Зубайра С.

Доброе время суток! Я часто обслуживаюсь в филиале магазина "Смолл" на Тимирязева-Байтурсынова,т.к. работаю там недалеко, среди сотрудников магазина есть грубые, невежливые, а порой дерзкие, например, особенно кассирша, которая обслуживала покупателей 8 ноября 2013г. после 6-ти вечера первой кассе с правой стороны при входе в магазин, пишу так, потому что нет на ней бейджика, не знаю ее имени, а фамилию тем более, попросила администратора, сказали, что она уже ушла домой. Что не спросишь отвечает грубо или принципиально не отвечает делает вид, что не слышит. Как-то был такой случай: купила я сок, когда та кассирша пробила чек о которой я писала выше, по чеку оказалась совсем другая сумма. Я попросила вернуть деньги, а товар взять обратно, на это она сказала, что товар брать не будет и деньги не возвратит, т.к. с нее за каждый возвращенный товар руководитель магазина требует письменное объяснительное, но я настояла на своем, так стояли и выясняли ситуацию 30 мин., пока она мне не вернула деньги. Такое хамское отношение я не раз заметила за ней, всем своим видом показывает, что как будто мы пришли к ней домой, а не в магазин, иной раз заставляет открывает сумки и проверяет ее. Сколько можно терпеть ее хамское отношение? В такой магазин вообще не хочется даже заходить, прочитав такой отзыв о филиале, надеюсь, что руководство примет какое-то решение или все будет оставаться как прежде? В любом магазине если клиента не устраивает товар (тем более в этом магазине на полке, где были выставлены соки была совершенно другая цена, на них была акция!), он имеет право вернуть товар на основании чека, а здесь что свои правила?