• Казахстан, Алматинская обл. Карасайский район, по верхней трассе Каскеленское ущелье
    Алматы
    19.10.2020

    Место неплохое, территория хорошая, но персонал испортил все впечатления о заведении. Очень много минусов:
    1) обслуживание вообще никакое, при том, что платим за все немалые деньги, 10% за обслуживание, хотя обслужили себя сами. Элементарно не смогли принести нам столовые приборы, которых не хватало, искали сами себе стул и несли рыбу! Слава богу в конце добились того, что деньги нам всё-таки вернули!
    2) очень мало персонала, рыбу жарит 1 человек!!! Респект ему за это, но рыбу ждали около трёх часов, а ловили ведь минут 15!
    3) Не предоставили меню! Заказали шампиньоны за 4 тысячи, в итоге принесли куски бараньего жира и два несчастных маленьких грибочка! Палка шашлыка стоит 2 тысячи, по 4 кусочка на палке, при этом треть это чисто кости! Мясо было не вкусное!
    4) На территории имеются беседки. Спросили, можно ли пройти в пустую беседку, нам разрешили, сказали, что можно. В итоге, когда попросили счёт были ошарашены тем, что должны 10 тысяч за аренду этой беседки!!! Официант нас об этом вообще не предупреждал, а поставил нас перед фактом после закрытия счёта! Вызвали администратора, нам стали говорить, что много народу, может не успел, зато оба официанта успели доесть рыбу за посетителями в соседней беседке! При этом, когда нам принесли первый чек, про аренду там ничего написано не было!!!!
    В общем персонал ведёт себя по хамски, не соблюдают дистанции, не носят маски, перчатки!!!
    Порадовала территория, бедный повар и работник, который помог снять рыбу с крючка. В общем день был испорчен, дети голодные и расстроенны! В беседке есть санитайзер , но элементарно нет салфеток!

1 of 1