Recent reviews in Astana, Hotels and Tourism

Очень интересная концепция отеля, для Астаны это довольно необычно. Сам по себе отель очень удачно расположен, прекрасный вид на Ботанический сад, в будущем будет ещё красивее и живописнее. Лично я больше люблю останавливаться в квартирах, поэтому мне здесь очень понравилось, в дальнейшем планирую останавливаться здесь.

Я была 2 - января , когда уходила просила трезвого водителя, но не могли решить на месте , обслуживаний хорошое пока ты не выпишь, и начнут дальше обманывать …
Вот я вызвала трезвого водителя , и они отправили своего мальчика который сидел на ресепшене , мы договорились на 3000 тг , я ему сразу отправила деньги , когда уже приехали он взял у меня ещё 10 к , и он мне говорит ой обратно ехать такси дорого дабавьте ещё 10 к лан понимаю я была выпившая немного , но как нормальный , ответственный человек он бы мог по уважительной , и с пониманием отнестись и не урвать деньги у человека , тем боли мужчина !!!! Позор!!! Была бы одна , но я была с детьми !!! Короче люди за деньги не надо за бумажки так себя позорить!!! Тому мужчине скажите где у него совесть !!! И что за сотрудник у вас !!!
Он щас перед вами будет оправдываться , говорить своё !! Но была все я как написала !!

Не фига не работает ни один номер

️️️️️
УЖАСНЫЙ СЕРВИС, ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ, НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ.
14 июля приехали с подругой отдохнуть у бассейна, заплатили не маленькую сумму. С трудом нам удалось получить ключики от шкафчиков, так как сотрудники не сидят на своем рабочем месте и пришлось ждать пока кто-то к нам подойдет. Позже мы решили здесь остаться с ночевкой, сняли дом и позвали друзей. Нам сказали что на утро с 9 до 11 мы имеем право покупаться в бассейне, и даже выдали дополнительные ключи от шкафчиков в раздевалке в зоне бассейна.
Всю ночь мы отдыхали, ждали утро. Однако утром нас останавливает администратор и говорит что мы не можем купаться в бассейне пока не оплатим.
Начали разбираться с администратором, разговаривать, но к какому-либо решению мы так и не пришли и пришлось вызывать участковых.
Как мне известно, администратор решает проблемы, делает так чтобы клиент снова и снова с радостью возвращался. Но вместо этого они испортили нам весь отдых!
Никому не советую это место, ведь после посещения вы можете остаться обманщиками. Все бы ничего, но мы заплатили большую сумму и оказалось ни за что.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста действующие контакты зоны отдыха, потому что не могу с ними связаться.

Администрация не понравилась уставшие русские тетки то ли нацисски или что. С таким одолжением все-делают. Устали работать идите отдыхайте!! Снимала посуточно. Больше не остановлюсь.

Обслуживание 0, кухня 0, цены вообще не соответствуют качеству.

Ужасная кухня. Бешбармак вообще нет слов, тесто толстое и слипшееся. Мясо жесткое, голову барана не доварили. Перед старшими людьми пришлось нам позориться. Шелпеки жесткие, чуть зубы не сломали. КОШМАР! ПОЗОР! Так себя подаете, как ресторан и хорошее заведение. А кухня, как в придорожной забегаловке. И то даже в некоторых вкуснее готовят, чем у Вас!

Хотел поблагодарить компанию Urban Travel в помощи в поездке по Казахстану, Жаль что туризм у нас не развит но данная компания очень хорошо справляется со своей работой! рахмет

Компания Urban Travel занимается предоставлением услуг в сфере внутреннего туризма Казахстана. Главным для нашей компании является обеспечение высококлассного сервиса. Мы предлагаем туры в такие города как: Нур-Cултан и Алматы, также вы сможете ознакомиться с культурным наследием Казахстана, насладиться завораживающей природой и динамичной ночной жизнью.

Главной отличительной чертой нашей компании является креативный и оперативный подход к созданию турпакетов. Мы учитываем все пожелания клиентов и создаем индивидуальные туры в зависимости от цели вашей поездки будь то бизнес, развлечения, или семейный отдых.

Наша фирма организовывает как индивидуальные так и групповые туры.

Обратившись в Urban Travel вам можно не переживать по поводу отеля, визовой поддержки и досуга.

Обзор предоставляемых услуг:
Поездки по туристическим городам Казахстана
Оформление визовых поддержек
Бронирование отелей
Организация экскурсий

Самый лучший в городе Астана спа-фитнес центр. Были бы еще девочки менеджера по приветливее.
Заехал после горок купить клубную карту, одет был соответственно не очень лакшери ))) Так вот пока дело не дошло до оплаты, смотрели на меня как прохожего который зашел погреться. А в целом мне все нравится.

Хорошая гостиница за свои деньги. Уровень на твердые четыре звезды. Чистые номера, вежливый персонал, индивидуальный подход.
Размещал гостей несколько раз, все остались довольны.

Ужасное обслуживание! Официанты не грамотные! Час ходили туда сюда, говорили что этого нету, того нету, и когда оставалось 15 минут до закрытия принесли наконец нам наше блюдо. Где администратор ходит? Где вообще хоть один управляющий? На столе грязь, а они глазки ходят строят девочкам с соседнего стола. Ужасное место! Просто, ребят, к вам люди приходят, платят вам за ваше 10-ти % обслуживание, по сути которого нет, а вы так относитесь! Руководство прошу следить, и держать все под контролем.

Хочу выразить свою признательность, за профессиональный подход к делу. Спасибо менеджерам за терпение,которые перебирают различные варианты горящих туров. Нас консультировали не просто обычные менеджеры по продажам туров, они еще и сами опытные путешественники. Тогда мы поняли,что наш отдых получится на все 100%!!! Качество и уровень выбранных нами отелей на высоте. Так же ,большое спасибо за персональный подход к клиенту. Это важно, ведь многие переживают и волнуются, когда едут заграницу первый раз. Отдельное спасибо Кристине! С турфирмой Destinations.kz мы с самого открытия и ещё многие годы будем доверять вам свои путешествия!

Приезжали покататься на квадригах и лошадях, покушали - отдохнули хорошо! В целом все понравилось!

Прекрасный отель. Уютный номер. Постель и кровать супер удобная. Встретила девушка по имени Асель, очень приветливая. А еще вкусный завтрак. Заказала омлет и кофе. Мне понравилось! При следующей поездке обязательно выберу вас! Рекомендую!

Хотите почувствовать на себе отвратительное отношение как персонала, так и администрации? Вам сюда.
Посетила данное заведение 6 августа.
Стояла возле бассейна с телефоном, когда мимо проходил мужчина в нетрезвом состоянии и толкнул меня в него. Естественно, телефон в воде и сразу же не работает. Я догнала мужчину, попросила извиниться и возместить ущерб. В ответ ухмылка и маты. Подошли мои подруги и вызвали охрану, так как я держала мужчину за руку и пыталась отвести к охране, чтобы его вывели за территорию зоны отдыха. Подошёл якобы охранник и со словами, "что там брат", стал отпускать его. Я вцепилась в него снова, когда подошёл второй и почему-то отпустил его, а со мной решил поговорить. Пошли к директору. Директор представился Диасом. Не выслушав меня ни разу, заставил ждать минут 30. После того, как я за это время подошла второй раз, с вопросом о том, ищут ли они мужчину, нагрубил и отправил обратно "отдыхать". Записал перед этим номер телефона, сказав, что как только его найдут, позвонит.
Прошло 2 часа.
Мы начали собираться в беседку, когда подбежал первый охранник и попросил отдать наши браслеты (видимо повторно кому-нибудь продать. Браслеты для допуска к бассейну, к слову, стоят 5000 тенге и продала нам их обслуживающий нас официант - Дана).
По дороге к беседке зашла в домик администрации, но директора не нашла. Спросила его у кассира, она в ответ тоже нагрубила, якобы она вообще не в курсе передвижений ничьих и нечего ее беспокоить.
Ещё через пол часа, уже в беседке, я попросила официанта позвать директора, чтобы узнать как обстоят дела с тем мужчиной, так как я его видела продолжающим гулять в соседней беседке.
Директор так и не появился. Не позвонил.
Вообще!
К 9 часам вечера попросили счёт.
В этот момент я уже начала сама звонить директору, но номер отключён и как пояснила официант: "Не включится, так как рабочий день закончен и он уже отдыхает". Ну хорошо. Спросила у официанта кто у них сейчас из администрации присутствует. Никого и сделать ничего не могут. Пошли вместе к кассиру. Я обратилась к кассиру с просьбой позвонить на личный сотовый или домашний телефон директору. Сказала о том, что жду от него извинений, так как гость, принёсший мне ущерб сам не извинился и его не вывели с территории, как должны были сделать (видела его продолжающим дальше гулять в соседней с нами беседке). Кассир снова начала грубить и заявила, цитирую: "Че вы тут глупостями занимаетесь! Нечего ждать от нас ничего!". Я возразила на эту фразу тем, что потопленный телефон, бездействие охраны и хамское отношение к глупостям не относятся. Официант при этом присутствовала и делала вид, что сочувствует.
Вернулись в беседку.
Официант подала не до конца пробитый чек, якобы у них плохо работает компьютер и не все блюда пробиваются. Хотела дописать ручкой недостающие позиции. Потом сама же передумала и побежала пробивать второй.
Принесла второй чек. Я уточнила, будет ли звонок с извинениями от руководителя. В противном случае, оплачивать бассейн отказываюсь (а это без малого 50000 тенге). Она сказала, что попробует дозвониться.
Через некоторое время принесла свой телефон с просьбой поговорить с их заместителем директора Данияром (до этого она говорила, что он уволен в связи с проф.непригодностью). Я взяла трубку и все подробно объяснила ему, ещё раз уточнив, что если директор зоны отдыха сам не позвонит и не извинится - платить за бассейн отказываюсь, так как мне ещё придётся восстанавливать телефон. Данияр мне предложил: "...У нас тут акция проводится. Вы можете в ней поучаствовать и выиграть айфон 7". Я ответила, что мне нет смысла ждать у моря погоды и гадать выиграю ли я, когда я просто жду извинений от Диаса. Данияр ответил, цитирую: "Возможно, что мы сыграем в вашу пользу...". Я проигнорировала эту фразу и повторила, что жду звонка от директора и даже если он позвонит завтра и искренне принесёт извинения, приеду и оплачу, как полагается. В итоге, Данияр пообещал созвониться с администратором и решить этот вопрос, но звонка в течение часа мы так и не дождались.
Уходили мы в районе 10 часов. Официант была крайне недовольна мной, так как, якобы с неё снимут эти деньги. Я повторила ещё раз, что при принесённых извинениях директором, приеду и оплачу и к тому же, я оповестила руководство, что оплачивать отказываюсь, т.е. своими действиями пытаюсь наказать руководство. На что мне была брошена фраза: "Может вообще сюда больше не будете приезжать?! Меня не первый раз кидают!". Я сказала, что не намерена ещё и с ней выяснять отношения, развернулась и ушла.

Вывод: не стоит ехать сюда и тратить нервы на такое отношение. Только если вы не пьяный мужик, что считает нормой толкнуть в бассейн, а потом ещё и обматерить за это.

Директору ,и хозяину зоны отдыха,ФОРТЕ-ДЕ-ЛУХ!Просим извенения, с нашей стороны произошла, ошибка наши ребята,востановили замок.То что они,сломали ,все востановлено.Думаю наше извенения принята .

Самое ужастное место, где мы были .Во первых на зона отдыха,нету Бассеина,и на кранах где протекает вода током беьт,все вокруг грязно,самое главное администраторша вообще ужастая женщина, постоянна орет,ругается ,она вообще не одыкватная ,даже елемеетарный шампур не дают все надо просить ,умолять ,чтобы они нашли то что нужно ,потомушто у них ничего не предоставляется ,кошмар хозяева умеет только деньги брать и некаких условий,бессовестные нажрались деньгами, и человечности нету ,какой то беспредел ,алла жазаларынды берсин не вздумайте туда идти ,ужастная( типа)зона отдыха, не ходите люди, а то деньги на ветер выкенете

Были с семьей в этой зоне отдыха на прошлой неделе. Очень понравилось!) Вежливый персонал, чистый пляж и воздух. Отдохнули, покупались, позагарали, поиграли, поели шашлыки. Вообщем отлично провели время. Рекомендую!

Ужасная госииница. А ресторан еще хуже. Как они могли эту забегаловку ресторан назвать? Повар готовить вообще не умеет. Не блины, а лепешки какие то не съедобные. Никогда не ходите туда!

Отличный отель, хорошее питание, порадовало наличие фитнес зала с пинг понгом

достарыммен келип, барлык шукыр болды. от души, спасибо за отдых

колбаски советую попробовать всем, заказали на шестерых - объелись нереально! и банька классная, с прорубью, как доктор прописал в морозы!!!!!!

Приезжали с детьми и мужем второй раз. Домики - супер, Хаски очень понравились Дашеньке, прям уходить не хотела)) Очень классно что придумали акцию. Все понравилось!

Осенью 2016 года был банкет в этом ресторане.
После банкета аппаратура осталась в ресторане
На Сл День исчез микшерный пульт!
Остальное на месте.
Вызвали сотрудников написали заявление.
Результат-ноль!
При опросе выяснилось что официанты некоторые не достигшие совершенно летия работают в этом ресторане!

Посже выяснилось что Камеры наружного наблюдения не работают!
И куда подевался пульт никто не смог дать ответ...
Прошло полгода
Кражу так и не нашли!
Бардачный ресторан!

Автомойка полный отстой за такие деньги лучше помыть тачку в другом месте

Прекрасная кухня, все блюда свежие, вкусные, красиво оформленные, шикарный зал, отзывчивый и приятный персонал, Спасибо, большое за полученное удовольствие, Рекомендую всем!

Здравствуйте. Хотела бы высказать свое недовольство в адрес ресторана сункар и его персонала. В ноябре 2016 года праздновали день рождение ребенка. Было приглашено 60 чел взрослых и 15 детей. Обещали конечно же что всё будет супер администратор Алия и Михаил. На деле все да наоборот. Официанты никакие. Попросишь их на столе убрать "да да да" и все на этом. Теперь самое интересное у них все там варуют. Водки, вина нету. Официант весь вечер мне говорил кумыс не хватает, я сказала тогда наливай только старикам, а тут мужа сестренка поймала техничку как она в гардеробной с 5 литрового нашего бутыля сливала себе. Муж пошёл к администратору в кабинет, за ним пошла и я , и что я вижу у него на столе лежат мое пирженное, я их убирала на запас, официанта предупреждала. Мало того что он мое пирженное стыбзил, еще когда заносили торт в зал (администратор по имени Ерболат был в тот вечер) так толкнул эту стойку где везли торт, что мои капкейки разлетелись на пол. Это все есть на видео. Дальше, когда разговаривали с Алией она говорила что всё будет супер, что это лицо ресторана, так вот тесто в бешпармаке было очень мало, реально мало, мне было стыдно перед гостями, попросила сварить еще и повар и администратор отказали, зато посудомойке сварили вижу. Нарезка была наша, я дома клянусь красивей нарежу кавказскую закуску и разносол. А кстати 150 штук самсы покупала тоже не хватило на каких то 6 столов. Еще племянница видела как официанты стырили фри, который я заказывала не у них для дет.стола, жаль что она мне об этом сказала уже дома. Салаты не вкусные, только с гов.языком понравился. Вот оно лицо ресторана. Прошу руководство принять меры. Раньше было лучше. Праздновали на 2 этаже.

Отлично провели пятничный вечер. Шикарный тамада)))Темирлан)). Вообщем отлично все. Спасибо за все)