-
Уважаемый, глав врач поликлиники ГП № 12!
Извиняюсь, не знаю вашего имени/отчества, но я очень надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания. Начну с начала, в каких бы в государственных учреждениях я бы не обслуживалась, но такое хамство, я встречаю впервые. Поверьте, на слово, я знаю много поликлиник и больниц. На пьедестале по хамству и грубости ваша поликлиника занимает первое место, поздравляем!
Прошу заметить, что из нескольких раз пребывания в вашей поликлинике, я отмечаю только сотрудника в гардеробе, которая спокойно и даже мило просто делает свою работу, всё остальное ужас! Врачи –открыто говорят, что устали от мизерной зарплаты, возмущаются почему они должны бесплатно принимать больных, после таких разговоров больной понимает, что ему открыто говорят «заплати». На одном из приемов, мы так и сделали, отдали деньги врачу, а не пошли оплачивать через кассу, опять-таки выслушали его и пожалели. А если они понимают, что ты не идешь на их «уловки», то обслуживание просто ад. Больной чувствует себя каким-то тупым, обделенным, на любой дополнительный вопрос, ответ с раздражением и недовольством, что хочется просто быстрее оттуда убежать. Хотя до этого пришел по записи, и ждал пока врачи попьют чайку в одном из кабинетов, не стучишься, не напоминаешь о себе, как бы заранее не вызвать на себя гнев врача. И этот врач даже забыла, что до этого мы лично ей заплатили, т.е. не через кассу. Я согласна, что врачей надо благодарить, но это должно быть не по принуждению, как считаете? Как только врач выходит с кабинета после утреннего чаепития, недовольным видом, еще позволяет сказать себе высказывание «ой как вас много здесь», т.е. заранее показывает свое раздражение. Потом еще определяет один бесплатный, потом платный, так зачем вообще тогда запись, если я прихожу по записи, но должна пропустить «платника». Пусть будет одна живая очередь, к чему имитация, что у вас все по правилам, как в других поликлиниках. Зачем на приёме у врачей, слушать пациенту проблемы его личного характера, слушать какие у них мизерные зарплаты, ну пусть уходят в частные клиники, а если их туда не берут, врачам самим пора задуматься, почему, а не сидеть и плакаться пациентам. Вы конечно извините, что вам указываем, но многие считают (мнение очереди), что вы как глав врач поликлиники, должны сотрудникам говорить о таком неподобающем поведении врачей. Если на, то пошло, они сами выбрали стезю врача, отдали этой профессии свою жизнь, и в этом не виноваты люди, которые к ним обращаются за профессиональной помощью. Почему с ними не проводятся какие-то беседы, почему у них есть право откровенно говорить о оплате услуг тем, кто по бесплатной медицине.
Так же не маловажный вопрос проф пригодности врача, то изначально на первом приеме она говорит одно, то на другом приеме другое, не давая ответы, уходишь с чувством, «ой ладно врач запарилась, ещё и возраст», хотя по сути меня как пациента не должно волновать ее состояние, я к ней обращаюсь за помощью, она делает свою работу, а мало ей платят или много не мое дело. Я прекрасно понимаю, что все молодые специалисты, немного набравшись опыта, потом уходят в другие клиники и т.д., но те, кто остались должны не забывать, что они врачи!
Общее впечатления от поликлиники у всех одинаковое, уж поверьте, посидев в очереди у всех одно и тоже: хамство, грубость, нет полных ответов как профессионалов своего дела, «футболят» то туда, то сюда, и такое отношение даже к взрослому поколению людей.
Конечно здание поликлиники нет необходимости обсуждать, здание советского союза, но можно же отремонтировать туалет на каждом этаже, где они есть. Мы нашли рабочий туалет только за регистратурой, и там была очередь. Одна в положении вот-вот родит, другая на более меньшем сроке, но тоже тяжело, другой после системы, следующий после сдачи анализов, либо после узи, где полный мочевой пузырь, взрослые люди и всё такое, вы же понимаете, что все стоят и терпят. Ваш взгляд на это и все остальное?
Если у вас есть вопросы, можете мне написать на почту, я с вами созвонюсь и отвечу на все ваши вопросы.