-
Я не советую покупать абонемент в этом фитнес зале потому что отношение к клиентам самое ужасное. Я первая никогда ни к кому не подхожу и рот не открываю. А ваша тренерша аяна вчера мешала мне заниматься и требовала отдать пояс потому что он якобы только один и он ей нужен и ни раньше ни позже, а именно сейчас когда я занимаюсь и вообще я второй сорт потому что если я хочу заниматься спокойно то я должна нанять тренера - попытка навязать услуги? Потом стала говорить что я ее не правильно поняла и она имела ввиду что бы я купила свой собственный пояс. А зачем я плачу за абонемент? Что бы покупать все свое? Если у вас чего то не хватает то это моя в этом вина что ли и можно меня провоцировать, мешать мне заниматься когда 95% других тренажеров свободны и они могут делать что либо другое и мне не мешать! Администратор конечно же приняла сторону коллеги и о чудо - пояс оказался не единственным! Что за бредовая ситуация мешать людям заниматься и отбирать у них вещи - закатывать истерики из за вещей которые имеются в двух экземплярах и которые они потом не используют? Потом пояс который я через минут 10 сняла оказался этой тренерше не нужен и тот второй что находился на ресепш ей тоже был не нужен - зачем провоцировать конфликт?! Ей за это платят? За то что она провоцирует и мешает людям которые первые пришли на тренажер и взяли пояс? 10 минут нельзя подождать пока я освобожу - надо именно мешать? Зачем пасть свою открывать на клиентов и мешать если ей в итоге эти аж 2 пояса так и не пригодились?! Никакой этики. Сделайте зарплату администраторов и работников % от колличества клиентов - тогда их отношение быстро изменится - потеряли клиента - потеряли процент от зарплаты - тогда посмотрим с какой готовностью они будут защищать и покрывать друг друга. Потеряли клиента - с него должны взять письменное объяснение в форме обратной связи почему он ушел в другой клуб. Менеджмент и владельцы должны следить за этим - потому что клиенты приносят прибыль, а сотрудники провоцируюшие конфликты могут принести убытки.