Recent reviews in Astana, Italian cuisine

Отзыв о доставке.
Очень ограниченный выбор пицц. С овощами сейчас осталась только их фирменная пицца «Траттория». С остальными «блюдами» также не густо. По качеству – как повезет: бывает реально вкусно, а бывает толстая, сухая, пресная булка с очень скудным тонким слоем начинки посередине. Инструктаж курьеров проводят крайне плохо, если вообще проводят. Обратите внимание, что понятие курьеров о чистоте, гигиене и о культуре обслуживания может сильно отличаться от ваших. Администрация не в состоянии достойно выходить из спорных ситуаций. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, это чистая лотерея – «как повезет».

Отвратительно. Ужасно. Кошмар. это резюме для тех у кого нет времени. а теперь по порядку:
Отвратительно. это я про их еду. Хвастались что возят муку для пиццы аж из Италии! по факту уровень ДоДо или любой другой дешевой любительской доставки. Италией там не пахнет. Порция лосося просто крошечная. у всего что с гриля вид вареный, плюс какието робкие полосочки, про корочку или запах гриля я вообще молчу.
Ужасно. Обслуживание абсолютно любительское. Сначала принесли основные блюда, а затем закуску, напитки вразнобой, с многочисленными напоминаниями, про салат вообще забыли.
Кошмар. Самое неприятное что за все это заплатил уйму денег (70 тыс). цены там конские и справедливо ожидаешь премиальное качество всего, классное настроение, положительные эмоции. В итоге ушел из ресторана с чувством что меня обманули.

Классное место, прикольный формат, будет супер если в Астане откроется много таких интересных мест.

Отвратительное обслуживание. Пришел один, сел за единственный стол, через минут 30 выгнали из-за того, что я сидел один и в этот момент пришли 2 новых клиента. Но латте неплохой

Пиццы вкусные, чай ягодный не обычный. спокойное место, удобно поработать. все понравилось!

Отзывы не читаю, предпочитаю проверять на своём опыте, но для тех кто принимает решение, исходя из отзывов рекомендую.

Пицца пышная, сочная. Отличные блюда из мяса на разный кошелёк. Уютненько, чистенько. Для детей есть пространство. Официанты заботливые всегда на подхвате.

С парковкой не совсем удобно, но это думаю уже придирки.

Хорошее место с вкусной кухней! Очень приятная обстановка и вежливый персонал! Пробовали тут пиццы и пасты, просто волшебно! Всем советую!!!

Лучшее место где вы можете покурить дымный кальян, поиграть веселые игры, провести время круто с друзьями.

Спокойное место, где можно поиграть с друзьями, покурить кальян, попоить чай и перекусить. Понравилась обстановка и настольные игры. Советую тем, кто любит в кругу друзей посидеть, поговорить и хорошо провести время

Не первый раз посещаем с женой данный паб, все понравилось - очень вкусная и разнообразная кухня , а так же понравился интерьер заведения.

Очень атмосферный лаундж бар! на днях ходили отдыхать с друзьями, теперь будем вашими постоянными гостями, так как нам очееень понравился ваш дымный кальян!!! Что касаемо обслуживание и еды,10 из 10!!! Все очень вкусно, так же красивая и своевременная подача блюд!

В прошлом месяце отмечала девичник! Классное место! Остались радостные воспоминания от встречи с моими девчатами! Спасибо персоналу за отличное обслуживание и вкусную еду! Мы теперь не раз сюда придем!

Классный лаундж, классные кальяны! Посидели с друзьями, всем понравилась кухня и кальяны. Спасибо руководству за создание столь уютной атмосферы. Всем друзьям буду советовать!

Добрый день,

Прошу обратить внимание на коммуникационные навыки персонала.

Заходили с супругом попить кофе во время прогулки возле дома. Взяли кофе to go, но решили посмотреть второй этаж. Так как нам понравилось отстуствие людей и алкогольного запаха ( в отличие от первого этажа) решили немного посидеть. Позже, к нам подошел один из сотрудников заведения и попросил уйти, объяснив это тем что заказывая только кофе в заведении клиенты не имеют права находиться внутри. Далее, возмущенные данной просьбой, спустились вниз и попросили бармена позвать администратора, на что услышали о предложении самим разыскать его в кофейне. Качество обслуживания конечно на уровне "нонсенс".

Надеюсь что вы заботитесь о своем заведении,
Для чего и пишу данный feedback,

С уважением,
Мария

Праздновала здесь свой день рождения. Очень все понравилось. Кухня шикарная, персонал вежливый и цены очень хорошие. Все гости остались довольные. Теперь мы Ваши постоянные гости!!!

Отмечали день рождения сыночка. Посетили этот ресторан впервые. Очень уютно! Детям понравилась большая игровая комната с кучей игрушек и бассейном с шарами. Кухня обалденно вкусная! Заказали форель - рекомендую! Салаты легкие и нежные! Вообщем для семейного отдыха это самый лучший вариант! Спасибо за отличный вечер!

Ни ногой больше сюда (продолжение):
-- еще про дамскую комнату/уборную: при нашем посещение там было настолько холодно, что ощущение "туалета на улице". Заглянула за штору, окно оказалось открытым. Вопрос: зачем открывать окно "холодной весной", чтобы очистить воздух? Неужели не работают современные системы...

Ни ногой больше сюда (продолжение):
-- во время нашего посещения половины из того, что предлагалось в меню не было. Ваш нахваленный шеф-повар готовит большую часть блюд не вкусно. О салатах я вообще молчу, мы спросили про салат с языком, которого нам сказали что нет, но далее не спросив нас нам принесли "псевдо" салат, который на 90% повторял другой уже заказанный. Паста- это не паста, а спагетти, которое я и сама могла дома приготовить.
-- такое чувство, что администратора нет. Ни разу не подошла: ни встретила гостей, ни подошла, когда мы сказали, что не настроена аппаратура караоке, когда от звука гремели окна, зеркала в кабинке.
--не чувствуется, что обновляется репертуар караоке, элементарно нет Shallow
Благо у нас были "толерантные" гости, но больше я не рискну приглашать сюда кого-либо.
Единственные 2 плюса - это:
+работа официанта, который старался сгладить эти "перекосы заведения.
+сладкие чаи и десерты.

Ни ногой больше сюда.
Не поставлены процессы, повар- ужасный, персонал (администратор, девушка на рецепшне) не умеют работать с гостями.
Были 10 марта. Забронировала малую вип кабинку на 4 человека, хотели встретиться с подругами днем.
--удалось забронировать с третьего раза: девушка на телефоне безцеремонно прервала речь, ответив что у нее гости и просто бросила трубку во время разговора. Пришлось перезвонить. Мало того, что договорились, что мы приедем в 12:00, при МОЕМ повторном случайном звонке мне сказали, что кухня будет работать с 14:00. Ребята вы чего? у вас везде, даже в прайсе написано, что работаете с 12:00.
--приехали мы вовремя. "студентка" на рецепшн небрежно спросила "зачем мы пришли". мы ответили, что бронь. На что она ответила небрежно "а, на Айгуль". Неужели в вашем заведении броней 12шт в день на кабинки, что вы даже элементарно не можете посмотреть список броней. Из 4 часов 40 минут ушло на настройку аппаратуры.

Впечатления бомба!
Первый раз в жизни решил воспользоваться скидкой (о чем пожалел)
В преддверии праздника 8 марта, заказал столик на двоих в этом "прекрасном" заведении.
Купил купоны (2 шт), при покупке купонов на сайте четко было написано что акция 8 марта действует 50% скидка на меню и бар.

Когда мы с супругой пришли, я сказал что я по купону и началось самое интересное!
Официант быстро вызвал менеджера, менеджер не слушая меня (хотя я распинался что на сайте написано!) сказал акция не действует "извините" и ушел. Просто взял и ушел. Как будто я просил милостыню или попрошайничал! Я сказал жене что мы остаемся и будем отдыхать и ничто не испортит ей праздник.
Потом, во время заказа, я отошел и связался с менеджером Chocolife Малика (у вас, кстати, хороший сервис) и объяснил ситуацию. Менеджер быстро решила вопрос, т.к. мне позвонил еще один менеджер от My line. Я объяснил где мы, он подошел к Нам и сказал что это ошибка какого-то менеджера и скидка будет действовать, аналогично как с тем менеджером, отношение ко мне было как к мошеннику, который пришел поесть на халяву! Настроение оставаться там уже не было. Но в праздничные дни другие лаундж бары и норм рестораны были переполнены (я их уже обзвонил).
Мы остались там...
Через час я попросил счет, официант (кстати официант вообще в танке (никогда не подойдет она в двух наушниках и ничего не слышит, у нас на столе не было бумажных салфеток)) спросила есть ли скидки или купоны, я сказал есть...
И финал!
Она позвала того первого менеджера, который пришел с наездами и сказал "Я же сказал что скидка не действует, если у вас проблемы с деньгами я могу сделать скидку 10%" И это он говорил моей жене! С*ка!
Снова звонки Малике от chokolife, потом до того менеджера доперло и он пошел вбивать купоны, через мин 15 он пришел и сказал что купоны не действительные!!!!!
Госпади! не Действительные! Я пошел с этим дэбилом смотреть на экран, где при мне он вбивал №купона. Да, там написано что купон активирован, но он активирован 5 минут назад!!!!!!!
С*ка, тупее и безалаберней сервиса я не видел!!!

Вывод, не ходите туда. Прошу вас, уважайте себя.

Мне это место оочень понравилось! Сервис, вкусная еда и атмосфера. Были там с подругой, посидели, поболтали. Очень уютно и кальяны классные! Всем советую!

Уютный ресторан с милым персоналом. Все заказанные блюда понравились. :) Размер порций и охладительных напитков - порадовал. Влюбилась в мясную лазанью, очень сочная и нежная, советую попробовать! Жителям и гостям столицы несомненно рекомендую посетить данное заведение!

Интересное и уютное место, вкусная и разнообразная кухня, живая JAZZ музыка, и не дорого.

Здравствуйте,14сентября пришли в клубИмпериалХит в23часа,пробыли в клубе до часу ночи15сентября,дважды заказали чай с лимоном и тосты с икрой,сидели за столом номер6,счёт вышел на6160,чек сохранился,видео официантаШмелёваЭльдара,что нас обслуживал,тоже имеется...в оплату вложили20000,нам принесли сдачу,надеясь на порядочность официантов заведения взяли сдачу не глядя...и только дома развернули чек с деньгами,там было3500.Убедительная просьба:проглядеть видеокамеры в эту ночь и в это время и узнать,кто прихрючил10000,официант мальчик или кассир?видео с официантом и чек можем Вам предоставить,если понадобится...но,согласитесь,попить чаёк на16000,такого мы ещё себе позволить не сумели,20000было одной купюрой,столик на втором этаже,номер чека550962,фискальный чек тоже сохранили,ждём ваших расследований,крайне не приятно,роняете престиж заведения бесчестными людьми.

Здравствуйте,14сентября пришли в клубИмпериалХит в23часа,пробыли в клубе до часу ночи15сентября,дважды заказали чай с лимоном и тосты с икрой,сидели за столом номер6,счёт вышел на6160,чек сохранился,видео официантаШмелёваЭльдара,что нас обслуживал,тоже имеется...в оплату вложили20000,нам принесли сдачу,надеясь на порядочность официантов заведения взяли сдачу не глядя...и только дома развернули чек с деньгами,там было3500.Убедительная просьба:проглядеть видеокамеры в эту ночь и в это время и узнать,кто прихрючил10000,официант мальчик или кассир?видео с официантом и чек можем Вам предоставить,если понадобится...но,согласитесь,попить чаёк на16000,такого мы ещё себе позволить не сумели,20000было одной купюрой,столик на втором этаже,номер чека550962,фискальный чек тоже сохранили,ждём ваших расследований,крайне не приятно,роняете престиж заведения бесчестными людьми.

Отмечали день рождения внука. Очень была огорчена угощением. Пицца сухая, В мантах начинка - какое-то невкусное мясное пюре. Первый раз в Астане попались такие отвратительные манты. Детская комната без вытяжки, или она не работает, дети приходили оттуда все мокрые, пол в детской комнате просто липкий. Душно, потолки низкие. Зато счет был очень даже немаленький. Отвратительное место!

около года пользовался доставкой из этого заведения,ну что можно сказать, кушать можно, но вот на счет акции на 10 пицца в подарок, какой то бред, после предоставления чеков сказали, что "они мне где-то якобы шли на уступки" и их программа не считает нужным распостранять на меня эту акцию. Бред сумасшедшего, а так дело не в деньгах конечно же, просто не приятно когда обманывают

Недавно посетили ваш ресторан в «Керуен сити». Пошли туда, потому как ранее были довольны и обслуживанием и готовили вкусно. Но в этот раз были очень разочарованы. Обслуживание хромает, блюдо принесли холодным (объяснили это тем, что повар не успевает). Заказали три порции мороженого, вместо трёх порций принесли две и сказали что закончилась посуда. Стульчики для детей были грязные. Приборы принесли не всем. Пожалели что пошли.

Сегодня ходила моя супруга с коллективом. Подали шашлык, а один кусок был откусан! Шашлык заменили и понятное дело жесткий и безвкусный. есть не стала. Принесли салат из овощей иии... он был прокисший!!!!. менять отказались. Принесли бокал виски и половину разлили на столе!!! А ведь цена то приличная. Менять отказались. Принесли чек, будто обслужили на высшем уровне. Ни какого извинения я не услышала не разу вечер всей компании был испорчен. Ни когда туда не пойду и ни кому не посоветую. Если хозяин заведения читает это сообщение, советую поменять администратора который не может уладить конфликтную ситуацию. Повара - все идут вкусно поесть, а не просто побывать у Вас. Официантку - которая даже бокал в руках держать не может.

Лучше не стоит идти!
Интерьер норм, а вот еда и персонал - хуже некуда.
Я отравился там, всем было плевать, относятся не как к гостям, а к зоопарку.