Imperial Hit

Я очень люблю Империал Хит! Спасибо всей команде; только просьба, пусть не курят в фойе.. а все остальное - музыка, обслуживание, сервис интерьер - мне все это нравится..

Здравствуйте,14сентября пришли в клубИмпериалХит в23часа,пробыли в клубе до часу ночи15сентября,дважды заказали чай с лимоном и тосты с икрой,сидели за столом номер6,счёт вышел на6160,чек сохранился,видео официантаШмелёваЭльдара,что нас обслуживал,тоже имеется...в оплату вложили20000,нам принесли сдачу,надеясь на порядочность официантов заведения взяли сдачу не глядя...и только дома развернули чек с деньгами,там было3500.Убедительная просьба:проглядеть видеокамеры в эту ночь и в это время и узнать,кто прихрючил10000,официант мальчик или кассир?видео с официантом и чек можем Вам предоставить,если понадобится...но,согласитесь,попить чаёк на16000,такого мы ещё себе позволить не сумели,20000было одной купюрой,столик на втором этаже,номер чека550962,фискальный чек тоже сохранили,ждём ваших расследований,крайне не приятно,роняете престиж заведения бесчестными людьми.

Пришли перекусить-поужинать. Еда оказалась очень неплохой, сервис хороший. Ближе к 8 становится шумно-люди приходят пообщаться. Достаточно хорошая атмосфера посидеть с друзьями, выпить, хорошо, не очень дорого поесть.

Здравствуйте! Отмечали с коллективом Старый Новый Год 2015! Первый раз пошел туда, и надеюсь что в последний!
Во первых то что при входе сразу надо оплачивать входные, это вообще как то не понятно, а почему не включат эти входные в счет??? Как это делают в цивилизационных ресторанах нашего города!
Во вторых - кухня отвратительная, такое ощущение как будто там на кухне работают студенты окончившие вчера колледж, заказали салат цезарь, когда принесли, курица была настолько вонючая что мою коллегу стошнило, попросили заменить, на что админ отказала нам, сказав что курица свежая и не воняет, но сама как не странно, отказалась ее пробывать.
В третьих контингент, одни колхозники, такое ощущение что это не ресторан а просто кафе около рынка.
Ужасно!!! Больше не нагой в этот колхозный ресторан!!!

кухня ужасная, заказала семгу с овощами, такое ощущение что рыба пролежала в морозилке лет 10, вкус ужасный был.

Отмечали с друзьями Новый год с 2014-2015
Во первых Ужасное обслуживание.Во вторых тупая официант. я бы и то лучше обслужил. Вообще очень стыдно было перед друзьями. Пора снести этот империал и построить кафе мороженое для детей. Никому не советую это заведение

была один раз...в принципе веселое место,но контингент в основном колхозный), хотя цены не такие уж дешевые,если сравнивать в соотношении, то где то процентов 20 нормальных людей, 80-колхоз))

БЫЛ 9 МАЯ В ИМПЕРИАЛЕ В БИНГО КЛУБЕ СДЕЛАЛ 2 СТАВКИ И ПИЛ ПИВО ПОСЛЕ ЧЕГО КО МНЕ ПОДОШЕЛ ОХРАННИК И ПОПРОСИЛ ВЫЙТИ ПРИ ЭТОМ ОН ВЕЛ СЕБЯ КАК КОЛХОЗНИК! В ИТОГЕ Я ЗАБЫЛ СВОИ НАУШНИКИ ЗА ИГРОВЫМ СТОЛОМ! ПОСТЕСНЯЛСЯ ВЕРНУТЬСЯ ЗА НИМИ! НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ОТДЫХАТЬ! ЧЕСТНО Я НИКОГДА НЕ БЫЛ В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ . ОХРАНА КОЛХОЗНИКИ! СТЫДНО КАК ТО! ЭТИХ ОХРАННИКОВ Я УВЕРЕН ЗА ТАКИЕ ПРОДЕЛКИ ГДЕ НИБУДЬ ИЗОБЬЮТ ВООБЩЕМ ИМПЕРИАЛ ЭТО САРАЙ ГДЕ ПЕРСОНАЛ ОХРАНЫ КОЛХОЗНИКИ БАБУИНЫ





!.

Неоднократно посещаю Ваше заведение и скажу, что надоело уже. Интерьер мне нравится, очень уютно, танцпол неплохой, но все очень примитивно... По началу очень нравилась кухня, музыка, а сейчас расстроена по той причине, что мне очень нравится отдыхать в Вашем заведении, но надо улучшать сервис и условия... Больше всего меня бесят певцы: это "маленькие" парень и девушка, которые (создается впечатление) мимо проходили и решили зайти и спеть для пьяной, развязной, ничегонепонимающей толпы... Это певичка ( то ли девочка то ли ребенок) извините меня, одета вообще не по теме: какая- то мятая футболка, джинсы и кроссы... а волосы вечно собраны в какой-то "мышинный хвостик", я уже про лицо не говорю.... ну хоть бы носик припудрила что ли???? Ребята, где ваш сценический образ????? Я прихожу отдыхать, так сказать подальше от рутины, серого обыденного, а видя вас, даже танцевать не хочу... Еще замените воду, где расположен фонтан, вонь неимоверная.... Официанты обслуживают не плохо, по воле случая... охранники нагловаты и самоуверены ну тут и удивляться не чему, т.к. они тупо " охранники". В караоке-зал даже одним глазком нельзя просто заглянуть, не то чтобы войти туда... Вообщем так: цены у вас "нехилые", контингент не очень, но если это "злачное заведение", то и встречайте и радуйте нас по барскому..!!!

Была в Империале М с группой американских гостей. Пожалела об этом тысячу раз и тысячу же раз чуть не сгорела от стыда. Нам очень грубо сказали, что вход платный. Охранник Сергей (даже имя запомнила) преградил вход с лицом, как будто вошла группа бомжей (замечу, что всем нам лет по 40 и выглядят все достаточно респектабельно), хотя видел, что мы уже оплачиваем за вход (оплата за вход тоже явилась неожиданностью, ну да ладно). В результате человек 8 стояли в маленьком пространстве между входной дверью и перегородкой и выражение охранника, и человека который принимал деньги никак не располагали к приятному времяпрепровождению. Была бы я одна или с соотечественниками, ушла бы сразу, но тут МНЕ почему-то стало стыдно, что у нас есть еще такие заведение и я всем своим видом показывала как тут прекрасно, пользуясь тем, что гости не понимают по-русски. Думаю, что это мало помогло, т.к. выражение лиц и интонации с которыми нас встретили, говорили больше, чем слова.
Было очень смешно (а мне и неловко), когда нас обязали заказать горячее. Мы пришли с официального ужина и, соответственно, есть никто не хотел. Научите, пожалуйста, официантов оценивать стоимость напитков, которые заказывают ваши гости!!! Ведь вы понимаете, что иногда на одних закусках и напитках можно больше заработать!
Ресторан позиционирует себя как ретро и я Вам скажу, за это посещение я окунулась в атмосферу своей молодости не только благодаря музыке, но благодаря отношению, которое я во времена свой молодости испытывала в недорогих кафешках-забегаловках, куда мы ходили за неимением средств :) Весь персонал, начиная от входа, всем своим поведением выражал: радуйтесь, что вас сюда пустили, не нравится - сейчас выведем.
Меня настолько ужаснуло посещение этого места, что мне не жаль своего времени для написания этого отзыва. Я хочу, чтобы люди, которые с хорошим настроением собираются повеселиться, не потратили своем время, деньги, а главное не получили так много отрицательных эмоций.

Добрый день Империал Хит!
Рада приветствовать и быть редким, но метким клиентом Вашего заведения!
Каждый отдых, проведенный в Вашем ресторане оставляет хорошие впечатления, новых знакомых и замечательные воспоминания 80-90 годов, присутствие ностальгии.
Хочется отметить некоторые нюансы, которые не могут остаться без Вашего внимания, иначе нам просто негде будет отдыхать.
Во-первых, оплачивать 2000 тенге при входе удручает, месторасположение передачи денег отрицательно влияет на состояние клиента, да и статус ресторана уже нельзя назвать. Подумайте над тем, как избежать этой картины, мы ведь не в киоске, даже в супермаркете в начале проходят, выбирают, а при выходе оплачивают. Принимаю, что в Казахстане еще далеко до цивилизованного обращения друг другу, но когда-нибудь должны стремиться к лучшему, сервис того желает. Очень Важно приветствовать посетителя так, чтобы при выходе задумались, что в следующий раз своих гостей пригласить отдохнуть именно к Вам.
Многие знакомые мои не выносят такие манеры изъятия денежной суммы для того, чтобы пройти в здание. Всё таки это ресторан, представьте где Вы видели, чтобы мужчина и женщина пришли на ужин в ресторан и при входе оплачивали за каждого человека, плюс еще ему дали билет. Если у Вас администраторы говорят, что горячие обязательно, то думаю за вход не обязательно брать плату, за вход берут там, где не обязывают пить или есть, где можно просто потанцевать. Таким образом контингент скоро начнет меняться, и тем самым Вы будете терять репутацию, а в следующем и посетителей. Надеюсь Вы осознаете и примите меры по устранению оплаты при входе.
2. Второй момент, очень важный и самый главный это Меню: не могу сказать, что совсем не вкусно, конечно с домашней едой не сравнить, но чтобы подать недожаренный сырой шашлык из говядины, и слишком острый шашлык из курицы, думаю это настолько возмутило, что даже наше воспитание не позволило нам начать разбирательства по поводу недожаренного шашлыка, нам не по статусу эти сцены. Совет если уж совсем не успевает повар, лучше уж поздно, но после как попробуем его блюдо мы забыли, что столько ждали.
Другой момент в конце нам принесли воду без газа, один литр за 1000 тенге, когда сок или чай стоит 800 тенге, мы подумали это шутка!? На самом деле это несоответствие пугает даже богатого человека, ему не важно сколько заплатить за воду, главное чтобы его не обманывали, когда это вода стоит 100 тенге, нельзя так нагло показывать на 100% больше его себестоимости. После я подумала, что вокруг тоже все обманчивое и решила не посещать Ваш ресторан.
В третьих, всегда когда мы отдыхаем у Вас что-то происходит, кто-то жалуется, кража, полиция, пьяные настолько, что встать не могут, думаю Вашим администраторам всё таки нужно следить за тем, чтобы с Вашего заведения не ползком выходили, а в приятном настроении. Совет: установите камеры наблюдения, тогда и карманники не посмеют обокрасть Ваших клиентов, и клиенты не будут придумывать, что якобы у них украли ннн-сумму. Своим поведением они больше испортят Вашу репутацию.
Ну и наконец в четвертых, все мы знаем, что по Законодательству РК нельзя курить в общественных местах, там где в закрытых заведениях плохо работает вытяжка, зная это Вы нарушаете. Именно при входе в ресторан чувствуется запах дыма от сигарет, хотя место для курения должно быть отведенное, хорошо проветриваемое помещение. Запах сигарет на одежде напоминает запах дохлой кошки,ну или уборной когда-то во дворе школы, не очень хотелось бы это чувствовать после как придешь домой. Поэтому желательно все сделать продуманно, чтобы и курящим было хорошо, и нам не курящим было комфортно, и игнорировать Закон лучше не стоит.

С Уважением Ваша Столица!