Dan z.

Крайне отвратная кухня и сервис. Заказал лимонад и курицу в сметанном соусе под грибами.

В итоге лимонад налили в пивную кружку, которая сильно пахла моющим средством. Курица вообще эпик, сухая с горелыми (прям в угольки) грибами сверху. И не постеснялись же такое подавать.

Очень плохо.

Отдыхали на Алаколе с 24.08.2015 по 30.08.2015.
Ездил с женой. Это была первая поездка на Алаколь.
Сделаю оценку по пятибалльной шкале по нескольким критериям: номера, питание, сервис, развлечения, общие впечатления об отеле.
Итак,
Номера:
Видно, что задумка у собственников была хорошая, сделать отель с добротными номерами, с хорошим санузлом и душевой, но!!! В нашем номере розетка отвалилась сразу же. Батарейки от пульта к телевизору не то чтобы не работали, к тому же они были еще погрызанными. Плитка в санузле кое где была треснута и надломлена, душевая кабина протекала. И самое ужасное это то, что бойлер издавал на протяжении всех 6 дней писк периодичностью в 30 секунд. Те, кто очень требователен ко сну, вряд ли смогут спокойно уснуть, писк очень мешает. Администрация сказала, что пару недель назад весь отель пищал, так что сейчас еще слабо. В остальном номер не плох, хорошие кровати, диван, кондиционер, спутниковое ТВ,мини-холодильник, шкаф (правда и там полка была сломана). Конечно все эти мелочи портят впечатление от отдыха.Итого 3 из 5
Еда:
По большому счету еда здесь обычная столовская, никаких изысков, еда съедобная, никаких расстройств с животом не было. Но, будьте готовы есть только по талонам, никаких добавок. Без разницы, хочешь еще булочку- купи, хочешь еще чайник чая - купи (цены конечно не маленькие). Видно, что экономят на всем, и это раздражает, биться нужно за все, Берешь чайник, тебе кладут 1 пакетик чая на двоих,, приходиться просить еще один, потому как вас двое, кладут с недовольным видом. Лишний стакан компота ни за что не нальют. Слова бармена: "Пока я здесь, никто не получит дополнительный компот". Крутой парень, че. Раздача еды как в тюрьме. Постоянно требуют талон таким тоном, будто ты их хочешь обокрасть, объесть и т. д. Отношение не как к отдыхающим. Никаких печенюшек, йогуртов, фруктов нет (хотя один раз порезали вялый арбуз).Подносы для еды не моются, или моются 1 раз в день, В обед и на ужин они будут обязательно заляпаны и жирные. Сахарница, перечница,солонка, салфетница, есть не на каждом столе. Приходиться бегать по столам и просить у соседей. В плане общепита все уныло. Итого 2 из 5

Сервис:
Сервис самое слабое место отеля.
Постоянно администратора приходиться обо всем просить. Номер не был подготовлен для отдыхающих надлежащим образом (пульт, розетка, полка в шкафу, полка в холодильнике). Уборку делают только после того, как ты попросишь, можешь две недели отдыхать, если не попросишь, никто не уберет и не поменяет полотенца. С полотенцами тоже проблема, поменять поменяли, но одно полотенце не додали, пришлось просить администратора. Сушилку для одежды тоже пришлось просить у администратора несколько раз, потому что кто-то постоянно ее тырил. И так по любой мелочи, которых много. Касательно интернета, сильно не обольщяйтесь тому, что в отеле есть вай-фай, соединение очень медленное. Просмотреть соцсети очень проблематично.
Персонал хамоватый, особенно в столовой. Такое ощущение, что ты не приехал за деньги отдыхать, а напросился, и тебя нехотя приняли. Хотя когда приезжает хозяин, все шуршат, все чистят убирают, в общем, создают видимость бурной деятельности. Итого 0 из 5.

Развлечения:
В отеле есть бильярд, настольный теннис, спа услуги, анимация для детей, дискотека, велосипеды. В общем неплохо, но опять же, велосипеды в ужасном состоянии, ракетки для настольного тенниса убогие. Кий для бильярда тоже. Экономия во всем. На счет спа, жена ходила на процедуры, в этом плане все прилично, делают неплохой массаж,обертывания, фитобочка. Итого 4 из 5.

Общие впечатления об отеле:
У отеля имеется свой пляж, до пляжа есть развозка на автобусе с четким расписанием.Информация о том, что до пляжа 700-100 метров вранье. Около 1 км. до ближайшего пляжа. До пляжа отеля 2 км. То есть пешком идти на пляж отеля не особо хочется. В итоге ты привязан к расписанию автобуса. На пляже есть хорошие, качественные деревянные лежаки.Это плюс. Правда их максимум штук 30. Т.е. если не успел, будь добр на песок, кстати, пляж песчаный. В самом озере много камней, так что желательно взять с собой коралловые тапочки, иначе заходить и выходить из воды будет проблематично. Пляж не убирают. Территория самого отеля ухоженная, красивые домики, травка, детская площадка, два джакузи, которые не работали. Опять же, экономия во всем, здание спа центра стоит в углу территории отеля, пластиком здание обшито только со стороны отеля, снаружи просто шлакоблочная стена, стыдно.. Будьте готовы, что периодически в отеле будут отключать свет, за 6 дней свет отключали трижды. Цены на все в отеле высокие. Литр колы 450 тг. Чайник чая из двух пакетиков пиалы 400 тг. Сникерс 450 тг. и т. д. Итого 3 из 5.

Средний балл 2,4 из 5

Резюме.
Резюмируя можно сказать, что отдых не понравился. Слишком много минусов на небольшое количество плюсов(и то, самый большой плюс, это приятная вода озера).
Стоимость двухместного номера за сутки составляла 20 тыс. тг. Если посмотреть информацию на сайте booking.com об отелях Турции, то стоимость номера в пятизвездочном отеле сравнима со стоимостью отдыха в отеле Арасан Алаколь, Единственное но, это то, что придется платить за перелет. но оно того стоит.
Желания приезжать сюда повторно нет.
Судя по позиционированию отель "Арасан Алаколь" является одним из лучших на побережье Алаколя. Из всего сделан вывод, что отдых в Казахстане организован на низком уровне, поэтому, многие едут заграницу, да что там заграницу, на тот же Иссык-Куль где отношение к клиенту совсем другое.

Стоит ли тратиться на отдых в этом отеле - определенно нет. Вы не отдохнете, а только приобретете лишние поводы для раздражения.

Спасибо всем, кто дочитал.