Наталья Х.

У нас произошла очень неприятная ситуация, связанная с медицинским центром Тау Сункар. Моя мама (1953 г.р.), возвращаясь с бассейна домой 2 августа 2016г. в микрорайоне Аксай-4 , почувствовала недомогание. Неожиданно началось обильное кровотечение из носа. Так как это произошло буквально у мед. центра(по ул. Улугбека), мама зашла и обратилась с просьбой оказать ей первую помощь. Девушка на рецепшн обратилась к врачу(Рае Нигметовне) , сказав, что женщине(маме) требуется помощь. Врач молча посмотрела на маму и зашла в кабинет, даже не предложив следовать за ней. Два кусочка бинтика в ноздри и укол для остановки кровотечения – это все, что было предпринято врачом. И выдан чек на сумму 7 500тг. Семь с половиной тысяч тенге за первую помощь пенсионеру, который зашел только потому, что оказался именно там, когда ему понадобилась помощь в остановке кровотечения из носа. Помимо того, что у мамы не было с собой денег вообще (потому что в бассейн она с собой деньги, разумеется, не носит), маму как пенсионера несколько удивила эта сумма. Мама задала резонный вопрос: «за что 7 500?». «За оказанную первую помощь, за консультацию врача. У нас такие правила» - ответила девушка. «А какую консультацию вы мне дали?» - спросила мама. «Ну, вам нужно пройти специалистов…» - ответила девушка. «Так это направление к врачам и даете мне его Вы, а не врач. Это не консультация». Девушка, видимо, не безнадежная и переписала чек на 3500тг. Мол, 500 за укол и 3000 за оказанную помощь. «Может быть, вы мне хотя бы давление измерите?». «И правда, измерь ей давление» - сказала врач. Даже давление маме измерили только тогда, когда она попросила. Весь визит мамы в Так Сункар занял не более 10 минут. После того, как мама пообещала занести деньги на следующий день, девушка переписала ВСЕ данные мамы и настаивала сходить за деньгами к ней домой, чтобы взять 3500тг….
У меня вопрос к руководству «Тау Сункар»: Неужели вы считаете, что пенсионер (на бомжа моя мама точно не похожа) должен испытывать такое унижение, обратившись к вам по острой необходимости?? Неужели вы считаете такое отношение адекватным? Неужели вы считаете, что сервис вашей компании на таком уровне, что вы будете к пенсионерам ходить в квартиры и забирать три с половиной тысячи тенге за потраченные 7 минут, укол и кусок бинтика? Помощь была, прямо скажем, посредственной. Счет в 7 500 совершенно неадекватный. Сервис у вас хромает на обе ноги и даже сам врач не удосужился сказать «здравствуйте проходите», да хотя бы жестом предложить пройти с ней. Счет выставляете за не оказанные услуги. Не кажется ли вам, что вы потеряли связь с реальностью??
Всем сотрудникам Тау Сункар: не болейте.
Потенциальным клиентам Тау Сункар: не рекомендую.