Beis SPA Hotel & Resort

Уважаемое руководство данного клуба. это письмо адресовано вам. Я с подругой являемся постоянными клиентами вашего заведения. ходим вот уже несколько лет. это было место, где можно было отдохнуть и получить массу положительных эмоций. все было на высшем уровне. к нам приехали гости из Германии,решила показать им свое любимое место отдыха, пошли в любимый клуб, и о ужас!!!! Апашки намазали голову неизвестно каким составом , натянули пакеты и сверху зимние шапки, и усиленно грелись в парилках, но самое страшное это ,когда молодой человек открыл кабину "Карибского душа" высморкался туда. может поднять цены и вернуть прежний уровень заведения. В общем наши гости были в шоке. обидно до слез, такое место губите. пожалуйста примите меры

Отвратительное отношение персонала, бассейны не чистятся, зона спа грязная, жирные сидения так и не увидела за сутки чтобы они хоть что то обработали там, кухня ужасная, цены необоснованно высокие, от их Курицы терияки всю ночь живот болел. Завтрак скудный еще надзиратель указывает что можно только одно яйцо с двумя сосисками.

Были здесь несколько раз. Было сносно в последьний раз покали в день для пенсионеров не понравилось! Еда была не вкусная везде бабули) Прошёл год хотела узнать может что-то изменилось а нет теперь ещё и не дозвониться

Это было ужасно с самого начала. Для того чтобы забронировать место я написала на указанный Вотсап. Мне скинули прайс, на дополнительные вопросы отвечать нервно отказались. Я подумала может проблемы какие у человека, мало ли. Дело в том, что в Алматы сервис уже на высоком уровне. И учитывая, что цена не дешёвая, было предположение, что место не может быть плохим. Утром после брони мы поехали по указанному адресу, но Яндекс такси выдавал другое наименование улицы, чем написанное на сайте. Я позвонила на ресепшн гостиницы. Сказала о ситуации, на что мне сказали, что понятия не имеют и добираетесь как хотите. Ну с горем пополам доехали. Вывески нет. Еле нашли вход. С порога нас встретила гнетущая волна негатива, в лице женщины с неудачной пластикой лица и надувными губами. Надо бежать подумала я. Но отступать было поздно, подошла очередь. Здесь подошли две девушки, и говорят, мы душ не может включить, на что "надувные" губы ответили, что она понятия не имеет и идите сами сделайте. Ну дальше больше. Скрабная, это ужас просто. Массаж вообще капец. Массажистка разговаривала все время с мужем по телефону, ругались они. О каком вообще релаксации может идти речь. Дальше фуршет - невкусно, пересолено сильно, причем всё, видимо чтобы скрыть несвежие продукты питания. Да и фуршетом это сложно назвать. Сауны плохие, две не держат температурный режим. Душ впечатлений жалкое подобие настоящего душа впечатлений. Либо они уже сломались и износились. Выезд тоже был отстой, все гости ругались, кто то тихо крестился и обещал никогда сюда не приезжать. Мы, конечно, обсудили все это. И спорным остался вопрос по надувными губам, являются ли они владельцами.? Если да, то понятно, что хозяин - барин и она все делает таким же неприятным, как она сама. Но если она наемный сотрудник, то бедный владелец.

Ужасное место!
Украли телефон, администраций вообще пох..ю, камер нет, персонал довольно подозрительные личности....
Куда смотрит руководство?

Добрый день! Разрешите вырозить свою благодарность администратору Яне. Отличный работник. Мы приехали 01.07.2019 отдохнуть в бассеинах. О том, что там есть номера мы не знали. Администратор Яна Всё дословно обьясняла, куда и где мы можем находиться, сколько времени, какие услуги в нашем распоряжении. ..и т.д.... мы праздновали свою годовщину свадьбы с мужем и были просто в восторге от персонала, от кухни. Отдали за номер 30 тыс тенге и находились на всей территории. В нашем распоряжении были два больших бассеина, все бани, шведский стол и в эту цену еще входил пенный пилинг, который не оставил нас ровнодушными.... единственный минус было то, что отдыхающие видимо изрядно выпили и после бань стали пропадать халаты и полотенца...охрана которая находиться на территории просто отмахнулась и сказала что не имеет к этому ни какого отношения. Но так же можно сказать спасибо Яне которая пришла на территорию и нашла наше полотенце. Еще один минус это цены на бар. Самое дешевое пиво выйдит вам в 1 000 тыс тенге. Думаю что можно сделать и по дешевле. Миниральная вода 1 литр вышла нам в 900 тенге. Все что касается всего остального это конечно было просто супер, что на следующий день ни хотелось уезжать. Кстати, что касается номеров, были очень чистые, в номерах не курят, работает кондёр, постельное белье пахнет чистатой. .. если хотите отдохнуть хорошо и ни далеко от города я однозначно рекомендую именно сюда. Ни смотря на какие то мелочи, это место просто супер и я ни раз еще туда вернусь. Оно того стоит. Еще раз спасибо Яне от Карины и Александра

Посещали данное заведение 8 марта 2019, заранее забронировали номер Люкс в отеле, администратор Бауржан объяснил что въезд в отель происходит в 12 часов 8 числа а выезд в 12 часов 9 числа но после этого мы сможем остаться в SPA центре до его закрытия, нас это устраивало так как мы в этом отеле отдыхаем не первый раз в последний раз мы так же отдыхали 9 сентября 2018 года, в прошлый раз все было хорошо, НО в этот раз нас просто вышвырнули с территории Spa центра после того как мы сдали номер в 12 часов, при этом наглым, дерзкий обращением с нами сказали доплачивать по 10.000 с человека за Спа, если мы будем там оставаться, хотя до этого я не однократно уточнял у Бауржана по телефону и он меня уверял что мы без проблем можем там находиться без всяких плат до конца работы Спа! Подарок супруге испортили! Больше туда не ногой, да и другим не советую ! Хамское обращение с клиентами! Есть много приличных мест а там полное разочарование! Да и джакузи грягрязные короче поставили на поток стала общественной баней(((

Хочу сказать, что в этом СПА работают мега-негостеприимные люди.

Решили отметить тут с мужем годовщину. Всё было настолько ужасно, что в конце дня уже хотелось рыдать.

Началось всё с ресепшена. Помимо девушки-администратора, там была женщина, не знаю, чем она там занимается, но судя по её настроению и эмоциональному всплеску, она из обслуживающего персонала, и кто-то из гостей ей что-то высказал. НО! Вот стоим мы, видно, что новые клиенты, оформляемся, ждём когда нам выдадут полотенца и халаты, и вот эта женщина ходит как волк в клетке, не переставая нагнетать обстановку, желая услышать ответную реакцию от коллеги, которая принимает нас.

Окей. Далее нам выдают халаты и полотенца. Халаты тонкие, как вафельные советсике полотенца. В пятнах. Они были постираны, но пятна просто не отстирались. Вопрос: нафига их вообще тогда выдавать??? Оранжевые полотенца вообще были застиранные до полусмерти белезной.

Фуршет. По еде особых претензий нет. Просто и скучно. Не сказать, чтобы невкусно было.

Чайный бар. Чтобы вы понимали, это по одному виду чёрного и зелёного чая, сахар и ужасное дынное варенье. Вот и весь бар :) А, еще фуршет на 3 этаже, чайный бар на 2, но на 3 тоже можно сделать чай, но за чайными ложками, тебя всё-равно отправят на второй. Бармен тебя вообще куда хочешь отправит, потому что ему вообще не до тебя, постоянно. У него всегда очень занятой вид. Только чем занят - непонятно.

Мебель на летнике подустала. Если мягко выразиться. Все подушки мокрые, потому что люди на них садятся после бассейна или сауны. Из-за холода ничего не сохнет.

Сауны. К ним не было никаких претензий. Только к парням, которые, судя по всему, должны были следить за приборами с температурой. Они были в спортивных костюмах и просто стояли в коридоре, где проходил поток гостей. Девушек и женщин в купальниках. Не заметить эти взгляды было невозможно. Это было крайне неприятно.

Также, на территории велись строительные работы. И рабочие также пересекались с потоком гостей, в своей рабочей запыленной и местами грязной одежде. Это же элементарное правило всех общественных заведений!!!!!ПОТОКИ ГОСТЕЙ И ПЕРСОНАЛА НЕ ДОЛЖНЫ ПЕРЕСЕКАТЬСЯ!!!!

Процедуры. Это вообще жесть. Начиная с того, что нас передвинули с 16:00 на 19:00, потому что ОБА массажиста заболели, а другие освобождаются только к вечеру.
Массаж, из заявленных 30 минут, длился минут 7 у меня, у мужа 12. После чего нам сказали полежать ОТДОХНУТЬ. Через 10 минут к нам пришли и сказали, что теперь нужно спуститься с 3 ЭТАЖА на 1 ЭТАЖ, в скрабную. Слишком много лишних движений. Какое нахрен расслабление в таких условиях??? Спина у меня уже третий день болит, после этого массажа, кстати.

Скрабная напоминала комнату врача-психопата. Комната разграничена шторками для ванной. Отодвинув одну шторку, я сдуру вступила в 10 см воды на полу. Мне сказали ничего страшного, просто не успели спустить воду. Уже, когда я легла на кушетку, я поняла, что ЭТО ВОДА ОТ ПРЕДЫДУЩЕГО КЛИЕНТА, С КОТОРОГО СМЫВАЛИ СКРАБ.
Дальше, я уже просто молилась, чтобы это всё закончилось. Температура в комнате была очень прохладная, меня просили расслабиться, но это просто невозможно было сделать в таком дубаке!!!

Я так и не поняла, чем меня скрабировали, потому что ЭТО никак не пахло вообще!
В мой пакет СПА входило увлажнение лица, какое-то супер крутое, поэтому пакет был дороже, чем у мужа. Но, в конце мне просто предложили сделать скраб лица. Агонь!!! Конечно же, я уже отказалась, потому что хотелось просто встать и уйти. Я даже не стала выяснять на месте, почему всё так через ж*опу.

День был настолько испорчен, что его было уже не спасти ничем. Я никогда в жизни не посоветую это место друзьям, и постараюсь оповестить как можно больше людей, о том, какое это отстойное место.

Доброго времени суток!
Посетила данный бассейн в первый раз и крайне не довольна работой персонала и их отношением к отдыхающим, так же как и мои друзья, нас было 6 человек и у всех в этот день отдых был испорчен.
Теперь по существу: все началось как только мы подъехали к воротам, охрана на территорию не запустила, аргументируя это тем, что нет парковочных мест, когда мы решили отметить тот факт , что места то все-таки есть , они ответили, что это только для посетителей гостиницы. Хорошо, мы припарковались на улице. Дальше была касса с очень неприветливым кассиром с испорченным настроением, было такое ощущение, что мы пришли к ней домой без приглашения. После этого последовала очень душная раздевалка, воздуха нет, крыша сделана из какого-то пластика из-за которого возникает эффект теплицы , и это при 40-ко градусной жаре!
Когда мы все-таки прошли непосредственно к самому бассейну и осуществили заказ , то нам не могли даже принести лед, говоря что он будет немного позже, что он закончился…. И это в 10-30 утра??? Уже закончился??? Кстати его мы так и не дождались ДО ВЕЧЕРА!!!!
Первый заказ нам вроде бы принесли нормально, если не считать лед, но что последовало потом это просто ужас! Заказали лимонады и воду, прождали 1 час 20 мин, переодически напоминая каждому проходящему мимо официанту о нашем заказе. Потом я лично пошла разбираться по этому поводу, после чего обещали принести и мы прождали еще 40 минут. Позвали администратора, чтобы разобраться в данной ситуации, которого так же пришлось прождать минут 20, придя он сказал , что нет ли лимонадов, ни льда, ни вообще ничего прохладного, все напитки в горячем состоянии. Действительно, не в теплом даже , а в ГОРЯЧЕМ. А это был обед. Получается до обеда мы то и делали , что ждали , а в обед как-бы все закончилось!!!!
На этом терпение просто лопнуло, пошла искать руководство, на что администратор Beis club сказал мне, что выше него никого нет, что только собственник. Никого не найдя и ничего не добившись пошла на кассу просить книгу жалоб и предложений. На что мне дали НЕ ПОНЯТНУЮ ТЕТРАДЬ не пронумераваную , не прошнурованную, бес печати!!!! Так просто листочки в переплете!!! Которую после того как я там оставлю запись благополучно бы выбросили!!!!!
Вот только не понятно почему приехав на отдых заплатив деньги приходится бегать и в буквальном смысле умолять, чтобы обслужили?????? Элементарно , с нами был маленький ребенок , а мы не могли дождаться даже воды!!!!!!!
А что касается кухни, принесли гамбургер с ПРОТУХШИМ МЯСОМ!!!!! Пока искали человека из персонала , чтобы указать ему на это со стола уже убрали!!!!
Мой совет всем кто присматривается и думает куда бы пойти отдохнуть в г.Алматы, если не хотите испортить свой отдых , настроение , да еще и подорвать здоровье (я сейчас про бургер с протухщим мясом) ни в коем случае не посещайте Beis club!!!!!

Добрый день.
Ходили вдвоем с дочерью, выкупили услугу "бурлеск для дам".

По приходу в центр по записи нас встретили, выдали чистые пижамки и полоценца. Проводили до раздевалки (мы в этом центре впервые), по мере нашей готовности провели экскурсию по центру. Показали расположение саун, комнат для чаепития, ресторана. Ознакомили с расписанием и правилами фуршета. Рекомендовали с какой сауны начать. Процедуры начинались в 16:00, пришли мы к 13:00, с надеждой что все и везде успеем. Совет – приходите раньше….
Центре все чистенько, вежливый персонал. Правда душевые кабинки всего две. Фуршет – здоровое питание)) Тыква, рыбка, люля – кебаб, подлив из куриного филе, пюре картофельное, салаты и выпечка на выбор.
Вода в бассейнах чистая, сауны чистые.
По самим процедурам. Запись на 16:00 начали в 16:10
Заявлено по времени: экоскрабирование тела (20 мин) + водорослевое обертывание (30 мин)+ лимфодренажный массаж тела (60 мин) = 1 час 50 мин.
Вышли с процедур в 17:30 - итого 1 час 20 минут, т.е. 30 минут не доработано.
Косметолог занял честно час, как и заявлено. Пользуются израильской косметикой.
Грустно то, что косметолог не поясняет что она делает, что использует… во время массажа (сам массаж и лица и шеи - делает прекрасно) не спрашивает о противопоказаниях. К примеру – похрустеть шеей, а у человека грыжа или протрузия – чревато. Маски на лицо – одна маска с пиллинговым эффектом. Ощущение жжения с морозцем. Но к этим ощущениям мастер не готовит клиента, более того умудряется выйти из кабинета во время этой процедуры. Одной из нас сказала косметолог – придется потерпеть, положила на лицо масочку и вышла. А что терпеть? Какие ощущения? Сколько минут? А вдруг у клиента – реакция случится, особенно, если он не знает что ожидать? Всякое бывает при получении процедур впервые. В целом косметолог после наложения масок каждый раз убегала куда – то, возвращаясь к нужному времени. Фоном играла музыка. Можно даже вздремнуть 
Итог: много плюсов, но увы имеются и минусы, в человеческом отношении и отработки заявленного времени в процедурах.
В целом – СПАСИБО сотрудникам центра.

Очень хочется, чтобы отзыв прочитало руководство этого клуба. Мы с подругами являемся вашими постоянными клиентами на протяжении нескольких лет. Нравилось все у вас, всем рекомендовали ваш клуб. Но видимо поменялось руководство вашего клуба, или просто им надоело держать марку в мире конкуренции нашего города?! Были 16,07,2016 , разочаровались во всем. Начиная с раздевалки, грязные сауны, бассейны. Еда- просто ужас, в одну большую тарелку официанты наложили плов, картошку с мясом, макароны. Извините, как собакам. Было куча возмущений от народа. Музыка в бане не китайская, как всегда была, а какой-то ужас. Персонал оставшийся вежливый, ребята стараются как могут, спасибо им. Пожалуйста, примите меры, уважаемая администрация, или растеряете всех своих клиентов.

Очень хотелось , чтобы отзывы были прочитаны, и приняты меры. Замечательное место в черте города, свежий воздух, сервиз все хуже и хуже. Посещаю клуб каждую неделю и, поверьте, чувствую это на себе. Сауны грязные, шкафы поломаны, фуршет отвратительный( кроме выпечки), дети до 12, персонал (-), волосы в бассейне и т.д. Руководство! Обратите внимание! Это в 2000 г было место отдыха с низкой конкуренцией, а сейчас..... Надеемся на перемены в лучшую стороны, чтобы мы не поменяли свои приоритеты.

Вчера езили с подругами, хотели отдохнуть от городской суеты и повседневной работы. Сервис УЖАСНЫЙ!!! на ресепшне стоят непрофессионалы (одним словом), еда скудная, двери шкафов в раздевалке то не открыть, то не закрыть. Если вы цените свое время, то советую туда не ехать. Очень разачарованы(((

В прошлом году было замечательное место. Пришли сегодня искупаться т к погода +28. Разочарован нет предела. Многие шкафчики в раздевалка не закрываются. Вода в бассейне горячая как в ванне. Лежаки грязные. В сауне музыка из хит фм гремит из плохого динамика. Спасибо, что выключили по просьбе. У бассейна тот же звук их очень плохого динамика. Слелали тише и стало понятно, что музыка прикрывала звук дрели и отбойного молотка за забором. В столовой, простите сне это слово, воняет придорожной забегаловкой. Хлеб не свежий. Еда очень бедная. В курином плове не курица, а какие-то ошметки из кожи и сухожилий. Ни мяса, ни рыбы, ни фруктов, ни свежих овощей. Персонал как-то пытается быть добрым.

Классное место, отдыхала не раз с подругами, за такие цены сейчас не погулять даже, если по купону заходишь это вообще супер, очень понравилось, предлагаю посетить и советую. По крайней мере увидеть своими глазами и оценить стоит. Удачи всем!!

Отдыхали с друзьями в данном заведении. В целом, все понравилось. Все чистенько, аккуратненько. Если брать по акции, то выходят вполне приемлемые цены. Персонал вежливый, по телефону, правда, отвечает какая-то хамка. Отвечает с интонацией "как же вы все меня достали", не консультирует, бросает трубку, очень неприятно. Также неприятно, когда в джакузи или в бассейне вечно цепляются чьи то волосы. Девушки, милые, пожалуйста, красуйтесь и распускайте вашу шевелюру в других местах! Написано же! Имейте уважение!!! Придем еще раз и порекомендуем своим друзьям!

9.07.2015 нахожусь в данный момент в бейс клубе. О Т В РА Т И Т Е Л Ь Н О Е отношение персонала к клиентам. Невоспитанные и некультурные, кхм, "женщины". Не умеют разговаривать вежливо и работают так, будто их заставили. Я в ауте. НИКОМУ не советую. Имхо

присоединяюсь к постам о неуважительном отношении персонала на ресепшене: позвонила уточнить кое что, отвечают грубо, недоговаривают и абсолютно отбивают желание посетить данное заведение.

все отлично нам с подругами понравилось очень хорошее место, особенно там есть девушка по имени Баглан очень вежливая вот она умеет со всеми работать

Мир вам работники Бейс- клуба. Пишу как есть- я пришёл с компанией во вторник в январе 2015 г. по абонементу - мне друзья порекомендовали. нам понравилось- внимание персонала, уют, народа не много, за небольшую сумму - бани, бассейны, чай, шведский стол, комната отдыха, топчан, музыка, пижамы, полотенца, флэшек с фильмами только не досталось- но это не важно... спасибо вам хозяева и работники клуба- рекомендую остальным посетить )))