Нурлы Тау

добрый день! Хочу выразить огромную благодарность администратору Ердаулету за ответственное отношение к клиентам.
Мы провели встречу сокурсников с 16-го на 17-е июля 2022 года. Коттеджи чистые, наличие посуды, чистая постель. Беседка у коттеджа удобная. Ресторан хорошо оформлен, кухня вкусная, обслуживание неплохое. На второй день были в Сакской бане, были два банщика парили нас в течение трех часов. Природа и территория - бесспорно классно. Приедем еще не раз. Спасибо Вам большое! Ердаулет пусть руководит многие годы. Рахмет!

Приехали на майские праздники народу конечно много, надо приезжать в будни. Природа шикарная территория чистая горный воздух обалденное место для прогулок! Еда хорошая на свежем воздухе, Но цены и обслуживание это космос! Полудохлая форель за 5700кг и 1000 чтобы пожарить 10000 чтобы её поесть в беседке и оплатить 15% за обслуживание которого нет!

Не понравилось во первых навигатор неправильно показывает от города очень далеко около 45 км. На территории мало тени , было очень жарко везде солнце. Поймали рыбу кг стоит 3300 пожарить ее 700 тг сели в беседке покушать, заказали салат, чай, принесли счёт оказывается чтобы поесть свою рыбку в беседке нужно заплатить ещё 5000 аренда беседки , нас никто не предупредил об этом . такое бывает только в Алматы. ‘Бесплатно ‘покушать можно в ресторане внутри, а если хочешь на природе плати. Я понимаю аренда на целый день например сидишь в беседке, а посидеть 1 час покушать свою рыбу это перебор!

Сегодня решили посетить форелевое хозяйство Нурлытау , несмотря на негативные отзывы , которые прочитал сегодня утром . Первое , что мне понравилось- это прекрасная природа , хотя сегодня было прохладненько +4 в обед , соответственно людей было не так много , тем не менее ресторан на втором этаже был полон , проходили пару детских мероприятий , и в зале на пирсе были ещё свободные столы. Второе , большая территория , много места для прогулок и детских игр. Третье , рыбалка, дети наловили 14 шт форелей , 5,2 кг , часть приготовили нам , очень вкусно , часть почистили и забрали с собой. Также заказывали и другие блюда, нам они понравились , и обслуживание тоже . Приветливый персонал и администратор , специально познакомился с ней . Цены конечно не социальные , но и не Итальянский ресторан . Рыба 3300 за кг, чистка рыбы 200 тг штука, приготовить на гриле 700 тг за штуку , пожарить 500 тг за штуку. Я считаю цены адекватные , мы всей семьей получили заряд бодрости и отлично провели время . Все рекомендую . Лучше один раз увидеть !

Место неплохое, территория хорошая, но персонал испортил все впечатления о заведении. Очень много минусов:
1) обслуживание вообще никакое, при том, что платим за все немалые деньги, 10% за обслуживание, хотя обслужили себя сами. Элементарно не смогли принести нам столовые приборы, которых не хватало, искали сами себе стул и несли рыбу! Слава богу в конце добились того, что деньги нам всё-таки вернули!
2) очень мало персонала, рыбу жарит 1 человек!!! Респект ему за это, но рыбу ждали около трёх часов, а ловили ведь минут 15!
3) Не предоставили меню! Заказали шампиньоны за 4 тысячи, в итоге принесли куски бараньего жира и два несчастных маленьких грибочка! Палка шашлыка стоит 2 тысячи, по 4 кусочка на палке, при этом треть это чисто кости! Мясо было не вкусное!
4) На территории имеются беседки. Спросили, можно ли пройти в пустую беседку, нам разрешили, сказали, что можно. В итоге, когда попросили счёт были ошарашены тем, что должны 10 тысяч за аренду этой беседки!!! Официант нас об этом вообще не предупреждал, а поставил нас перед фактом после закрытия счёта! Вызвали администратора, нам стали говорить, что много народу, может не успел, зато оба официанта успели доесть рыбу за посетителями в соседней беседке! При этом, когда нам принесли первый чек, про аренду там ничего написано не было!!!!
В общем персонал ведёт себя по хамски, не соблюдают дистанции, не носят маски, перчатки!!!
Порадовала территория, бедный повар и работник, который помог снять рыбу с крючка. В общем день был испорчен, дети голодные и расстроенны! В беседке есть санитайзер , но элементарно нет салфеток!

Нет четкого понимания у администратора, не говоря уже о подопечном персонале, что любой клиент-это деньги, что их деятельность-хорошее обслуживание, не нацелены на долгосрочные отношения. Остался очень неприятный осадок от отношения администратора. Место, куда мы больше никогда не поедем отдыхать и не будем рекомендовать никому.

Все вкусно, чистая территория, много развлечения для детей. Но сервис в этом году самый худший, администратор Раушан, ее надо просто выгнать и официанты дети по 15-17 лет ничего не знают. Бассейн грязный, все заросло, на лошади жалко смотреть. Только открылись что случилось. 3300 тг за кг форель это очень дорого.

Отдыхала в "Аксу" 21.07 2016. Ехала, чтобы надышаться горным воздухом и половить форель. И с хорошим настроением! И мне это удалось! Природа - рай! Горы, речка, цветет душица, зверобой, разнотравье! Форель ловилась в пруду превосходно. Красивые прогулочные дорожки, беседки, где можно пообедать, уединиться, помечтать. Обслуживание прекрасное,парень-официант все время старался угодить, бегал как угорелый, хотя лил проливной дождь поначалу. Для детишек пока ничего , конечно, нет. Развлечений тоже. Но ведь и цель -то была другая - побыть с природой!

Положительные отзывы пишут наверно сами официанты ) очень красивое место конечно и хочется приезжать, НО С ТАКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ извините. Фри через раз бывает, больше половина меню для красоты написано

Да уж пишут всякое про форель, у меня праздник удался отдохнули хорошо от такого настра я не замечал ни каких грубых официантов, еда фкусная, рыба форрель и этим все сказанно, Каскеленское ущелье крассивое место для отдыха и Аксу Форель дополняет своем размером и дизайном.Гости да я и сам очень рад что не далеко от Алматы

Место прекрасное, к рыбной ловле претензий нет. Чистый воздух, яркое солнце. Но сервис никакой, официанты грубые медлительные, цены зашкаливают.

Нам посоветовали посетить это место из-за форели. Да, природа, рыбалка впечатлило, а цены разорительные :( Хотя форель не горная (мясо было белое, а не розовое) И умирающая рыбка плавала верх брюшком :( Денег вложено немало, а осталось много недостроенного. Развлечений никаких нет. Еще раз приезжать особо не хочется.

Повезли сестру которая приехала с Европы, ей конечно понравилось, рыбы наловили,хотели поесть. Но цены жуть!!! Даже не хочу говорить, взяли рыбу и спустились вниз , там нашли кафе нам пожарили за 200 тенге, принесли чай ит.д
Не пойму ,что это за бизнес? Вложить такие деньги и не наладить нормальное обслуживание, взять нормальных работников(а не родственников) ,посмотрите как сейчас работает Тау Спать , любо дорого посмотреть,а то тоже бардак был, сейчас там порядок ,чистота, учитесь бизнесу, сначала надо наработать клиентов, а потом деньги "стричь"

Дорогие друзья! Ездили в аксу раза 4-5, и с каждым разом и кухня и сервис и обслуживание и менеджмент в целом становится всё хуже и хуже... Такими темпами скоро народ просто перестанет ехать к ним. Не спорю, что природа, воздух и свежая маленькая форель, оставляют хорошие эмоции.Но на этом всё и заканчивается... Чтобы дождаться официанта нужно бегать и искать их, потом пол часа ждать меню, потом пол часа ждать напитки, (кола 1 литр -1000 тнг) а чая нет вовсе, это в воскресенье днём. Потом еще вечность ждать сгоревшую рыбу и счёт. Гарниров нет никаких кроме овощей гриль. Шашлыки по 2000 тнг, цены ломят космические,а делать ничего не хотят. Официанты, да и сам администратор, как сонные мухи, непонимающие что от них хотят и всем своим видом показывают типо:" че припёрлись,валите уже, мы и так наработались, устали так,а тут вы" . Хамское отношение, тупой менеджмент, всё ужасно невкусно и дорого. На жалобы администратору он лишь ухмыльнулся и сказал тихо извините, тут ведь всегда так. И в прошлом году так же было. Бред полный. Брать деньги как в хорошем ресторане и приносить дерьмо на палочке еще и с унылым лицом и желанием,чтобы мы поскорее свалили. Фу. Испортили такое сказачное место. Это называется-нет мозгов. Народ уходит недовольный и каждый второй просит позвать администратора или дать книгу жалоб. А её то у них и нет) ужасное место. Никому не советую тратить свои деньги и нервы на этот "золототухлый ресторан". Делайте выводы администраторы. Так недолго и про.рать бизнес свой.

Всем привет!
были на прошлых выходных с друзьями и детьми, впечатлений много.Самое главное -это рыбалка и форель, то за чем и ехали туда.Свежайшая, красивая и вкусная рыба! Процесс ловли понравился всем!Воздух и природа изумительные! Кухня и обслуживание конечно не очень, но шашлык можно и в городе поесть. Детям очень понравилась рыбалка, поэтому приедем еще не раз.

Сегодня 16/09/2014 я посетил впервые форелевое хозяйство "аксу-форель". Впечатления остались очень хорошие, обслуживал парень и очень даже хорошо, все вовремя приносил и уносил(не спорю обслуживание не навышем уровне, ребята стараются но это улица и горы) но все равно управляющий за персоналом слабый, немного неопытный наверное и тд. Перед выездом на хозяйство меня пугали комментарии которые придумывали тут все якобы отдыхающие, но похоже на то, что тут выдуманные басни, так как пишут как будто им на 100% все не понравилось, НО ребята это не так. Все супер все хорошо, но администратора стоит поменять, так как не умеет управлять персоналом. Удачи всем!!! Поеду еще раз.....

ужасно, в пруду форель маленькая , готовить ее не умеют, салаты отвратительные, а стоят как в беладжо))). Очень жалко СОБСТВЕННИКОВ -сделали все очень красиво денег своих явно не жалели, да и персонала набрали много, но намой взгляд не благодарный , т.к. все что от них зависит все плохо. ВЕРДИКТ - ПРОСТО НЕЛЬЗЯ ТУДА ЕЗДИТЬ ВРЕДНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ)))

Ужасно особенно цены, чайник чая 700тг,написанно лесные травы принесли чайник с одним пакетиком принцесса нури ( самый дешевый )официант выпрашивал чаевые. Больше туда никогда не поедим

Очень, очень разочаровалась. Ездили туда в прошлом году остались в восторге, но побывав там на этих выходных (09.08.2014г.), решили, что туда лучше больше не ездить. Шеф повар ужасный, рыба не вкусная, да и не только рыба. Хлебную корзину не заказывайте, хлебная корзина это 2 булочки, и две маленькие лепешечки и стоит это 600 тенге. Посуда грязная, персонал ужасный, заказ ждали 50 минут, за все время пока мы кушали, официант ни разу не подошёл что бы хотя бы салфетки грязные убрать, чай пили за не убранным столом, сделав замечание по этому поводу, ни кто так и не подошёл... Счёт ждали минут 20, народу было очень мало, а обслуживали нас так как буд то у них там аншлаг..
Пруд это отдельная тема... Грязно, удочки сломанные..
Юлия 8 777 552 22 18

Был там раза три, удочки для ловли форели никуда не годные, сломанные. Обслуживание ужасное. При каждом случае пытаются не выдавать фискальный чек...... Но место и интерьер очень хорошое. Дорога до хозяйства шикарная. Совет: проведите профилактические работы с персоналом, определите всего два правила: 1)клиент всегда прав! Правило 2) если клиент не прав, смотри правило "1". Удачи