Sahil

Здравствуйте! В этом ресторане мы отмечаем уже 3 наше мероприятие. Нам сдесь очень нравится. Очень Вежливый персонал. Вкусная и сытная кухня. бесбармак просто пальчики оближешь. Красивые залы уже в оформленном стиле. .

Вчера (23.09.2017) проводили юбилей нашей бабушки на 3 этаже. Ужасный сервис! Админы Айгуль и Динара грубые, не умеют работать с клиентами. Когда мы пришли за несколько дней до мероприятия, чтобы ещё раз обсудить детали и внести полную сумму, в это время там проходило мероприятие. Айгуль все время торопила нас, повторяя что ей нужно вынести гостям бешпармак и что нам в целом не стоит стоять у входа в зал, потому что ее хозяйка смотрит на неё косо. Хотя по тел сказала нам "приходите, с 19 до 23 я буду в ресторане". Мы пришли в это время. Если ты знаешь что будешь занята, можно ведь было указать точное время когда ты будешь свободна и уделить нам его. Нам толком не дала ничего обсудить, быстро приняла оплату и выпроводила, с таким лицом будто одолжение делает. Второе - кладовку для склада алкоголя, фруктов и т.д разрешают использовать только в день самого мероприятия. Т.е ты должен как лошадь бегать с причёской и платьем грузить коробки и сумки, а потом с уставшим видом сидеть у себя же на мероприятие. Сколько не проводили той в разных ресторанах, всегда предоставляли помещение за 1-2 дня до этого. Далее, официанты обслуживали как сонные мухи, плюс ещё запрятали новые закрытые бутылки виски и вина за штору, во время мероприятие. Это заметили наши гости, было стыдно! Туалеты вообще отдельная тема. 21 век - вместо унитаза дырка в полу)) Вроде презентабельный ресторан, в хорошей локации города. И как сказала админ Айгуль с надменным лицом на наш вопрос про парковку "мы же не Меруерт (ресторан на Республике)!" Сейчас я смело могу сказать, Меруерт в 100 раз лучше вас! Далее, фотографа от ресторана мы не заказывали, у нас был свой. Но их фотограф весь вечер навязчиво крутился возле наших гостей. Админы нам не разрешили отказаться от его услуг, т.к у них договорённость. Извините, а причём тут мы?? Мы хозяева мероприятия, оплатили свой вечер, почему мы не имеем права видеть на своём же тое тех, кого хотим?? Ещё раз подчеркну, когда мы пришли вносить всю сумму нас торопливо спроводили, т.к мы пришли во время чужого тоя, и якобы мешаем. Админ аргументировала все это тем, что нам бы тоже было неприятно если кто то чужой пришёл во время нашего вечера. Ок, мы молча заплатили и ушли. Тогда скажите мне пожалуйста, что делала невеста с другого зала вместе со своей дружкой в туалете НАШЕГО зала, во время НАШЕГО мероприятия??? Причём они нагло пробежали на глазах наших гостей. Как "доблестные" админы допустили такое? А ведь в каждом зале есть свой туалет! И напоследок, кульминация! Наш вечер закончился позже положенных 01-00, и не успев гости разойтись, админ Динара начала нас торопить чтобы мы всю еду со стола и продукты из склада забрали и быстро ушли с ресторана, стояв как укор судьбы на нами. Ок, мы чуть позже закончили вечер, но наверное должен быть какой то человеческий фактор? Мы же не можем выгнать гостей ровно в час, а потом за 5 мин выгрузить все продукты. Все были уставшие и в основном были женщины. Видев это, админ Динара все равно торопила и чуть ли не выдворила нас из зала. Пришлось в суматохе с 3 этажа бегать и загружать тяжёлые коробки и пакеты как попало в машину. На просьбу подождать немного и не торопить нас, ответ был грубый, что ресторан закрывается и им надо уже идти. Хотя когда мы уезжали, я поднялась последний раз проверить все и увидела что они (админы и официанты) сидели за столом и неспеша обсуждали что-то. Какого черта? Никто не уходил, и мы могли неспеша все выгрузить пока у них шло совещание. Так же на нашу просьбу придти утром и забрать все продукты, Динара сначала согласилась, но Айгуль ее перебила сказав, что на след день есть ещё мероприятие. Сегодня я пришла забирать банер, никакого мероприятия на 3 этаже не было, зал был пуст! Такое впечатление будто эти админы Айгуль и Динара просто поиздевались над нами. В целом очень грубые админы, особенно Айгуль! Ресторан совсем не ориентирован на клиента. Судя по словам и лицам админов, клиент должен ориентироваться на ресторан и вообще благодарить судьбу, что ему "посчастливилось" провести мероприятие у них)) Единственный положительный момент, выражаю благодарность повару - беш был отличный, салаты тоже вкусные. В остальном, мы больше ни ногой в этот Сахил и никому советовать не будем. Очень неприятный осадок остался. Никогда не писала плохие отзывы, но этот случай просто высший показатель скотского отношения к клиенту.

Уважаемый уроженец азербайджана Исмаилов Сайаф Бахрам-оглы, обратите наконец ВНИМАНИЕ на ваш обслуживающий персонал. Начиная с Динары (администратор) заканчивая тупой гардеробщицы и бухг. Наталья кажется. Был заказан корпоративный вечер на 300 человек. Договоренность оплаты была 50 на 50. Счет был оплачен на 50% в оговоренные сроки. Теперь когда мы приехали на вечер чуть раньше назначенного времени, чтобы проверить все ли готово. К нашему удивлению абсолютно ничего не было готово, пока мы не оплатили оставшиеся 50% в течение получаса. И только после этого ваш персонал начал двигаться и накрывать на стол. А елси бы мы пришли во время торжества, как бы это выглядело??? Хоть и была договоренность пост оплаты. Это не красиво со стороны вашего персонала. Это ладно. Откуда вы набираете официантов? Криворукие... (мягко сказано). Купленные десерты не все были выставлены, не знаю почему??? Вашему персоналу виднее, куда они их дели... Официанты обслуживать вообще не умеют, с колхозов понабирали что ли... Никакой этики ни в общении, ни в обслуживании. А администратор совсем не умеет вести разговоры, не умеет решать ресторанские вопросы... И под конец о гардеробщице, которая считает самым умным человеком, которая общается с людьми как с баранами. Мы в тот вечер потеряли несколько вещей в этом гардеробе. Милость гостей к вашему персоналу, что все терпели. Вещи чуть ли не выбрасывала людям, еще и предъявляет что то там...

Проводили банкет 23 июля. Все прошло шикарно, спасибо персоналу этого заведения. Блюда очень понравились,гости остались довольными. советую всем. никаких неприятных моментов не было. единственное в этот день был также банкет на 2 и 3 этажах, поэтому на парковке мест оказалось недостаточно, оставили машины у Анвара. вообщем все прошло хорошо

29.08.15 года мы оставили задаток в размере 200.000 тг в ресторане Sahil, Астана. 21.09.15 мы запланировали встречу с организацией по оформлению зала. Тогда и столкнулись с администратором по имени Эсмира. Она указала нам на многочисленные запреты касательно оформления зала. Возникли спорные ситуации. После, ознакомившись с многочисленными отрицательными отзывами о ресторане и администраторе, мы решили отказаться от услуг ресторана. Но администратор отказался вернуть задаток. Позвонив в общество прав потребителей, с целью узнать свои права, мы узнали о ряде нарушений этого ресторана. Брошюра выданная рестораном именуемая "договор" не имела реквизитов, подписей сторон, печати, ответственного лица. Отсутсвие фискального чека ( выдали обычную квитанцию написанную от руки без печати ресторана, только штамп, что оплачено) Конечно есть наша вина что сразу не потребовали правильно оформить заказ. 23.09.15 вместе с мамой пришли поговорить с Эсмирой, с целью забрать предоплату. Администратор отказывался, мы попросили мирно решить вопрос без скандалов через руководство. Руководство вызывать она отказалась со словами : " ищите где хотите!!!" Разговор состоялся в фойе, на гостевом столике лежала накладная на имя ресторана Sahil, мама взяла этот листок с целью ознакомится, найти контакты руководства. В этот момент Эсмира набросилась на маму и пыталась насильно вырвать документ из рук. Стала выхватывать из рук, ударила по лицу, по оправе очков. В момент этой неразберихи она успела забрать "договор" и приходник, которые лежали рядом со мной (то что было единственным доказательством того что мы оставили предоплату). Далее она быстро ушла в сторону своего кабинета. Спустя пару минут мама попыталась поговорить с ней еще раз. Я после увиденного стала снимать разговор на камеру, на что администратор отреагировал агрессивно. Она несколько раз толкнула меня, вырвала из рук телефон и кинула в сторону стены. Я подняла телефон, она тут же подбежала и стала волочить меня по залу, за рукав куртки. Но мои просьбы не трогать меня и оставить в покое, она игнорировала. Вступилась мама, она побежала к столу и схватила бокал и стала замахиваться в маму, со словами что сейчас "швырнёт его". В процессе этого конфликта она несколько раз оскорбляла нас и неоднократно вызывала охрану, с целью выгнать нас с помещения. На момент прибытия милиции, Эсмира потребовала вернуть договор и приходник и только в том случае она вернет деньги. Больше всего поразило то, что сначала официантка подтвердила, что Эсмира забрала наш приходник и договор. Но, а после стала отрицать. В итоге деньги были возвращены, без приходника и договора. Хотя было много скандала и агрессии со стороны администратора и некого руководителя, который появился уже по приезду милиции. Сейчас мы написали заявление на нее, по рекомендации участкового инспектора мы ищем всех кто пострадал от этого ресторана, и от этого администратора.

Здравствуйте.Если собрались в этот ресторан, то прошу не нагой. Ужасные администраторы. Для них клиент не важен. Вчера был банкет. Они нам обещяли посадить в нормальное место. А это дура Асель взяла и посадила возле входа. Хоть бы извинение попрасила,но нет даже на грубила. Что за шеф там? Куда смотрит. А шоу программа просто отстой.

Очень неадекватный управляющий персонал! неадекватный директор, неадекватные администраторы. Мероприятие прошло отлично, заказчики благодарили. Заказчики сняли банкетный зал до 12 ночи(ресторан работает до 1 ночи), в 11 уже все разошлись, пока собирали музыкальное оборудование администраторы закрыли банкетный зал(и куда-то пропали) и не дали забрать свои вещи и все концертное оборудование, ничем не объясняя этого. Мало того отключили свои телефоны и администраторы и директор!!! В общем никому из музыкантов и прокатчиков звука не советую работать в этом "интеллигентном" но с какими-то сВоИми колхозными понятиями заведении.