Алматинские Тепловые Сети

Добрый день, пишет вам Бахыт Удербаев, г.Алматы, ул.Макатаева 53, кв.82, лиц.счёт № 001430823. К сожалению до вашей компании невозможно дозвониться.
За май месяц 2016 года мне в квитанцию за горячую воду начислили 35 кубов воды!? У меня в квартире стоят счётчики на горячую и холодную воду. Потребление воды у меня в среднем 1 куб в 1,5 - 2 месяца. 35 кубов воды я бы не смог потребить даже за 2 года! От вас приходят дважды в месяц проверяющие и фотографируют показания счётчиков горячей и холодной воды, прошу вас ещё раз проверить начисление горячей воды, и убрать из квитанции начисленные на меня 35 кубов воды.
В ожидании вашего ответа.

Здравствуйте, я проживаю по ул. Навои 320 в нашем доме было отключено отопление, горячая вода была и змеевики работали, 18 апреля горячую воду отключили сказали до 21 апреля, 21 апреля включили, но змеевики оказались холодными, диспетчер сказала, что подключат через 2 дня, прошло уже четыре дня, но змеевики так и не подключают, говорят, что в связи с тем, что у нас установлены счетчики обще домового учета тепла нельзя производить сброс воды, но счетчики установлены уже 2 года назад, и прошлым летом было также, после 2-х недель ежедневных звонков змеевики были подключены, а теперь отказываются включать, ссылаясь, что это летний режим, что за новшество от которого разводится сырость в домах?

Уважаемые сотрудники тепловых сетей Алмалинского района.
Простите, не знаю ваши имена.Сегодня моя мама,ей 83 года, пошла в ваше отделение и очень осталась довольна работой вашего коллектива.Придя домой сразу мне позвонила и стала рассказывать как ее встретили, проводили до необходимого ей кабинета, какие все вежливые и корректные сотрудники.Спасибо вам всем огромное за ваш работу.
С уважением жительница вашего района.

Добрый день, пишу впервые, судя по комментариям, это никто не читает. Живу на Аносова, 135 угловая квартира. Вчера в 20-00 услышала как стекает вода с батареи в спальной комнате. Потом стало остывать, к 21 часам батареи были холодными. Дождалась утра, позвонила в КСК, оказалось, что в 12 квартире прорвало трубу. Эта квартира с вечными проблемами.Из-за них отключают воду, отопление, горячую воду, свет месяцами... КСК Байконур, на звонок отвечают что они отключили из-за аварийной ситуации тепло..все! дальше они ничего не предпринимают. Вот в этом заключается их работа-отключить! Теперь мы будем 2 месяца ждать, когда этот квартиросъемщик заменит трубу. На звонки он не будет отвечать, дверь не будет открывать. Скажите пожалуйста, как должны поступать в таком случае остальные жители, которые страдают из-за таких (...). Какова роль КСК? Они говорят, что больше ничего сделать они не могут. А за тепло которого не получим в этом зимнем месяце заплатим, и за горячую воду, не выше 16 градусов температуры тоже платим. Теплосети городские и районные не отвечают за такие ситуации, КСК тоже не отвечают. Зачем тогда нужны все....Чтобы просто получать зарплату? Сократите всех, не нужны они нам.

Здравствуйте уважаемые! Подала заявку, номер заявки№10 094 на пломбировку счетчика, но заявку каким то образом закрыли ответ от ваших любезнейших операторов особенно Кудрешова Анна (в обратном смысле, натуральная грубиянка и хамка) что сот.тел мой якобы был отключен и дверь моей квартиры была закрыта. А теперь внимание вопрос!: Зачем же мне подавать заявку? Вообщем прошу разораться и решить мою проблему дабы ходить к вам и тратить на вас нервы просто нет времени! Надеюсь что все таки что вы солидная компания и работают у вас добросовестные работники!

Очень много жалоб на взимание за отопление после окончания отопительного сезона. Нужно членораздельно объяснить потребителям. Как мне представляется, поставщиком услуг (АТС) специально горячая вода после окончания отопительного сезона пропускает через тепловой счетчик, чтобы дополнительно взимать деньги независимо от сезона отопления. Это называется обманом потребителей вроде мошенничества, за что поставщик тепла должен нести ответственность. Это дело оставлять так нельзя. Потребителями услуг готовится обращение в соответствующие правоохранительные органы для организации проверки и привлечения к ответственности виновных. Как было выявлено прокурорской проверкой потребители услуг оплачивали услуги, которые им никто не предоставлял. И в этот раз, будут выявлены элементы мошенничества со стороны АТC

Полдня пытаюсь дозвониться по тел.341-07-77 и 251-51-12, ответа оператора так и не услышала. Отношение к клиентам наплевательское.

На мое большое удивление, я спокойно дозвонилась до них. Задала интересующий вопрос, после чего получила достойный и простой ответ!
Спасибо!

Добрый день. Пишу к Вам с просьбой, если у Вас записывается разговоры, проверить Диспечера Акулову, звонок был сделан 30.01.2015 в 14:30. Крайне не уважительно, разговаривает. И еще вопрос для чего Ваши сотрудники обещают и назначают время если никто все равно не приходит??? Причем обещают 2 дня.

Я пишу не в первый раз и у меня такое впечатление, что это никто не читает. Просто сейчас "модно" иметь такую страничку. Но попробую еще раз. Я по поводу оплаты и ваших услуг. Весь день в квартирах батареи чуть теплые, а 18-00 они становятся горячими. (ул.З.Шашкина, выше Аль-Фараби) Это как понимать. Оплата растет каждый месяц, не зависимо от того, что на улице плюсовая температура. В прошлый год объясняли холодной зимой, что в этом году. Я очень прошу пояснить, почему я плачу пол зарплаты , а получаю половину нужной температуры. Парадокс - на улице плюс - батареи горячие, на улице минус - батареи чуть теплые .Если, я плачу такие деньги (около 10 тыс.тнг за 2 комнаты), то должна сидеть в тепле. Ну дайте этому объяснение, хватит врать. Просто смешно. Я думаю, что такая ситуация у всех в верхней части города.

Появились вопросы по поводу отопления. Второй месяц пытаюсь дозвониться по указанному номеру телефона 3410777. Кроме стандартной фразы "пожалуйста, оставайтесь на линии" услышать больше ничего не удается. Тариф растет каждый месяц. В подвал нашего дома ул. Жарокова, дом №165 летом было установлено счетчик для отопления. Мы до сих пор с начало отопительного сезона плотим как в прошлом году за общий площадь, не по счетчику. Почему не по счетчику. Я жду ответа. Здесь мне кажется пахнет коррупцией. Буду обратиться антикоррупционный комитет и в прокуратуру

Появились вопросы по поводу горячей воды. Второй день пытаюсь дозвониться по указанному номеру телефона 3410777. Кроме стандартной фразы "пожалуйста, оставайтесь на линии" услышать больше ничего не удается. Все операторы постоянно заняты? Они вообще существуют? При такой "оперативной работе" с населением, для чего держать целый абонентский отдел?

Почему по ул. Наурызбай батыра, дом 52 - угол ул. Гоголя постоянно вместо горячей воды бежит слегка теплая или даже холодная вода, звонишь в аварийную службу по номеру 2793892, говорят, мы ничего не отключали, обращайтесь в тепловые сети, куда никогда не дозвонишься. Почему мы должны платить деньги за баснословные тарифы да еще за холодную воду вместо горячей?! Когда наконец все это нормализуется?! Что за отношение к жильцам, которые исправно каждый месяц оплачивают коммунальные услуги, только не понятно за что! Когда КСК "Семиречье" и тепловые сети устранят эту проблему?!

Отвратительное обслуживание и отвратительное руководство во главе с генеральным директором который ничего не смыслит в энергетике и теплосетях. Развалил всё . Мне жаль потребителей цены на обслуживание растут руководство набивает свои карманы раздувает штата а обслуживание всё хуже и хуже.

Ремонт теплосети на улице Мирзояна пер.Казыбек би начали еще в начале лета, целых три месяца с половиной якобы работали, хотя временами ремонтников даже не было видно поблизости. Дай бог жителям этих улиц здоровья за такое терпение без горячей воды. летом еще как-то терпимо.Но вот когда уже похолодало отсутствие гор.воды приводит нас в огромный ужас - это и ледяная вода из под крана, которой руки невозможно мыть и пар , сырость от влаги кипяченой воды, в доме непонятно что творится. Сегодняя еще слышала что до октября продлится ремонт. Так вот, вопрос такой если бы на одной из этих улиц проживал чиновник , возможно ремонт закончили бы уже давно и не продлевали бы срок эксплуатации. А хотя, даже ему было бы неважно,поскольку такой чиновник может в любое время установить себе титан. Так простой народ хоть даже все и не устраивает в их работе, терпит и ждет. Слава терпеливому народу.

Зачем нужен Call Центр, если невозможно дозвониться.

отвратительная организация начиная с тарифов и заканчивая сервисом! не дозвониться!!!!!

Ужас, третий день не могу дозвониться, чтоб подать заявку...