-
Мы с мужем просто возмущены сервисом в отеле при Астана Нуры в Щучинске (отель Эксклюзив). Стоимость номера люкс - 15 тыс в сутки, снимать номер на полсуток нельзя,завтрак не включен, телевизор не работает, халат и тапочки почему-то в 1 экземпляре, сервис нулевой.
Так как телевизор настроить не удалось, администратор разрешила переселиться в другой люкс, но при условии: "Вы тут все уберите за собой, чтоб чисто было". Хорошо, думаю, не буду портить вечер себе и мужу.
На один час решили попариться в сауне - как оказалось, там не работает смеситель, еще и слив забит. Пришлось каким-то непонятным образом скрючившись мыться под краном, стоя по колено в мыльной воде, ужасно неприятно.
Ужин заказали в номер, посуду с остатками пищи никто не удосужился забрать, так и стояла до следующего дня, расточая свои "ароматы",пока мы не выехали.
Завтрак не влючен в стоимость номера - это при цене 15 тыс. за одну ночь! При этом при заезде в гостиницу нам сказали, что завтрак с 9 утра. Но в 9 утра ни одного повара в ресторане не было, кофе мне приговил официант, кашу сварила уборщица - все это длилось бесконечно долго, минут сорок, в то время как меня ждало такси. Кто же знал, что завтрак придется ждать по времени дольше чем шашлыки? Самое интересное, что в конце за завтрак еще и счет выставили в 800 тенге (чашка кофе и тарелка овсяной каши). На мои претензии - почему завтрак не включен в стоимость номера, почему заранее не предупреждают об отдельной оплате завтрака - мне ответили: "Ну вы же не за 70 тысяч номер сняли!"
В общем цена 15 тысяч за ночь (мы заехали вечером примерно в 7, выехали утром к 10) абсолютно не соответствует предоставляемому качеству. Достойный ресторан Астана Нуры в столице - и поэтому очень обидно было нарваться на настолько отстойный сервис и наглое отношение персонала в Щучинске.