Recent reviews in Astana, Bank

Обслуживание ужасное!
Взяли талон и час ждали своего номера. В итоге прошли все номера до нас и начались после, а нашего так и не было.
Подошли к консультанту. Тот не мог нам ничего объяснить. Сказал, что такая система и нам просто нужно ждать, пока нас вызовут.
Нам ответ этот не устроил, мы подошли к другому консультанту. После чего та повела нас к окну менеджера, который должен был нас принять. Девушка посмотрела и сказала, что нас вообще нет в системе и что нас наверное уже вызывали, а мы не слышали. После чего я стала объяснять, что смотрю на это табло уже час, но наш номер на нём не высвечивался. Однако, женщина продолжила утверждать, что мы сами виноваты и пропустили свою очередь.
После нас всё-таки приняли.
Обслуживание никакое, консультанты не знают своё дело, система имеет явные проблемы, персонал грубый.

банк, действительно, ужасный, обслуживание дорогое, медленное и неквалифицированное, много лет там были депозиты, часто зря приезжала по субботам, просиживала, а оказывалось, что по данному вопросу и некоторые операции по субботам не проводятся или не решаются, это при том, что ты отсиживаешь час в очереди к менеджеру. Никому не рекомендую связываться с этим банком

Здравствуйте! 30 июня отправила сына пополнить свой Каспий кашилёк на сумму 18000тг. По телефону я ему обьясняла как всё правильно делать.Когда он положил первую 10000тг сумма на экран так и не вышла я ему сказала остальные тогда незакидывай.Пришла в банк сказали нужно писать заявление ,я написала.И в течении 15 рабочих дней разбируться и вернут деньги.По происшествию 13 дней .мне пазванили и попросили приехать в главный банк на Иманова который.Там мне показали видео как сын подошел к терминалу и набирал все данные ,а как вносил купюру не видно было ,так как видео камера стоит со спины и не видно как люди кладут деньги.Так как этой купюры не было видно по камере видео наблюдения не было видно (хотя они говорят камеры не для слижения пополнения денег в терминал стоят)В общем мои деньги мне так и НЕВЕРНУЛИ и сказали не вернут.Люди будьте осторожнее с терминалами Каспий банка ,потому как деньги ваши вам не вернут!!!

Укого мне узнать, когда снимут птп на счете по инвалидности на ребенка, все документы предоставила, и вернут деньги переведенные с этого счета ? несколько дней уже не могу дозвониться не один телефон не берут

Здравствуйте, напишите хоть один телефон на который можно дозвониться в Астане на Иманова 8

Ужасный банк! Открыла депозит в Сбербанке г. Атырау, и через 2 месяца выяснилось, что банк заблокировал мой счет(депозита). И уже как месяц не могут разблокировать якобы система гонит. Обслуживание ужаснее некуда, тормозы одни сидят. Когда спрашиваешь в чем причина, даже нормальный ответ не могут дать. Каждый раз прихожу и звоню, и говорят да да в процессе, так и месяц прошел. Я вообще в шоке с них. Тормозы вообще!

невозможно дозвониться! никто трубку не поднимает! Ужасный банк с ужасными условиями

Я хочу добавить,хотя это отделение №102.что находится в мкр.Жетысу--4,рядом с моим домом,но теперь я буду обходить его за несколько километров,как от чумы и всех буду предупреждать ни коем случае не обращайтесь именно в это отделение!!!Это зря потраченное время и при таком плохом обслуживание выведут любого клиента,не дай бог заработать инсульт..

Руководству Сбербанка России г.Алматы,прошу Вас принять меры в отношении Вашего специалиста Ирины отеделения №102 мкр.Жетысу-4,очень грубая,не воспитанная,не компетентная.Дело в том,что наше предприятие было переведено именно в это отделение по причине того,что предыдущее отд.закрыто,это на Абая/Байзакова.19 августа,я обслуживалась в отд.№102 у специалиста Жанары,которая подтвердила,что нас перевели именно в это отд.,я попросила выписку и ушла.Сегодня,т.е. 23 августа т.г.,взяв талон я прождала два часа,и когда подошла моя очередь,грубый сотрудник Ирина не стала меня обслуживать,т.к. я в другом отд.на Толе/Розыбакиева.Хотя я очень просила провести срочный платеж по аренде помещения,но она отказалась в такой грудой форме,что мне стало не по себе.Я естественно ответила ей,почему же вы в пятницу мне не сказали,что оказывается наше предприятие перевели в другое отд.Далее я обратилась к старшему отд.по юр.лицам,он также прореагировал,а мы не обязаны вам это говорить.то что вы в другом отделении.Так я не поняла,я в очереди просидела целых два часа,т.к. обслуживают очень долго из-за своей не компетентности.Еду дальше на Толе/Розыбакиева,уже подъехала,звонит их старший,до него видимо только в это время дошло и говорит"Вы обслуживаетесь на Ауэзова/Жамбыла.Это просто кошмар,как так можно,ведь база для всех одна,как она смотрела(Ирина) и сказала мне Толе/Розыбакиева или специально так сделала.Но я все равно зашла в это отделение и специалист Кымбат очень оперативно обслужила,провела этот срочный платеж и была очень вежлива.Объясните мне пожалуйста почему эта Ирина так же,как Кымбат не провела этот платеж,ведь я просила ее,прождав два часа и категоричный отказ получить?Хотя при открытии счета в вашем банке мне сказали,что я вправе буду в любом отделении обслуживаться,не обязательно там,где мое досье.Это так?

Впервые пользуюсь услугами банка, так как с недавнего времени наша компания заключила договор, теперь мы получаем з/п по голд карте карте каспи. Потеряла свою карту позвонила на 9999 так мне сразу ответили. Когда обслуживалась в другом банке, то звоня Call-центр приходилось долга ждать ответа оператора, а тут оперативно ответили.Еще посоветовали зарегистрироваться на их сайте. И рассказали, что на сайте я сама могу заблокировать карту и выполнять еще множество манипуляций.

Обслуживаюсь в отделении Каспи банка на ул. Иманова. Девочки и мальчики весьма вежливые, работают быстро. Хороший коллектив!

Люди!!! Не обращайтесь в этот банк!Судя по работе сотрудников, руководство не заинтересовано в привлечении большого количества клиентов, а значит и в процветании банка! Абсолютно недовольна работой менеджера в 303 кабинете Алмаса, который не компетентен в элементарных вопросах по составлению договора,в договоре ошибки,на которые было обращено внимание старшего по залу Жасулана . Заявка рассматривалась 8 дней,далее подписание договора и перечисление денег еще 4 дня!!! А обещали на все не более 5-ти дней!!! Менеджеры не работают, устраивают проволочки с документами,намеренно затягивают переводы!! Убедилась в этом сама, т.к. в обед пообещали,что отправят, а отправили через три дня!! Руководство читает наши отзывы, или это очередное очковтирательство? Если да,прошу ответить в ближайшее время. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! Надо было продолжать сотрудничество с Каспий, Цесна и Евразийским!!! Ведь не бесплатно они нас обслуживают!!!!

здравствуйте. хочу заявить о некомпетентности ваших сотрудников. сегодня зашла в банк по адресу К.Сатпаева (бывшая Мирзояна). как все клиенты взяла номерок и ждала своей очереди. просидела почти час, но никто меня не обслуживал. каждый был занят своими делами: кто-то копался в своем телефоне, кто-то бегал туда-сюда, кто-то в интернете гонял "балду". когда пробило 18 часов, вдруг заметили, что я сижу и жду... тогда, ваши некомпетентные сотрудники заявили мне, что рабочий день закончился и они меня обслуживать не будут и "выдворили" за дверь. Моему негодованию не было предела!!! О какой компетентности можно говорить после этого? Надеюсь вы примете во внимание и пересмотрите сферу обслуживания, научите своих менеджеров работе с клиентами, создадите условия для ваших клиентов!!!!

Отправила перевод со своей карточки Сбербанка на карту Сбербанка в России и уже неделя как деньги зависли и ничего вразумительного ответить мне не могут,или деньги безвозвратно потеряны либо они когда нибудь дойдут до адресата

Пользовался услугой Сбербанка России в Астане рядом с проспектом Женис в БизнесЦентре. Открыл карточку и на следующий день решил отменить ее ,т.к. отпала ее необходимость.Но,оказалось,что карточка уже выпустилась в Алматы и в любом случае надо заплатить за нее 7000 тенге.Мы, клиенты, часто торопимся: сидим и ждем своей очереди с талонами.И когда доходит очередь,второпях (и так столько времени потеряли в очереди) ставим свои подписи, не читая! И всё! Раз подписали, значит,сами вините себя! А о таких нюансах сотрудники банка во время беседы клиентов не предупреждают.Главное,чтобы клиент открыл карточку!Мало кто сидит и вчитывается в строки на листах,которые они нам дают на подпись.Так за отмену карточки мне пришлось заплатить и потом я закрыл ее.В душе остался неприятный осадок и чувствую себя обманутым.

Банк никакой, не дозвонится,нет никаких условии. Переводы висят по 5 дней или вообще выдаёт ошибку. Чем вы вообще занимаетесь. Судя по отзыву все положительные отзывы вы пишите сами. Никогда не буду пользоваться вашими услугами. Даже Каспий с их аппетитами компетентнее вас.

очень плохое банк уже 3 дня обрабатывается заявка вообще ответа ждать или другой банк пойти, звоню не поднимает, другом банке сразу ответ скажет да или нет

хотела оформить онлайн кредит и воспользоваться карточкой оказалось что на карточке банка неправильно указаны фамилия не так как в удостоверении личности.
кредит мне пришлось отложить пока не перевыпустили карточку
карточки лучше не открывать а если открывать в заявлении писать как писать имя и фамилию

Самый ужасный сервис из всех банков, где я когда-либо бывала! Вчера провела в отделении №16 (ТЦ "Азия Парк") весь свой обеденный перерыв (целый час) для того, чтобы сделать перевод средств. Передо мной было ДВА человека!!! Что это за стандарты такие, когда на обслуживание ОДНОГО человека уходит ПОЛЧАСА???? Сотрудники никуда не торопятся, хихикают и переговариваются на рабочих местах. Когда сотрудница подошла за какой-то подписью к заместителю руководителя (ее стол в углу на всеобщем обозрении), то та мадам не удостоила ее своим высоким вниманием до тех пор, пока не досмеялась с каким-то мужиком явно не по работе (нам все было прекрасно слышно).
Объясните мне, почему в этом банке все забивается вручную оператором, а потом та же самая информация опять забивается вручную кассиром (к кассиру нужно выстоять еще одну дополнительную очередь). Почему оператор не может принять деньги??? И что, у вас нет даже своей внутренней сети для передачи данных? Старый банк с дикими древними советскими стандартами, когда сотрудники и их комфорт важнее клиента. Взять хотя бы их график работы: с 9:00 до 18:00, как у всех рабочих людей. И КАК попасть в этот проклятый банк обычному трудящемуся человеку???

Ну очень долго обслуживают. В кассу можно пройти без талона.

Отвратительный сервис, очень долгое и негарантированное обслуживание, некомпетентное и не заинтересованное руководство в качестве и компетентности сотрудников. Сотрудники вечно злые и недовольные чем-то абсолютно непрофессиональный подход. Кто этот банк вообще запустил в Казахстан? У нас что своих дебилов не хватает? Руководству, судя по работе персонала, абсолютно наплевать на клиентов. Таким макаром он всех своих клиентов растеряет, если не предпримет что-то кардинальное. Вот сижу сейчас и жду, пока "отвиснет" их система, причём никто не знает как долго она ещё висеть будет, и самое главное, они не могут прервать операцию. Дебилы, слов нет.

Отличное обслуживание! Заказала карточку, взяли документы, несмотря на последние минуты до закрытия. Адекватные сотрудники. Нормальные расценки - виза классик 3000 тенге годовое обслуживание.

Очень плохое обслуживание, менеджеры не обученные. всегда переспрашивают друг у друга. И в результате перевод денег в Америку оформили не правильно и я теперь выясняю где мои деньги, а банк это как бы и не касается, мол вернут деньги тогда и перечислим правильно. Вообще по прошлому опыту они всегда обращаются к алмаате, а те их всегда отфутболивают, а они соответственно нас. Пожаловаться на обслуживание не кому, нету такого лица. Я както оставлял жалобу в каллцентре, мне сказали ответят в течении 3 дней, но никакого ответа я не дождался.

Банк нормальный. 558244 ответила девушка. Очень приятная. И вообще сотрудники банка очень вежливые, НИКТО НЕ ГРУБИЛ.

Ипотеку одобрили дочери, дали гарантийное письмо. Деньги не выдают. Уже более месяца. Предлагают кредит в долларах, перечисление тогда за один день. Руководство грубое сидит с нахальным лицом как будто мы просим у нее деньги в долг.

К сожалению обслуживание на Туран 13 оставляет желать лучшего, обслуживали в карточном отделе, на телефоны 689-200 и 689-242 и внутренние 3125, 3126, 3128 звонила много раз в течение двух дней не дозвониться, ответил менеджер по телефону 689-221 и сказал, что они работают до 17.30 с клиентами. Пожалуйста, примите к вниманию - если звонят, значит не могут подойти. Спасибо филиалу на Иманова 7 и отдельно Аяжан. Вы очень внимательны!

Операторы не поднимают трубку, Все оченб запущенно, За долгое время пользования услугами никакого прогресса, Куда смотрит руководство? Хотя "Рыба гниет с головы..."

В этом банке работает сейтхан Диляра асилбековна, хочу донести до руководства знает ли оно что она работала в шимкенте ккб и участвовала в темных делах по кредитам и счетам клиентов и обналом как могут работать такие не порядочные сотрудники проверим информацию если вам дорога ваша репутация банка

Следите за своими подчинеными,за их работой.Они у Вас не рабочие.

Оченнььььььь плохоооооою , все очень плохооо!!!!
НА ЗВОНКИИИ Операторы не отвеч., Операц.на звонки не отвечают!!! ВСЕ КРАЙНЕ ЗАПУЩЕНО, я с 10,00 утра да 17,00 не могла дозвониться в банк, ни в любой другой филиал Сбербанка! Автоответчик тупо повторял запись, соед.туда-соед.сюда, нажми на него-на меня. ИИ,,,,,оооо Аллилуя!!! ответили -кредитн.отдел -как представилась Юля!!! Дай бог тебе Юля здоровья и терпения за вклад в развитии Сбербанка России в Казахстане! Спасибо! с.ув. Жанна (коллега)