Здравствуйте ! брал у вас кредит , для знакомого ... обещал выплачивать всё в срок но как оказалось этого не делал ... была большая просрочка и этим месяцем мне заморозили карту на которую я получал зарплату , не какого уведомления или звонка не было . позвонил на 9999 посоветовали обратится в проблемный отдел какой то , чем они могут помочь ? или как разморозить карту чтоб оплатить кредит , так как все деньги там или она будет заморожена пока весь долг не будет погашен ? заранее спасибо !
здравствуйте, у меня у мужа кредит на сумму 4000000 млн в данное время мы не можем оплачивать кредит как быть?может продлить,или нам снизят % он брал в кредит машину
здраствуйте! я ранее брала у вас кредиты и досрочно погашала их. но в этот раз взяла и уволилась с работы и теперь не в состоянии оплачивать. могу ли я вас попросить вас об отсрочки платежа без пени? я уже вышла на просрочку. я не отказываюсь платить просто в данный момент не в состоянии.
Здраствуйте!В пакете кредитного договора обязательно должен включен быть стразовой договор?со скольки страниц вообще состоит договор?Или же консультант должен предложить страховку нам?В каких случаях при оформлении кредита заключают страховой договор и в каких не предоставляют страховку?Какие исключения есть?Может консультант банка меня плохо проконсультировал или в разных городах свои правила по оформлению кредита?
как часто обновляется система банка?и можно ли узнать конкретную причину отказа в выдаче кредита,если до этого было 2 денежных кредита(150 и 650) и в этом месяце был товарный кредит,все кредиты на данный момент закрыты без никаких-либо просрочек. звонили и предлагали по заниженной ставке кредит, но при подаче заявки приходит отрицательный ответ.
Добрых слов говорить вам как-то не возникло оснований! В нашем Костанайском филиале мне наконец сделали рефинансирование, менеджер инна Цой попросту навязала мне его. Однако, рано я обрадовалась, что есть шанс выплатить ваш бесконечный кредит,первый месяц-сентябрь я оплатила, затем приехала в город, чтобы лично выяснить у своего менеджера, могу ли я оплатить досрочно сумму за три месяца. Я напомнила, что ранее такое не позволялось, но Цой Инна - этот супер-профессионал в кавычках убедила меня, что составляемый договор лишь для проформы, а оплачивать можно и за 3 месяца и более. Меня волновал этот вопрос, так как у нас, в Узункольском районе нет вашего филиала, и мне не хотелось выходить на просрочку. Теперь, когда я оплатила, я была уверена в этом, что вовремя, меня буквально унижают и оскорбляют непонятными звонками из вашего офиса. Вопрос: вы что, на разных континентах? Ведь я ездила к Гульнар- менеджеру по проблемным вопросам, она приняла от меня жадобу, обещала, что будет официальный ответ,а воз и ныне там! Более того мне заблокировали карту, это по какому законодательству вы так поступаете? Почему не наказываете своих сотрудников, которые ввели меня в заблуждение? Настаиваю все меры принять к вашей Цой, пусть она будет родной дочерью начальника Костанайского областного филиала Каспийского банка! Торжественно обещаю: жаловаться и судиться буду до последнего вздоха. Мы работаем- пашем в отличие от ваших родственников и соплеменников, жаждущих и живущих за чужой счёт. И издеваться с улыбкой авгура не стоит- не те времена нынче. Хочу напомнить поговорку древних:Так будет не всегда!
Добрый день! Я клиент каспий банка. Я до этого вовремя платил кредит. С января уволился из работы сейчас не работаю но ищу работу. С января кредит не оплатил просрочка у меня. С первого марта устроюс на работу потом оплачиваю кредит. Я хотел спросить что можно делать? Я боюс если моё дело пойдёт департамент то далнейшом время меня на работу не принимает если не примет на работу я как оплачу осталной кредит? Прощу посмотрите за пониманию.
Здравствуйте, у меня кредит , я всегда оплачивал во время, только один раз была просрочка так как я был на работе, осталась 3 месяца кредита это товарный, теперь хочу взять 1 миллион тенге в кредит но мне отказали из за просрочки, что можно делать в такой ситуации?
Здравствуйте! Я оплатила в вашем банке за кредит через терминал, деньги терминал принял а чек не выдал. Мне сказали что нечего тут страшного нет. Деньги по любому поступят. Через несколько дней мне пришло письмо с департамента с информацией о том что я Не оплатила кредит. Обращалась в Банк где делала оплату но нечего тот банк предоставить не мог, говорят мол не оплачивали. Что мне делать? И к Кому обращаться?
Здравствуйте! Хочу выразить отдельно благодарность отделению Каспи Банка на Джандосова уг.ул Айманова,меня очень тепло встретил менеджер зала, угостили печенькой с пожеланием)) далее по талону я присела к менеджеру Хасеновой Асие, девушка оперативно сработала и быстро поняла что я хочу, не задавала глупых вопросов, я оформила кредит за пол часа, хотя в других банках это бы заняло целый день, я очень ценю свое время, и очень благодарна приветливым и адекватным менеджерам, они всегда улыбаются даже если это им тяжело... сколько отзывов я прочитала не про компетентных сотрудников каспи банка, и считаю что нельзя добавлять в общую массу есть и хорошие менеджера, выбирайте правильное отделение где наложена работа, виноваты не сами менеджеры а их начальники которые позволяют грубить клиентам!!! успехов ,удачи и процветания Каспи Банк!!! Ирина Ким
и вот продолжение
спасибо что ответили хоть онлайн но этот не помогло !!!!!
ваши сотрудники не квалифицированы абсолютно !!!!!!!!!!!!! не боюсь этого высказывания !!!! я сама дозвонилась уже вечером после 17 00 в банк и у третьего специалиста получила ответ !!!!!!!!!!!!! что я должна закинуть вам деньги опять !!! как то глупо и некрасиво получилось !!!!! на встречу клиенту вы не идете не помогаете ни в чем !!!! мало того что ответ я выбивала сама звонила и с сотового телефона и с городского ,так еще у меня и пеня начислена !!!!! один специалист мне говорил что в течении 3 часов мне перезвонят прошло 48 часов и никто не позвонил а я как попугай повторяла одно и тоже вашим сотрудникам !!!!!! уже ближе к вечеру одна из менеджеров дала тел Департамента отдела качеств, и там меня обрадовали , что у меня пеня растет кредит не погашен ,а заявление рассматривается 3 РАБОЧИХ ДНЯ !!!!!!
просто ужасно !!!! и не нужно ссылаться на законодательство РК есть еще человеческий фактор !!! я не милостыню у вас просила !!!! и не просила чтоб мне списали кредит !!!! вы просите указать номера Ю, а для чего ? что это даст ? филиал ваш находится на Жибек жолы район зеленого базара !!! ФИО менеджера не знаю представился - ну я старший менеджер и что ? была я в 11 окошке примерное время 16-00
научите работать ваших сотрудников ! клиент не футбольный мяч ,чтоб его пинать туда сюда.
Здравствуйте!! Я открыла вашем банке кредитную карту номер по кредитному договору R2978811-001 от 07.02.2012 г. как постоянный клиент (А). Я по кредиту оплатила 249800 тысяч тенге. И у меня имеются все квитанции. Последнее время по семейным обстоятельством я задерживала платежи по кредитам. Ваши менеджеры постоянно звонили и предупреждали о просрочке. И я по возможности оплачивала минимальный платеж. В октябре 2014 года у меня заблокировали карточку. Теперь я не получаю зарплату уже 4 месяца. Я обращалась в банк,но мне никто ничего не объяснил. Сказали что свяжутся по телефону, но никто так и не позвонил. Я хотела сделать очередной платеж и узнаю что должна погасить полностью кредит. Но в данный момент,такой суммы у меня нет. Я Прошу банк пойти мне на встречу и помочь,может пересмотреть сроки выплаты кредита,составить график погашения кредита, я обязательно оплачу кредит.
Хороший банк! У меня не когда не было проблем с банком! Брал около 10 кредитов в Каспи банке, всегда платил во время и не каких проблем не было. Спасибо и Вас с наступающим новым годом! Конечно буду еще брать кредиты в вашем банке! Успехов Вам!
Ужасный банк ! Не компетентные сотрудники !
Хотела снять деньги с депозита через банкомат , перепутала пароль - карточка заблокировалась, час простояла в очереди к менеджеру, пока стояла пыталась дозвонится в службу поддержки те меня опросили, сказали что соединят со специалистом после - отключились , и так 4 раза!!!
После чего все таки попала к менеджеру Каспий банка Хегай Александру , он выяснил суть проблемы , взял мой телефон и начал звонить в службу поддержки, я ему объяснила что это бесполезно, он не поверил... После 3 неудачных попыток добиться чего - то от службы поддержки, он сказал что ни чем не может мне помочь!!!
Я попросила снять деньги через кассу на что он ответил: сейчас это не возможно, дозванивайтесь в службу поддержки...
На мой вопрос "зачем тогда он сидит в офисе Каспий банка" он так и не смог мне ответить.
Делайте выводы Господа !!!
Здраствуите! Я както давно 2009 году брал в вашем банке кредит не для себя одному знакомуму и он говарил плачу за кредит но однажды у меня карта заблакировался потом узнал оказвается мой знакомый не плотил за кредит, я за два месяца вес кредит закрыл, теперь я для себя хочу кредит взят но я вашем банке в черным списке пожалуста помагите удалите меня из черного списка, у меня вобще кредит нету
Здравствуйте!!! Я открыла в вашем банке кредитную карту номер по кредитному договору № R1892826-001 от 08.04.2010 г. Я одно время выплачивала кредит, потом перестала по тому, как были проблемы и с работой и семейного характера папа сильно болел потом умер все силы были брошены на это т.е. на его лечение и операцию в связи с которой он скончался потом похороны, а за тем и борьба за наследство за которое судились почти 2-ва года, работа то есть то нет по тому как трудно сейчас найти нормально оплачиваемую работу, я одна мужа нет (он умер) помогать мне некому (мама на пенсии, сестра сама одна воспитывает 3-х детей), в общем помочь мне не кому. Это форс мажорная ситуация, которая может быть с каждым ведь все мы люди, но ни дай Бог не кому. Вы же должны пойти, как то на встречу я же не куда не терялась, я не скрываюсь просто такие возникли обстоятельства. Сотрудники вашего банка звонили постоянно я им все это объясняла, потом перестали звонить я думала все нормально единственное что они сделали заморозили сумму чтобы не росла дальше, и собиралась подойти в банк для решения этой проблемы, решить как мне быть дальше по выплате кредита по тому как я знаю что на мне висит и мне его нужно погасить мне это ни давало покоя, по тому как я добросовестный человек и долги всегда привыкла отдавать. Я прошу Банк пойти как то на встречу и помочь, может пересмотреть сроки выплаты кредита, составить график погашения кредита, Я обязательно оплачу у меня вот только все наладилось, Пожалуйста подскажите, что делать. Я 25.11.14 заходила в отделение вашего банка, которое находится по ул. Толе Би-Момушелы менеджер меня выслушала, посмотрела мою кредитную историю и сказала что по моему кредиту ни каких предложений нет, договор на закрытии только и все......
Проживаю я в г. Алматы
Здравствуйте! Хочу сказать, что всегда был доволен услугами банка,(два товарных кредита успешно погасил досрочно) до недавнего времени. Я работаю практически целыми днями, но в дату платежа всегда приезжаю в отделение, чтобы во время заплатить. 20 числа(дата планового платежа) текущего месяца я пришёл в отделение г. Жезказган, ул. Алашахана д. 3. , подошел в кассу (через терминал платить не хочу, чеки со временем стираются), кассир даже слушать меня не захотела, стала отправлять терминал, сказав, что нет связи., НО после меня к ней зашла девушка и у нее она приняла платёж, т.к. та стала ругаться. Я хочу спросить " Программа у вас не работает для определённых клиентов или я не клиент?!" Я хотел подождать, но опаздывал на работу и уехал, потом меня отправили в командировку, я только сегодня после работы пришел в то же отделение и снова у них нет связи! Ни в терминалах ни в кассах! Администратор зала грубо стала говорить, что платёж нужно гасить до 16:00, а что делать если по объективным причинам я не смог этого сделать?! Разговаривала очень грубо и не только со мной, с другими клиентами тоже сидела и огрызалась. Имени её я не знаю, т.к. на ней не было ни бейджа, ни корпоративного галстука. Видимо мы вообще помешали вашим работникам,т.к. они сидели за столом менеджера и что-то бурно обсуждали, в то время как кассира вообще не было на рабочем месте, а касса у него было открыта, вы считаете, что это нормально?! А сейчас позвонил на 9999 и хотел узнать будет ли мне начислена пеня за этот день, на что мне сотрудник Call Centrer спокойно ответил, что это всего 125 тенге. А почему из-за ошибок банка я вообще должен платить пеню?! И пожалуйста, будьте так добры, научите своих работников корпоративной этике и элементарной вежливости! И еще я буду жаловаться в головной банк по поводу кассиров, которые не принимают платежи,т.к. платежи не принимают во всех отделениях, отправляя людей в терминал. Я буду писать жалобу именно на кассира, администратора зала и сотрудника Call Centrer, который 125 тенге вообще не считает за деньги! Больше в данный банк я обращаться не буду и просрочку платить не собираюсь! Всего доброго и побольше бы вам вежливых и компетентных сотрудников!
10 августа 2014 г. я позвонила в кол-центр Каспи банка и запросила всю сумму бытового кредита для досрочного погашения. Узнав сумму я направилась в отделение в г.Астана. при входе я спросила менеджера, могу ли я досрочно погасить кредит через терминал или мне необходимо подойти к менеджеру, на что мне ответили, что можно через терминал. Я обрадовалась, что смогу без очереди внести деньги и избавиться от кредита. После этого я ни разу не погашала ежемесячный кредит... до ноября 2014г., когда меня начал терроризировать банк через смс и ежедневные звонки. В первый раз я поспорила с сотрудником кол-центра, что у меня не может быть задолженности в 20 тыс. тенге по кредиту, т.к. у меня нет больше кредита. На следующий день девушка выслушав мои жалобы на грубое отношение ко мне и на то, что на мне бросили трубку, извинилась и уверила меня, что разберется с ситуацией. Однако меня еще раз побеспокоили на третий день и информировали, что мне уже испортили кредитную историю. Я за все годы работы в данным банком всегда старалась платить все вовремя. Испугавшись, что мне из-за некомпетентности менеджеров банка испортили кредитную историю, побежала в ближайшее отделение рядом со Стадионом в Алматы.
В данном отделении меня не только пристыдили, что я наперекор советам менеджеров астанинского отделения, не написала заявление, но и отказались чем-либо помогать (то же сообщения я получала от сотрудников кол-центра). Тогда я захотела оставить жалобу. Мне дали тетрадку и я начала записывать. Однако и.о. начальника отделения постоянно меня перебивала, оставляя ехидное замечание в мой адрес, советы вырвать лист в тетрадке и начать заново мою жалобу, постоянно стояла за душой и когда я попросила ее отойти, также съехидничала и осталась мне мешать, громко и раздражительно перебирая передо мной брошюры банка. Я зашла в это отделение раздраженная (прошу посмотреть видео с отделения, мне было плохо и я попросила воду), однако я вышла оттуда в полной уверенности, что нет в этом мире справедливости, когда сотрудники банка издевались и ехидничали, в обиде, что я когда-то выбрала этот банк и решилась открыть кредитную карту... и все это началось с моего желания досрочно погасить кредит.
добрый день у меня тоже просрочки не было но неделя уже мне отказывают или после отказа сразу на следующий день нельзя подавать заявку? если так то через сколько дней можно подать заявку ?
С сентября месяца нас беспокоят сотрудники каспи банка и спрашивают некую Серикову Айжан Жолдасбековну, с пригородного номера 330 76 22, которая якобы должна погасить свой кредит. Мы неоднократно говорили, что не знаем никакую Серикову А.Ж., не берем кредиты в банках и чтобы прекратили нам звонить. 25 октября звонки опять возобновились с того же номера. Мы решили на сайте каспи банка отправить жалобу, где почему-то требуют указать ИНН. Спустя некоторое время попле отправки электронной жалобы с нами связался некий Альсейтов Марқұлан Танирбергенұлы, Департамент качества AO "Kaspi Bank" и начал допрашивать нас давно ли мы пользумеся своим городским номером телефона и назвал имя другой женщины и спросил знаем ли мы такую, вместо того, чтобы пинести свои извинения за наглость и хамство сотрудников банка, которые два месяца на терроризируют по телефону и требуют погасить чей-то кредит. Затем мы потребовали писмьменные объяснения по этому поводу, однако в письме по э-почте он лишь извинился и обещал убрать наш номер со списка дозвона, но никаких объяснений по поводу того, каким образом наш номер оказался в них в базе и почему спрашивали какую-то Серикову А.Ж. именно у нас не дал. В связи с этим мы повторно направили электронную жалобу с требованием дать нам объяснения! Недавно в интернете я читала жалобу подобного характера, получается каспи банк не впервые занимается телефонные террором и вымагает деньги у людей не имеющих никакого отношения к ним. Нас насторожило то, что в электронном заявлении на их сайте они требуют указать ИНН, и кто даст гарантию, что эти мошенники завтра не придумают очередной трюк с кредитом. В связи с этим требуем от руководства каспи банка в лице Михаила Ломтадзе лично ща его подписью выслать нам объяснительное письмо и гарантию о том, что его сотрудники больше не будут беспокоить нас своими звонками по телефону и требовать погасить чужой кредит!
Question:
Добрый день, у супруга в вашем банке имеется рассрочка за телефон, и также денежный кредит, 22.02.2022 году он умер, не успев погасить задолженность, у нас 6 несовершеннолетних детей, младшему 2,6 мес, я не работаю, возможно ли уменьшить сумму долга?
Answer:
Добрый день, вам будет лучше обратиться непосредственно в банк.