Никак не могу понять, если все так плохо зачем заказывать там машины, о каком сервисе может идти речь если на сайте четко написано, цитирую "компания не несет перед заказчиком материальной либо иной ответственности за действия или бездействие третьего лица – перевозчика (фрахтовщика), в случае, если такси перевозчика не прибыло на заказ или прибыло на заказ позже времени, рекомендованного заказчиком, либо перевозка заказчика сопровождалась обстоятельствами, которые привели или могли привести к материальному или иному ущербу заказчика.» Это же не таксопарк, а посредническая компания между клиентом и водителем