Fitness First

На момент написания сего отзыва я являюсь клиентом фитнесс клуба "Фитнесс Ферст" уже несколько лет(из за удобного лично для меня расположения) поэтому считаю что данный отзыв имеет полное право претендовать на объективность. Администрация клуба в общем и так называемые менеджеры отдела продаж( почему так называемые, потому что о том что такое менеджмент они знают лишь по наслышке) никак не ориентированы на клиентов и их нужды а скорее наоборот хотя именно благодаря этим людям они и получают собственно говоря свою зарплату. Удручает тот факт что не смотря на то что факты(извиняюсь за тавтологию) воровства(стоит оговориться что воруют пожалуй не сотрудники а сами же клиенты что говорит уже об уровне контингента клиентов клуба) и неуважительного отношения к клиентам(к постоянным в том числе) носят уже систематический характер, так называемая администрация никоим образом не стремится к улучшению этого положения о чем в свою очередь говорит факт непрекращающейся текучки кадров как среди фитнесс тренеров, менеджеров отдела продаж так и "девушек с ресепшена". т.е. тут на лицо факт явной неспособности так называемой администрации к решению возникающих проблем посредством ведения диалога и поиска консенсуса как такового не только с клиентами клуба но и своими сотрудниками. Клуб ориентирован не на предоставление хорошего сервиса а на выкачивание денег посредством продажи абонементов как постоянным так и новым клиентам. Тут считаю уместным процитировать слова бывшего исполнительного директора клуба(оговорюсь что женщина занимающая эту должность на данный момент во многом разделяет взгляды своей коллеги) "Фитнесс ферст" в одной из спорных ситуаций возникших у меня с их сотрудником: "Это фитнесс(клуб) ниже среднего(уровня) для бедных чего вы от меня хотите?"
P.S.несколько фактов от постоянного клиента клуба: в раздевалках не работает система циркуляции воздуха(несмотря на неоднократные жалобы клиентов ситуация не исправляется) и там попросту очень душно а зимой еще и сыро так что те вещи что остаются в шкафчике(которые постоянно обворовывают) пока вы находитесь в зале становятся влажными и переодевшись в них после тренировки есть риск выйдя на улицу просто напросто заболеть, вещи же нечаянно оставленные(забытые) клиентами в зале или в раздевалках душевых тут же бесследно исчезают куда то, музыка играющая в зале для групповых программ из за тонкой перегородки с общим залом перебивает музыку играющую в общем зале что в итоге дает очень неприятный для слуха эффект какой то каши из звуков от чего спасают только наушники с громкостью на максимум от чего есть риск оглохнуть в конце концов, многие клиенты из за общей неуважительной атмосферы, после душа в раздевалках бросают свои полотенца на пол(сейчас там даже весят объявления с просьбой не делать этого) что понятно ведет к явной антисанитарии т.к. все полотенца стираются вместе при чем без хлора. Стиральные машины постоянно ломаются отчего нередки случаи сообщений от клуба о том что "сегодня полотенца выдаваться не будут" и советы от девушек с ресепшена о том что лучше клиентам всегда иметь с собой запасное полотенце(улыбнула такая забота).

Здравствуйте, я являюсь клиенткой тренажерного зала Фитнес Ферст, находящегося в ТРЦ Азия Парк. У меня украли шубу из гардероба. Вчера я пришла на тренировку около 9 вечера, хотела сдать верхнюю одежду в гардероб. Гардеробщица отсутствовала на месте, со слов девушек ресепшн она ушла раньше, но порекомендовали мне просто повесить одежду на любую свободную вешалку. Поскольку зал был забит, и не было чистого полотенца в зоне выдачи полотенец, я решила вернуться домой. Вернувшись в гардероб своей норковой шубы я не нашла. По камере наблюдения было видно, что некий мужчина беспрепятственно вынес мою шубу из гардероба, никто из работников клуба даже не пытался его остановить. Никого из менеджмента не было, позвонив директору зала, я получила ответ, что мне приходить завтра и ничего делать они не будут. Более того, мне не предложили никакой помощи, даже такси не оплатили, я была вынуждена ехать домой в шелковой блузке. Администрация даже не принесла свои извинения и продолжает бездействовать. Как оказалось позже, я не являюсь единственной пострадавшей. Еще у одной клиентки украли шубу (видимо мужчина вынес две шубы - мою и другой клиентки).
Я очень надеюсь, что существующие клиенты не станут жертвами подобной ситуации. Наиболее неприятное - реакция администрации клуба, которая не сделала ничего, чтобы хотя бы помочь добраться мне домой зимой.
Фитнес центры должны быть в первую очередь клиентоориентированными и создавать комфортные условия, включающие в себя и надлежащие хранение переданных им вещей. Пожалуйста, будьте бдительны, и дважды подумайте, стоит ли оплачивать услуги тренажерного зала, который не ценит своих клиентов.

Взял годовой абонемент по акции. Не понравилось. Ходит иногда всякое быдло, бросает железо где попало. Бескультурщина. Тренажеры чинят месяцами (мол оборудование из Москвы ждут), как и душевые. Беговые дорожки постоянно заняты. Некоторые гантели закупили спустя целый год (!!!). Но за эту цену этого следовало ожидать. Сейчас же цену подняли до 140 тыс (!!!!), а сервис при этом не улучшился. Увеличилось количество групповых программ (но они нужны только девушкам, парни туда даже не ходят). За эту цену можно пойти в Триумф с бассеином или немного добавить и по акции в Лайф фитнес попасть. Ценовая политика абсолютно не гибкая, старых клиентов не удерживают. В общем, не советую

Недавно приобрела полугодовой абонемент в этот фитнесс клуб. Соотношение цены-качества на 5+. Так как я не большой спортсмен, и хожу не очень добросовестно, много денег мне было жалко тратить на спорт зал, который я буду пропускать. Когда я выбирала его, подумала, клуб маленький, но вполне нормальная тренажерка, что для меня главное, и программы есть всякие. В общем, купила абонемент на полгода, он стоит 75 000 тенге, а с карточкой Halyk fly 64 500 тг где-то. На полгода очень удобно, потому что вряд ли зимой многие в Астане ходят на спорт, тут бы быстрее домой добежать). В общем, теперь я очень довольна выбором, зал и правда хороший, а программы оказались просто супер, они по выбору ничем не уступают крупным клубам. и что стимулирует, люди сюда ходят реально для спорта, а не так провести время, посмотреть и поболтать. Один минус - нет бассейна, но за такие деньги можно и отдельный бассейн найти, если очень нужен.