-
Вопрос?? Откуда вы берете такие цены??? В дисконт центре ТД Алма детский зимний комбинезон 250 000 тенге вычеркнуто и написали 90% скидкой - 25 900 тенге. В прошлом году эти куртки также стоили. Но это же остатки!!! По одной линии пару размеров остались. Это еще не все. Продавец-кассир Мария Тингаева скачала спросила есть ли у меня бонусная карта, т.к. карты собой не было мне пришлось ехать домой за карточкой. Приехав узнала что товар 90% скидкой не отнимает 30% с бонусной карты, хотя там большее 120 тыс тенге. Вопрос:
1. Почему Мария сразу не сказала мне об этом!!
2. Где это написано? В системе менеджмента качества в каком документе регламентируется действие бонусной карты? Почему клиентов принимают за ЛОХА?
3. По сути здесь я не вижу никакой СКИДКИ!!!!! Просто у маркетологов очень старый и не рабочий маркетинговый ход. Сейчас на 90% никого не заманишь. Нужно быть предельно ЧЕСТНЫМ в первый очередь самим собой!!
4. Руководство чем отпугивать ЛОЯЛЬНЫХ клиентов лучшее решила бы проблему!! А ее не была на рабочем месте и даже прошла несколько дней даже не позвонила. Это уже говорить какое отношение к КЛИЕНТАМ!!!
5.Каждый сотрудник который обслуживает клиентов ОБЯЗАНЫ знать ГОСУДАРСТВЕННЫЙ язык!!! А Мария на рабочем месте сидела ела лагман ещё не могла ответить на казахском.
6. Директору магазина я как постоянный клиент настаиваю на свою 30% скидку в размере 17 тыс. тенге.