Mon Amie Perfumery

К сожалению, недавно получила негативный опыт приобретения товара в магазине Mon Amie, г.Астана.

Закончились любимые духи, хотела приобрести новые. Иду с работы, вижу заманчивое предложение - скидки 30%! ну, я же нормальная девушка, как тут не клюнуть на такое)
В итоге на следующий день пришла с супругом выбрать аромат, ибо без него нельзя, он - большой привереда.

Девушка консультант (к сожалению, не помню ее имени) была очень внимательная, выслушала мои пожелания, предложила много ароматов, но выбор пал на givenchy eaudemoiselle eau florale, 50 ml (30ml не было )). С учетом скидки аромат обошелся что-то около 13000-14000тг. Как же я жалею о покупке... Разумеется, коробку и чек я выкинула.

Пользовалась туалеткой до половины флакона. Смутило сразу то, что аромат показался мне совершенно не стойким. Ну вот вообще не стойким. Окружающие от меня его чувствуют минут 30, я же не ощущаю его вовсе... Но не это меня подтолкнуло написать сей отзыв. Дно флакона оказалось КРИВЫМ... Это извините за выражение, капец. тут то, что называется, пазл сложился. Это подделка.

Написала на почту магазина, на два электронных адреса reception@monamie.kz и info@monamie.kz, а также админу группы ВКонтакте. Ответ пришел только от того самого админа вышеупомянутой соцсети. По электронке - ноль. Девушка попросила оставить меня контакты, чтобы со мной связались после выяснения, но написала я 29 июня, а сегодня уже, слава Богу, 4 августа.
Ноль. Ничего. Тишина.

Это возмутительно, уважаемое руководство Mon Amie. Я понимаю, что у меня нет на руках чека и нет даже коробочки от духов, но это не повод игнорировать такой вопиющий случай. Тем более он оказался не единичным. У Вас есть камеры, на худой конец.

К слову, в интернет магазине недавно приобретала помаду, она не люкс, ее качеством довольна.

Едва ли я вновь приду к Вам в магазин для того, чтобы купить себе духи или туалетку. А жаль, т.к. мне была очень приятна политика лояльности направленная на потребителей - различные акции, скидки, интересные предложения, но как оказалось на этом вся клиентоориентированность закончилась.

Ребята, это - отстой.

Тем, кто осилил до конца +1 к карме)

Прекрасного всем дня.

P.S. Дублирую отзыв везде, где только смогу. Спасибо за такой "профессиональный" подход в решении вопросов

Администрация магазина Монами, примите к сведению. Касса на Кенесары, 42 закрылась раньше 21.00 часов за 2-3 минуты. Я зашла в 20.58 и имела полной право приобрести онлайн покупку, но мне отказали, так как касса уже закрыта. Касса должна быть закрыта после официального времени закрытия магазина! Это мое право, быть обслуженным до 21.00 часов. А там все уже чуть ли не одетые у двери стоят и ждут, когда ж уже 21.00, чтоб свалить.

В Монами в ТД Хан-Шатыр в апреля приобрела ВВ крем любимой марки Живанши и крем от Клиник. Оплату произвела с карточки. Проводилась акция по розыгрышу призов, поэтому дали нам купон. акция проводилась до 31 мая. Мы до конца мая проверяли код с чека, но ничего не выйграли и соответственно выбросили купон и чек в середине июня. А в конце июня нам пришла смс-ка о выйгрыше - аромата Кензо. Однако выйгрыш нам не выдали, так как уже отсутствовал купон и чек, хотя в качестве доказательства мы предоставили и выписку с картсчета об оплате и смс по телефону по розыгрышу и свои данные. Никакие доказательства в счет не принимались, Лучше бы тогда не писали нам смс спустя месяц после розыгрыша (был видимо заранее запланирован отказ, никто же не хранит чеки после розыгрыша в котором ты не нашел своих данных). Ко всему прочему какое же было мое разочарование когда я обнаружила на упаковке ВВ крема не свой тон!!!!! Мне положили не тот крем который я выбрала (вместо медиума, софт)!!!!! Я опасаюсь теперь ходить в этот магазин. Следующие покупки я уже делала в Бьютимании. Разочарована.

ДД!Сегодня была в филиале по ул.Кенесары,начитавшись негативные отзывы,была готова к хамскому отношению.НО...ничего подобного!Девушка-консультант,к сожалению имя не запомнила,очень вежливо и быстро помогла подобрать нужную косметику.На кассе так же быстро и очень приветливо обслужили,хотя покупки делала по подарочному сертификату.еще и скидку сделали 10%!Я осталась довольна.Девочки,не бойтесь покупать и делать покупки по сертификатам.

Очень порадовало обслуживание магазина на .ул. Жибек Жолы г. Алматы,, Продавец Малахова Елена, была очень вежлива и тактична, предлагала мне с мамой несколько товаров на мои сертификаты исходя из моих предпочтений. Качественная консультация и профессионализм Елены помогли сделать правильный выбор. Мы остались довольны, будем посещать именно этот магазин. СПАСИБО

Супер обслуживание! Мне очень понравилось!!! Это редкость, когда тебя понимают и слышат)) Девочки, есть продавец Гульмира,магазин на Кенесары, можете обратиться к ней. Она меня обслуживала, очень точно подсказала мне все что нужно было, довольна! Спасибо! Марина

Читаю отзывы, и такое ощущение, будто мы говорим совсем о разных магазинах... )) 8-мая этого года была в магазине по пр.Республики. С порога поприветствовала приятная, молодая девушка. Вежливо поинтересовалась, не требуется ли помощь. На что мы с подругой ответили, что помощь будет как раз кстати..) Незнаю как другие, но консультировавший именно нас продавец-консультант, на мой взгляд, справилась со своей задачей на все 100%. Видя, что я направляюсь к стенду с парфюмерией, консультирующая нас девушка поинтересовалась, какие ароматы я предпочитаю. Исходя из моих требований, начала подбирать и предлагать ароматы. Могу Вас заверить, что как покупатель, я человек очень требовательный и придирчивый..)) ... в общем, выбирала я не спеша, тщательно, искала именно что называется "свое". Предложено было около 10 ароматов, причем предлагала девушка товар сдержанно, терпеливо и тактично.. ни коем образом не показав нетерпение или раздражительность.. И на кассе была весьма приятная и вежливая девушка. В общем ушли мы с подругой из " Мон Ами" довольные и с покупками.

Была в этом магазине дважды.ТЕТИНЬКИ,ВКЛЮЧИТЕ МОЗГИ!!!!Персонал очень дружелюбный.Консультанты всегда были рады помочь,не понимаю недовольства.А про сертификат.На обороте четко написаны правила использования сертификата.
Цены указаны почти на всех продуктах(на самих упаковках,НЕ НА ТЕСТЕРАХ!!!!!!!!).А если цены нет ,то в зале есть аппарат с помощью которого можно ее узнать.
Хоть мне всего 15,я соображаю получше вас.
Ходила с мамой и осталась довольна!СПАСИБО Mon Amie!!!

Читаю отзывы и понимаю, что со временем ничего не изменилось(( печально. Зашли как то с подругой. много времени назад, кое что подыскивали, к нам то же никто не подошел, консультанты стояли в сторонке и дружно в пол голоса чтото щебеча и обсматривая каждого посетителя с ног до головы, у меня лично сложилось такое впечатление что я бичевка последнего сорта, а зашла не бог весть куда. при чем подруга моя очень хорошо живет, в финансовом плане, но одета на тот момент была достаточно скромно, как то по домашнему, но на ее вопросы отвечали так как будто обслуживают бомжиху с подворотни. и я ничуть не преувеличиваю. искала она матирующие салфетки, но не нашла, было отвратительное впечатление!! с тех пор я к ним и не заходила, и стала отовариваться во французском доме на республике. но как то мне все таки пришлось снова туда заглянуть, по совету одной моей знакомой. Она мне как то сказала что есть тушь EVELINE, далше не помню полного названия этой продукции, и сказал, что и стоит не дорого, и качеством не уступает дорогой туши. пошла, спросила и пожалела. она не выходя из за стойки, показала мне на какой то стенд и так, с пренебрежением сказала "продукцию этой фирмы смотрите таааам", ну я понимаю, не люксовую я спросила продукцию, но какое это имеет значение? В общем еще больше укрепилась во мнении, что туда больше ни ногой. Какой то народ там работает странный. для того что бы идти в этот магазин, надо сначала сходить в салон красоты, потом пойти в дорогой бутик одежды, одеться с ног до головы, и потом только прийти туда, если хочешь что бы тебя нормально обслужили. это печально((

Муж 7 марта подарил сертификат от вашего магазина... 8 марта поехали порадовать меня... это был ужас.. и дело не в том, что было много покупателей и консультанты не успевали обслуживать, а в том, что они даже будучи свободными не могли ответить на вопросы, грубили или говорили, сейчас подойду и терялись... я была два часа в магазине там даже произошла ссора на кассе... в итоге хотела купить люксовую косметику, но грамотной консультации не получила, т. К. Видно что консультанты сами не разбираются. .. была в вашем магазине в г. Усть-каменогорск это другое дело всегда выходишь от них счастливой! И уход и декоративку грамотно подберут. Оказалось, что если у тебя сертификат, то скидки не действуют. .. пришлось за наличные купить на 10000 по мелочи. . А сертификат так и лежит дома, настроение праздничное испорчено, с удовольствием вернула бы сертификат... возможно ли это? Прежде чем выпускать продавцов может хоть немного можно было бы им изучить косметику и парфюм с которым они работают. .. Они только портят репутацию вашего магазина...

Эти акции о 40% скидках одно надувательство. Накануне зашла ,присмотрела духи стоили они около 27 тысяч тенге. Это цена уже после девальвационная. объявили скидки к празднику.Подхожу с к стойке, а цена уже 46 тысяч. Как раз со скидкой и выходит все те же 27 тысяч. Продавцы мило улыбнулись.

Здравствуйте! администрация монами. Вчера с мужем зашли ваш магазин по улице Республика.В принципе сам магазин хороший, но персонал очень плохой! Я хотела купить мужу духи , ко мне не кто не подходил , только потом когда я обратилась мне пальцем указали и всё. когда я выбрала за мной сразу побежала девушка и взяла духи чтобы на кассе пробить. Мне мои друзья говорили что у вас ужасное обслуживание и лучше ходить в бьюти мания! В следующий раз так и сделаю! Надеюсь вы разберётесь со своими продавцами консультантами! И мой отзыв не останется без внимания!

К сожалению отсутствует стенд с продукцией Шанель - печально! И еще, как-то раз мне продали просроченный продукт туши (люкс сегмента) на ул. Кенесары. Так что, будьте бдительны. Проверяйте штрих-код на упаковке и на самом продукте: они должны быть идентичными. Я по своей невнимательности этот момент упустила.
Консультанты тоже не ахти как работают, толком не разбираются в предлагаемой продукции. Все-таки, покупая недешевые продукты класса люкс, хочется обслуживания на уровне...

Сегодня решила порадовать себя, зайти в Mon Amie, но вышла от туда с неприятнейшими впечатлениями. Как к магазину косметики и парфюмерии у меня нет претензий, все очень даже нормально культурно. Но вот персонал магазина, это одно хамство, невежество. Вежливо попросила о помощи в выборе парфюма, а мне дали пробники и сказали "но та стойка тебе подойдет" и после чего сказала "Я сейчас подойду", так ко мне никто и не подошел(1 час), но как только я собралась к кассе тут же налетели... не хорошо и жутко не приятно. Персонал это в какой то степени лицо магазина. Печально...

Магазин не плохой, на кассе девушка молодец, но с консультантами нужно что то делать, или их нет, или они за тобой хвостом ходят и все время навязывают свою помощь.

Побывала по этому адресу, пришла в ужас. Персонал не то что не слышит и не видит вообще. Такая же картина на кассе. Ощущение, что насильно заставляют работать, или бесплатно! Не ожидала такого от СТОЛИЦЫ!

Сегодня зашли с подругой в этот самый магазин, честно признаться было огромное желание осчастливить себя любимых к 8 марта люксовой косметикой с обещанными скидками (кот. они сами долго и активно рекламировали), а в итоге получили шок от грубости и хамства персонала (хотя мы сами всегда вежливы и адекватны). Определяться с выбором пришлось самим, цены отсутствовали, спросить было не у кого, либо у них не было желания отвечать на наши скромные вопросы..печально..а ведь это столица...ну зато сэкономили N количество тысяч тенге ..могли бы оставить их в кассе Мон Ами

ужасное обслуживание, 25 февраля позвонила получить консультацию в 19,40, 10 минут слушала личные разговоры про школу, никакого сервиса, никакого уважения к клиентам. будьте добры смените персонал, как-никак столичный уровень, а таким дамам нужно работать на базаре.

Персонал грубый, от того что не нашли ни одного консультанта пришлось обратиться к девушке на кассе, на что получили ответ"откуда я могу знать, спросите у девушек в зале..." легкий шок. Затем стали появляться девушки, не то продавцы, не то посетители, так как они были в верхней одежде, трудно понять к кому обратиться. Причем видя нас посетителей, никто из них(продавцов) сам к нам не подошел. Вообщем или мы поздно пришли за час до закрытия, нас никто не хотел обслуживать. Ничего не взяв мы ушли.