Карлыгаш У.

Ранее им уже сдавала ковры на стирку. Вроде, было всё нормально. Но в последний раз я ужаснулась. Сдала на стирку 4 ковра. Привезли якобы постиранные ковры с тяжелым, запревшим, лежалым запахом, отдающий запахом плесени, вызывающий заложенность носоглотки (как от пыли), хотя я аллергией не страдаю. Развернула ковры, а они с большими жёлтыми разводами, ворс липкий, такое впечатление, что стирали обычным хозяйственным мылом. И такое впечатление, что на висящие ковры мочились. Бело-бежевые ковры с большими жёлтыми разводами, занимающими половину ковра или его третью часть, к краю ковров эти желтые разводы усиливаются в цвете и углубляются в ворс. Потом вспомнила, что в те дни, когда ковры были у них, на улице были пыльные бури и ливни. Они мне говорили, что ковры сушат в специальных сушильных машинах для ковров, но, судя по желтым разводам, ковры сушат на улице, так, как это делают на автомойках. По краю ковров (с изнанки) въевшиеся грязные, желтые пятна, как это бывает, когда ковры стирают в грязной воде, вешают и дают этой грязной воде стечь с них. Кроме того, с обратной стороны ковры в затяжках. Моя первая мысль, что, пока ковры сушились, их кошки поточили об них когти. Или второй вариант, что ковры стирали, сушили на каких-то деревянных конструкция с торчащими сучками, которые при движении ковра вырывали ворс, нити с изнаночной стороны. Стирка ковров у них стоит 1 000 тенге за 1 кв. м. Я готова платить и бОльшие деньги за стирку, но не за порчу ковров. За мои же деньги мне испортили моё же материальное имущество. Два из них, стоимостью 10 000 и 35 000 тенге, я отдала знакомой для утепления собачьих будок, потому что просто не представляю, как их можно реанимировать. Пришла к выводу, что их разговоры про спец. оборудование для стирки ковров – это ложь. Судя по моим коврам, стирают они вручную с применением хозяйственного мыла (или дешёвого порошка), сушат на заборах, а деньги берут, как за работу на спец. оборудовании. Оформление их сайта категорически не соответствует предоставляемым ими услугам. К чёрту такие услуги. Даже даром не надо.

Одно название, что «экспресс». Конверты идут долго. Когда не справляются с большим количеством заявок на курьера, лгут, что заявку не получали. Начинаешь им выговаривать, они спокойно, молча выслушивают, но, всё равно, делают по-своему, не торопясь, например, оставила им заявку в понедельник утром на курьера, курьер придёт в среду.

С 2009 года работаем с этой компанией по договору, до этого работали без договора. Последние 1,5-2 года качество оказываемых ими услуг ужасное. Несколько раз они нас подставили по-крупному и серьезно. ВСЕГДА НАЙДУТ, КАК ОПРАВДАТЬСЯ. У них в компании придумывают всякие новшества, при этом нас, своих давних клиентов, не ставят в известность, а потом придумывают, что была рассылка. Например, простой конверт через Казпочту в Астану идет быстрее. Начали разбираться, оказывается это мы виноваты, что не пишем, когда нужно было доставить конверт (до 10 часов следующего дня, или до 14, или до 18), хотя раньше этого не было. В итоге конверт Пони экспрессом в Астану идет 3-4 рабочих дня. Теперь у них новая мода – прикидываться дурачками, что типа заявку на курьера не получали (когда у них заявок много). Наши партнёры год назад отказались с ним работать. Теперь руководство моей компании сказали расторгнуть с ними договор.

Как-то раз сдавала им ковры на стирку. Осталась довольна качеством постиранных ковров (и люди попались приятные, простые).

Мне нужно было заменить резину на балконной двери. Один пришел, замерил, сказал, что работа будет стоить 9 000 с лишним тенге, запросил аванс. Попросила документ, подтверждающий, что я дала аванс (например, квитанция, чек). Выяснилось, что квитанции они забыли, поэтому аванс с меня не взяли. Тогда уже хотела отказаться от их услуг (страшно жалею, что не сделала этого). На следующий день пришел другой, еще раз замерил количество необходимой резины и вид резины. Видимо, проверил мою платежеспособность и озвучил стоимость работ в 15 000 тенге. Через некоторое время вернулись для работ. Поменяли резину только на раме, на самой балконной двери оставили мою старую, которой уже 8 лет. Оказывается, они купили не ту резину (и купили ли?). Остаток резины оставили мне. Получается они купили за свои деньги резину, которая моим дверям не походит и оставили мне, взяв за нее деньги. При такой конкуренции и кризиса у меня даже в мыслях не было, что могут обмануть. Я не помню, чтобы меня когда-нибудь ранее обманывали при оказании услуг. Вечером на улице похолодало, с балконной двери как дуло, так и продолжает дуть. Страшно жалею, что не стала интересоваться стоимостью таких же услуг у других. Теперь я понимаю, что переплатила существенно за работу низкого качества. На тот момент мне важен был результат. Результата ноль + потеряла деньги. Как сказал мой ребенок: «Мама. Тебя «гопнули»». Два человека дважды замерили, проверили и ошиблись, что говорит о их низком профессиональном уровне. А их поступок говорит о их непорядочности и нечистоплотности в человеческих отношениях. Я им позвонила с претензиями, один мне наивно ответил: «Я чем-то обидел?». То, что написано у них на сайте не соответствует действительности, т.е. они вводят клиентов в заблуждение, а за это есть административная ответственность.