ОТИС

являюсь клиенткой компании с 2016 г. с 2022 года возникли нарекания - несколько раз присылали мне и мужу смс о том, что будут отключена сигнализация в связи с отсутствием абонплаты. приходилось звонить, в ответ слышала - не обращайте внимание, у нас сбой... как-то нажала случайно тревожную кнопку на пульте в прихожей перед выездом из дома. вернувшись через минут 30-40 обнаружила только что подъехавшего кузетовца( и это реакция на тревожную кнопку! которую может нажать человек в момент опасности. убить могут за это время, не то, что ограбить) - это в Алматы! после этого необходима была коррекция пульта, вызвала техника, который позвонил мне, когда я была за рулем. я ему об сообщила, предложила поговорить позднее и отключилась. не дождавшись от него звонка, сама позвонила, он меня сбросил (!!!) и так и не приехал! последней каплей стал неизвестно откуда взявшийся долг в квитанции Алсеко, писала в ватсап - игнор. пришлось писать на след день и выслушивать рекомендации звонить, а не писать(!??). написала жалобу в ОКК и офис-менеджеру. перезвонил некто Нуржан и начал туманно объяснять, что это сумма за демонтаж оборудования в 2021 г, что мне оставили какой-то пульт стоимостью 4 тыс, хотя долг свыше7 тыс. и назвал мне действующий ныне договор , якобы демонтаж был по нему...они вообще разбираются в чем-нибудь?? хотя бы в том, действующий или нет договор??? буду расторгать договор, однозначно!

Заказала звонок на сайте у компании. Перезвонил парень, представилс менеджером, рассказал про акцию, обещал подготовить документы для договора, взял контакты и фото уд личности с обеих сторон и пропал... Через 2 недели, не сумев дозвониться до компании по телефону, опять оставила заявку. Перезвонил новый другой менеджер, объяснила ему что жду уже 2 недели, он обещал передать первому менеджеру. Никто со сной так и не связался пока я не стала писать второму. Меня беспокоит что кто-то завладел копией моего документами не для договора, как оказалось, и я не знаю где и как могут этим воспользоваться... А в общем, я рада что не связалась с этой команией, куда невозможно самой дозвониться и где самые обычне процессы совсем не отлажены. На рынке есть другие компании, и есть рекоммендации от друзей и знакомых.

Это фиаско, просто караул какой-то. Они просто не приехали. И всё. Как будто так и надо. Просто нет слов.

Отвратительная компания, никто не хочет отвечать за свои косяки. И ведь речь идёт об моём имуществе, которое я доверил этой компании. А эти парни приехали на вызов через почти 20 минут, когда уже всё было закончено и кто хотел, уже мог раза три смыться. И мне же пытаются доказать, что всё было по нормативам и к ним никаких претензий. Абсолютный непрофессионализм во всем. Чувствую, что только суд поставит их на место.

Добрый день уважаемые руководство компании ОТИС. Желаю дальнейшего процветания и прибыльности. Хочу выразить особую благодарность работе менеджеру компании Ольге Те, которая очень внимательна к клиентам и оперативно решает набравшие проблемные вопросы, связанные как с обслуживанием, так и мобильным сопровождением, связанным с цифровизацией мобильного приложения. Имея горький опыт обслуживания у другого менеджера, у меня есть с чем и с кем сравнивать. Именно такие высокие качества профессионализма должны поощряться руководством в целях стимулирования работы своих сотрудников.
Хотелось бы чтобы руководство компании обратило на этот отзыв свое внимание и оказалось "СЛЫШАШИМ" руководством компании в тренде происходящих позитивных изменений в стране. Даже Президент будучи в США услышал зов медиков и вступился за врачей, которым изменили меру пресечения.
С уважением ваш клиент Адамбеков Тастанбек Социалович, ID N2001121.

Как не зайдешь в интернет, реклама отиса во всех соц сетях, а к соседям не приехали на тревогу в магазин неделю назад ссылаясь на то что 911 бастуют. Может быть лучше платить охранникам, а не смм менеджерам:?

Выбрали компанию Отис по совету соседей. Недавно в нашем районе была серия краж, решили поставить сигнализацию. Приехал мастер, установил все за пару часов, рассказал куда нажимать и как пользоваться мобильным приложением. Теперь чувствуем себя защищёнными.

Добрый день! Не пожалела времени, чтобы написать отзыв. Так как благодаря ОТИСу сплю спокойно. Особенно когда нахожусь в отпуске. Выбирала компанию, которая была у всех на слуху. Не надо гнаться за минимальной ст-тью, ведь бесплатный сыр только в мышеловке. Тем более разница с другими маленькими охранными агентствами небольшая. Прежде чем сделать свой выбор, естественно, что я мониторила и другие компании. Установили качественно, для меня это было принципиально. Техники всегда вовремя устраняют неполадки. Экипаж сразу реагирует на вызов.Сама проверяла, максимум 8 минут. Молодцы!!!

Охраняюсь в Отисе с 2009 года. Люблю отис за оперативность. Спасибо за то что вы охраняете нас и обеспечиваете безопасность!!!

Лучшее охранное агентство! Можно доверить свой дом в надежные руки! Охраняюсь уже более 3 лет и за этот период услуги предоставляются во время!

Охраняюсь в Отисе с 2010 года. За это время ни разу не опаздывал экипаж. Очень довольна компанией, однозначно буду дальше охраняться и рекомендовать друзьям.

Добрый день. Прочитала все отзывы, один негатив. Да не может быть. Компания очень хорошая и ответственная. Я являюсь клиентам ОТИС более 10 лет. Не раз за эти годы у меня срабатывала сигнализация, экипаж приезжал максимум в.т. 10 мин. бывало и 4-6 мин. 1 раз было проникновение и они задержали грабителей. Чему я очень благодарна. Часто обращаюсь и в офис обслуживание, менеджеры всегда приветливые и отзывчивые. Вызывала и техников и монтажников всегда все во время и ответственно подходят к своей работе. Я лично довольна их работой. И рекомендую всем своим друзьям и близким и все довольны. Кстати у них еще есть хорошая акция, название не помню, но за каждого подключенного клиента они давали мне месяц бесплатного обслуживания. Желаю этой Компании только успехов!

Отключились от Отиса, из-за постоянных сработок сигнализации.
У нас многие отключаются, из-за отвратительного договора и отсутствия кузета вовремя. Разговаривали с техником конкурирующей компании, сказали, что у отиса нет групп кузет, только по договору другие охранные компании реагируют.
Так и есть, к соседям приехала совсем другая машина, не отис.

Обслуживалась в компании более 3х лет.
Сигнализация сама срабатывала - из-за разрядки аккумулятора или батарейки садились. И это все на моей ответственности следить за тех. обслуживанием???!!!
Во первых дозвониться до тех.обслуживания НЕВОЗМОЖНО, оно не существует вообще. Попадаю всегда на операторов либо на отдел продаж! У них все по стандартной "песне" - говорят только точто написанно в договоре! Этот договор пишут для клиентов а не для сотрудников. Мозгами шевелите - вы же не можете создать систему которой Сами не можете управлять. Вы сами должны дистанционно иметь контроль над системой.
Одно только решение - ПРийти и открыть вам дверь что бы вы могли решить проблему. Если я живу в городе постоянно прихожу утром и вечером, спрашивается зачем мне ставить сизнализацию? Другой случай если меня нет в городе или загранице нахожуть . Тут уж я ставлю сигнализацию и чтобы вы смотрели если прийдет сигнал. Но у вас только одно решение по вопросу - Нужно лично прийти и открыть дверь. Спрашивается зачем мне ваши услуги.

Обучите свой пресонал, чтобы они знали не только договор, а шире могли отвечать на нестандартные ситуации. Договор ведь для клиента.

Обслуживалась в Отисе 3 года до того, как меня обворовали. воры заглянули в каждую банку, проверили на работоспособность Всю технику, выбрав лишь самое / самое, перевернули вверх дном весь дом...А где же был хваленый Отис? Наверное, ждали когда ворье закончит свою деятельность и унесёт все награбленное. На мое заявление о возмещении ущерба, почти месяц ждала ответ, но получила лишь тупую отписку, где нет ни одного документа... А «звоночки» были и раньше: никто не обращает внимание на сломанное оборудование, при отключении света - появляются спустя несколько часов, путают адреса. Короче, пустая трата денег - нет никакой охраны...

Здравствуйте! Почему у меня 2 квартиры находятся на одном и том же договоре(лицевом счете)Мне это очень и очень не удобно,Прошу Вас разделить и прикрепить по разным счетам.Вы должны для клиентов создавать удобные условия для оплаты,А получается создаете их- для своей бухгалтерии.

Скажите спасибо что вообще приезжают, после объединения, такое ощущение что просто деньги собирают, обязательства по договору не выполняются.
5 раз пожалела что заплатила за год вперед.

Я обслуживаюсь в Отисе примерно 8 лет. Сначала было вроде ничего, но потом начались серьезные проблемы. Постоянно срабатывала сигнализация каким то неведомым мне образом, я заходила, снимала , вдруг через 23 - 30 мин в двери колотит кузет. Во первых, у меня снятие прошло нормально. Во вторых, что за 24- 30 мин ?? По договору 8 мин же !! Мало того, что у них что то глючит, еще и едут каждый раз более 25 мин !! Так происходило каждые 3- 7 дней, много раз. Не менее 10- 13 . Решила пойти выяснить. В офисе зашла к главному начальнику на тот момент, бла бла бла..
Потом вроде улеглось. Но приезжали всегда долго, если вдруг ошибешься. Хотя пункт от меня рядом. Объясняют пробками ! На днях опять 3 вопиющих случаев. Выехала оказывается охрана, и подъехал через 45 мин ! Да тут грудь, убивая, что хочешь. Видите ли им дали на пульте неверный адрес, и они стояли около другого дома ! А потом не могли попасть в подъезд ко мне, тк не знают код домофона !! Да они же обязаны его иметь !! Какой вор откроет им по домофону ?? Теперь опять - несколько дней назад не снимается сигнализация! Не могла выйти полдня. На улице ребенок не мог зайти !! Потом приехал инженер целый и авторитетно заявил, что аккумулятор надо менять. Хотя их аккумулятор не проработал и полсрока. Ок, купила опять. И что ?? Сегодня опять такая же история!! Сижу дома. Двойка вам за такую работу отис. Компанию буду менять и выложу пост в Фб сегодня о вашем уровне т н работы !!

Прочитала отзыв. Особенно ужасаюсь где Сауле (писала в 19.02.2018) За 15 мин обворовывали ее, Это капец отисщики что вы не поймали, не УСПЕЛИ и не возмещаете материально. Зачем охрана, если дома будет сейф? Надо другое искать, просто так платить вам не хочу если вы не оперативные

Добрый день! У меня совершенно другое мнение, лучше компании в данной сфере не найдете, сплю спокойно, отдыхаю и работаю спокойно. Услуги Компании отвечают всем моим требованиям, на тревоги быстро приезжают до 4 минут. Обслуживание на высшем уровне!!!! Рекомендую всем!!!!