-
На днях решили записаться с подругой в спорт зал. Выбрали Jym Pro в Айнабулаке. Звонили целый день 24 числа, что бы проконсультироваться но, так и не дозвонившись решили пойти сразу купить абонемент и потренироваться. Зашли, а на ресепшене сидит девушка с не довольным лицом. Я ей говорю, что решили записаться, она сказала, что зал будет закрыт до 28 числа. Я спросила, почему они не отвечали на звонок, мы ведь могли узнать по телефону и прийти 28 января, зря только время потратили. Ответила: -потому, что зал закрыт! Не было желания у неё разговаривать, еле отвечала! Будто мы к ней в гости без спроса пришли( Хочешь приходи, не хочешь ну и плевать!
Вопрос:
У Вас, что телефон прямо внутри возле тренажеров находится??? Для чего тогда ресепшн??? Зачем тогда раздавать номер телефона если он в зале, а зал закрыт, а ресепшн так просто существует???
Мне кажется, что Вы насильно заставляете работать эту девушку с недовольным выражением лица
Вместо того, что бы притягивать, улыбаться, отвечать вежливо клиентам... Стожировать нужно сотрудников и быть требовательнее к ним! За это ведь платят! Все таки хочется ходить в зал где позитив, где люди вежливые и добрые к которым ты будешь знать, что если вдруг тебе понадобиться обратиться к ним, они помогут и ответят на любой вопрос (по существу). Теперь решили в тот зал не ходить!
Мне очень интересно, руководство такого зала, читают отзывы, решают проблемы?