Планета Электроники

Почему такая нервотрепка при возврате товара, который был оплачен карточкой Халык банка... Почему я должен иметь на карточке большую сумму... А если у меня нет такой суммы?... вы оставите деньги за товар себе себе?

Очень СЛАБЫЙ сервис и качество товаров в Планете электроники.
Сервисная компания которую они вам навязывают - АСКОН вообще одна головная боль и негатив!
Не связывайтесь даже!!! Не дозвониться, за товар никто ответственности не берет при поломке!

Отвратительное обслуживание в планете электронике астана, в колл центр не дозвониться по месту нахождения магазина телефон почему-то указан не тот а какое-то авиа агентство ((( заказывал фильтр на кофе машину жду неделю никто не звонит оьещали в течении двух дней куда звонить не понятно (((( надо специально ехать к ним. Короче два дня пытаюсь дозвониться без результатов, парень которому заказывал фильтр не уверен что вообще оформил заказ короче отстой полный не рекомендую никому связываться с этой компанией

Позвонила в магазин ПЭ в Павлодаре, спрашиваю: есть ли у Вас интересующая меня модель телевизора? Девушка долго пытает какая модель, похоже она вообще не разбирается в технике))) Потом взял трубку парень и на мой вопрос у меня же переспрашивает: а сколько они стоят по городу и в каких магазинах они есть? Странные люди, а потом рявкнули, что у них нет такой модели. Покупатели должны промониторить по городу наличие и цены на товар и позвонить посвятить их?!)) И представьте себе какой осадок остается у позвонившего человека?

19.09.2014 приобрела холодильник и стиральную машину в Планете электроники, уверяли что максимум 27.09.2014 будет доставка, а потом пропали не слуху не духу, я 30.09.2014 начала им звонить в колл центре обещали выяснить причину, но в итоге так и не перезвонили. теперь 01.10.14 они уверяют меня что звонили и не могли дозвониться, в итоге говорят доставка будет 06.10.14, а мужу говорят что 09.10.2014 и к тому же заявляют что машинка которую я приобрела оказалась с дефектом. я потребовала официально уведомить меня о сроке доставки и в итоге опять тишина. они абсолютно не дорожат клиентами и у них нет абсолютно никакого сервиса. при выборе стиральной машины я смотрела модели значительно дороже, но продавец уверил меня что эта машина ничем не уступает и стоит значительно дешевле, якобы нет смысла платить больше и вот результат ни машинки, ни холодильника.

Очередной обман планеты электроники! Скидки на единичные товары! Да и то, на те который без скидки и не продадутся! На все остальные товары для держателей дисконтных карт.По которым можно купить товары в любой другой день.Так что никакой ночи скидок!!! Больше не попадусь на их лохотрон, да и вам не советую.Если и зайду к ним, то в удобное для меня время.А планете элетронике должно быть стыдно!!! Мы давно уже не совковое быдло!!! Покупателе уважать надо!!!

Добрый день! сегодня с утра получили рассылку с Планеты электроники о скидках и подарках первым 50 клиентам в честь праздника 8 Марта. оставив важные дела, лишив себя обеда я прямиком в обеденное время направилась в магазин за долгожданной покупкой микроволновой печи. Приехав в ПЭ, указанных цен и ассортимента на печи я не обнаружила (как описывалось на сайте ПЭ). Тем не менее, найдя более- менее подходящую модель я направилась в кассу, затем в ресепшн. далее, при длительной проверке товара обнаружилось, что у микроволновой печи отсутствуют комплектующие (по непонятным персоналу причинам), гарантийный документ.(модель была с витрины, тк была последняя в своем наличие). на мои претензии: Как можно выставлять на продажу неликвидный товар?,- менеджера ответили : Не знаем, извините. Понимаете, некорректная и неквалифицированная работа персонала просто ошеломляет. в добавок один из менеджеров мне нахамил, заявив, что у меня крайне сложный характер и моему мужу не повезло. уходя, он мне добавил пару ласковых, на что я уже не имела желания ему отвечать, оставив все на неблагополучную работу его сознания и отдела кадров ПЭ.
ушла я из магазина крайне в расстроенных чувствах. тем более в предверии 8 Марта... решать вам, стоит ли быть клиентом такого магазина..

Оплатил 07.10 холодильник и доставку. Привезли х-д 11.10, документы на холодильник 16.10. Никакого обслуживания (поставить холодильник по уровню,проверить его работу и т.д.) не делалось.Сам выяснил, что вырвана регулировочная опора и сам решал эту проблему. Совет тем кто будет приобретать х-к в зтой конторе. Когда привезут и скажут, что включать через 3 часа-забрать документы, но ничего не подписывать. Пусть приезжают и сами включают. За это время ознакомится с инструкциями и требовать от них по полной программе. Это шанс не загробить технику и не выглядеть идиотом просителем, который не может 10 дней получить документацию на покупку.

На протяжении уже, наверное 5 лет, покупаю технику только в магазине "Планета электроники". Во-первых, качество товара меня устраивает ( в сравнении с другими магазинами в нашем городе,конкурент только магазин "Мечта"), во -вторых, место расположения удобное( хотя старое в ТД "Казына" было лучше), в- третьих, Огромное спасибо, менеджеру- консультанту Ануару! ( фамилию к сожалению не знаю).Человек на своем месте, компетентен по всем вопросам и по любому виду техники, советует, предлагает ассортимент по принципу "цена-качество". Руководству необходимо, именно таких людей отмечать и поощрять, Благодаря этому консультанту, я обставила 4 квартиры техникой Вашего магазина. Не нужно тратить много времени, он помогал мне быстро определиться, рекомендовала Ваш магазин и конкретно этого парня своим друзьям, родственникам и знакомым. Пожелания, администраторам и кассирам поучится у Ануара работать с клиентами.

Прошу предпринять следующее: При доставке стиральной машины обнаружил вмятину будто мяч заменял для футбола. Что делать? Так же небольшая вмятина в холодильнике. Вроде бы покупал новую технику, а получил как будто использованную технику перекупив мне продали. Имейте совесть....

В этот магазин я больше не хожу. Ужасное обслуживание, избегают покупателя ссылаясь на то, что это не их зона и сейчас отправят консультанта, но в итоге никто не подходит, кассиры грубиянки. Толпами стоят у входа и курят, не пропуская покупателе . Доставка в тот же день за отдельную плату, консультант говорит: «У нас доставка бесплатная, но смогут привезти только послезавтра. Но можно договориться с службой доставки за отдельную плату, они вам доставят в течении получаса!» жалко что у меня не было камеры или диктофона, я бы обратилась в Службу Защиты Прав Потребителей. Советую консультантов ПОСТАВИТЬ НА ПЛАН, думаю потом они начнут работать

Менеджеры стараются и хорошо обучены. Но все их усилия сводит на нет - хамоватые кассиры, и грязная одежда.

За достаточно давний срок существования в Астане, качество обслуживания и главное компетентность его сотрудников, отношение руководства магазина к своим клиентам остается на крайне низком уровне, например при обращении к сотрудникам за консультацией по поводу простых характеристик товара (габариты, производитель, функции, доставка) я неоднократно получал прямопротивоположные ответы и приходилось на месте самому изучать инструкции, либо чтобы получить информацию приходилось тратить кучу времени и нервов и обойти весь магазин, получение информации о товаре по телефону также очень проблематично, самое неприятное что как младший персонал так и руководители магазина работают под девизом "Не Вы так другой купит", также сталкивался при покупке товара ненадлежащего качества (магазин своевременно не выявил наличие брака товара) и его возврате с полным равнодушием со стороны все того же руководства магазина, в связи с чем были потрачены время, силы , а главное нервы. Поэтому советую всем кто хочет получить товар=цена=качество обращаться в другие магазины!!!!

Проблемы с возвратом, не выходя из магазина.Не соответствие цены.Больше туда не зайду..