Андрей С.

Всё очень просто и максимально наглядно: “Меломан” объявляет распродажу книг, делаешь заказ с самовывозом, ждешь подтверждения по смс. Спустя четыре (!) дня приходит отмена заказа — якобы книги закончились. При этом книги есть на сайте и кол-центр предлагает тебе купить их в 11 раз дороже. Больше до кол-центра дозвониться не удалось, менеджер обещала перезвонить, по итогу четырех дней звонка нет, а в профиле инстаграма отвечают либо боты, либо идиоты: спрашиваю, когда будет звонок от менеджера, “Нам больше вам нечего ответить”, говорят.

С мая пытался попасть на прием к врачу Петрову: звонил и оставлял заявки на сайте. Сегодня 1 июля - неожиданно дозвонился, на том конце хамство и отрицание. Думаю, что если на этом этапе такое отношение к пациентам, то на этом следует закончить отношения.

Отвратительный опыт. Задача: получить снимки КТ сегодня и оперативно получить расшифровку - от этого зависел статус госпитализации. В середине дня записались в этот центр на 19:00, оператор сообщила, что расшифровка будет готова на следующий день до 12:00. На месте оказывается, что не до 12:00, а после 14:00 - что можно трактовать вообще как угодно. Теоретически 20:00 - это тоже после 14:00. Другой день - тоже после 14:00. Создание на ресепшене не в состоянии уточнить информацию и внятно изъясняться. Сует мне визитку, чтобы я дозвонился и уточнил когда будет готова расшифровка. Еще раз: я нахожусь в клинике, передо мной представитель клиники и она мне сует визитку, чтобы я уточнял всю информацию по телефону. И это при цене за КТ в 20к тенге. Разумеется отказались: мы потеряли половину дня, клиника потеряла деньги. Цвети, Казахстан!

Худший опыт из клиник. Дозвониться просто невозможно: на ресепшене сидят инопланетяне, которые двух слов связать не в состоянии. Все сроки по анализам сорваны, работа не сделана. Десять минут слушаешь пиликанье в трубке, чтобы недоносок потом бросила трубку. Уроды просто.