Отзывы
-
Доброго времени суток!
Хочу рассказать о сотруднице по имени Даяна,в Сбербанке,что на Калдаякова-Гоголя...
Дело в том,что 1 января 2020 года в 8.48 ч.утра мне на телефон пришло сообщение,о наличии отрицательного остатка по "моему счёту",и чтобы я обратилась в банк с целью урегулирования.
Сразу хочу сказать,что я в сбербанке никогда не открывала счёт,и тем более никогда у меня не было з/платной карточки этого банка.
06.01.2020г.я пришла в банк, "с целью урегулирования".
Меня обслуживала женщина по имени Даяна.... На мой возмущённый вопрос что за долг,и откуда он образовался,она попросила моё удостоверение личности. Я сразу ей протянула своё удостоверение.Потом она долго не могла открыть в компе нужный файл (подсказал сидевший рядом сотрудник).
Тут выясняется,что 2014 году с нашей работы бухгалтер без моего ведома с менеджером этого банка открывают на меня карточки....
Видимо, потом у них там что-то "не срослось",и они оставляют открытые карточки,о которых я не в курсе.На меня открывают аж ДВЕ КАРТОЧКИ!!!
Я возмущенная спрашиваю откуда карточки.....что я из принципа ни тиынку не заплачу,и т.д.
На что мне Даяна с пренебрежением отвечает,что там всего лишь 300тг.долга.....и говорит: "да я сама могу оплатить эти 300 тг....."
У меня вопрос к рукодству банка....почему рядовой сотрудник так отвечает???
Тут дело не в сумме,а в том,что без меня на моё имя открыли карточку,и повесили хоть и не большой долг....Тут - дело принципа!
Я сказала,что хочу написать заявление,на что Даяна опять же раздражаясь говорит,что я так и так буду писать заявление,и показывает образец.
Там в образце написано ВДБАО Сбербанк....Я у этой женщины спрашиваю,что означает эта аббревиатура?
На что она опять же раздражаясь мне отвечает "В" - это"В"!
А дбао - дочерний банк акционерного общества...
Так,вот, Даяне хочу сказать, что буква "В" здесь означает ПРЕДЛОГ!
Далее, когда она закончила меня обслуживать, она мне "забыла" вернуть моё удостоверение.
Я через 5 минут вернулась,даже не подозревая,что моё удостоверение осталось у нее,чтобы еще раз выяснить фамилию бухгалтера,которая заключала договор. Она и тогда не вернула моё удостоверение личности!,хотя уже обслуживала другого клиента....Для чего она умышленно моё удостоверение у себя оставила? Чтобы нервы мне ещё раз потрепать?
Это говорит о её некомпетентности,и о её низком профессиональном уровне!!!
Я,как и многие,ежедневно не сталкиваюсь с банковским обслуживанием,а она -Даяна ежедневно обслуживает клиентов банка.
Неужели она каждый раз забывает клиентам вернуть удостоверение?!
Я спохватилась о пропаже своего удостоверения только в 19.32ч......звоню к ней,и говорю,что вы мне не вернули моё уд.личности,оно у вас? На что она мне отвечает: "да,....заберите 8-го".
А сообразить,что нужно просто извиниться,об этом и речи не было.
Если бы она мне вернула,и я, случайно,там,в банке забыла - это был бы другой вопрос....
Столько негативных отзывов об этом банке,и о его сотрудниках пишут,просто зашкаливает....
А руководсту банка,хотелось бы сказать,обратить внимание на некорректное поведение рядовых сотрудников,которые подрывают деловую репутацию банка!