можно было и в домашней обстановке, в комфортной обстановке. . . по приезду в отель мы не знали, что нужно сразу проверять что где работает и что в каком состоянии, мы уехали бы сразу, но из-за поломки автомобиля этого сделать не удалось, да и детям не объяснишь того что кто-то недобросовестно относится к своим обязанностям мы имеем ввиду персонал и руководство отеля. В общем, настроение от выходных просто отвратительное.