Saks Fifth Avenue

Согласна сомногими притензиями покупателей!!! Купила две пары обуви перед отправкой заграницу нс отдых. В аэропорт одеоа одну из них. Пока долетела у одной на бретельке шов разошёлся, а по приезду сняв обувь увидела не свою ногу а чёрное покрывшеся пятнами кожу. Обувь окрасила ноги до ужаса и это не смывалось три дня(хоть целый день было купание в море((((.) По риезду на следующии же день пошли в магазин САКС АВЕНЬЮ ЕСЕНТАЙМОЛЛ. А МНЕ ТАМ:ЗДЕЛАЙТЕ ЭКСПЕРТИЗУ И ДОКАЖИТЕ ЧТО ЭТО БРАК. ЕСЛИ БЫ ВЫ НОСИЛИ ДОМА И ПОРЫАЛСЯ БЫ ДРУГОЙ РАЗГОВОР, ТАК КАК ВЫ ЕЁ НОСИЛИ НА УЛИЦУ, НИЧЕМ НЕМОЖЕМ ПОМОЧЬ!!! ВОТ ТАК ОТШИЛИ((( КТО ПОКУПАЕТ ОБУВЬ В САКСЕ ЧТОБЫ ПОТОМ ДОМА ХОДИТЬ. АЖ СМЕШНО ДО СЛЁЗ

Уже не сколько лет являемся клиентами САКСА, даже заказываем через интернет, а точнее через Инсту. К 1 мая, так как у моей девушки день рождения (зовут Мейрамгуль, в честь праздника), хотел приобрести через инстаргамм парфюм, но однако никаких предложений на страничке не было, попытался написать, но также безрезультатно. возможности вживую сходить в магазин не было ,п опричине загруженности. Пришлось звонить к ним, на что был получен ответ, что произошел какой-то тех. сбой, и время починки уточняется. Но, блин, ждать не было времени, пришлось покупать "левый" или "серый" парфюм, но той (вроде той марки), что Мира любит, кстати вроде не заметила подмены, но это опасян ))). В следующий раз, если и так будет дальше не буду покупать в САКСЕ, легче купить кого-нибудь еще.

Была в Алматы по делам буквально пару дней. Приобрела в этом магазине парфюмерию на кругленькую сумму. Являюсь поклонницей парфюмов от Том Форд. Купила 5 разных парфюмов. Но какой у меня был шок, когда приехав в к себе в город, я вскрыла парфюм Noir de noir, а он пах просто спиртом. За 100мл отдала 75.000тнг. Чек и коробка сохранились, нашла в интернете контакты магазина, позвонила, объяснила ситуацию, конечно же высказала свое недоумение ((как же так, такой магазин, завышенные цены!!! И такой брак) в Европе цены на долларов 50-70 дешевле). Узнав что я из другого города, приходить и устраивать им сцен физически не могу, они просто на просто отказались решать проблему. Я предлагала курьерской доставкой отправить им парфюм, согласна была на экспертизу, обмен товара. Но директор ( просто ужасно не воспитанная женщина, не представившись) наглым таким тоном заявила что такого быть не может и вообще вы вскрыли коробку( я должна была через запечатанную бумагу понять что там не парфюм, а спирт голимый!!!) и мы не принимаем притензий, ничего сделать не можем, как хотите так и живите. У меня около 20 ароматов от Том Форда, но в такой ситуации я оказалась в первый раз. Больше никогда не буду покупать в этом магазине ничего. Такое отношение к клиентам, просто наглость и хамство. Если у них занимают руководящие должности такие люди, то я не понимаю как они собираются повышать уровень и качество обслуживания. А говорят, что отвечают за качество!! Если бы отвечали, решили бы ситуацию. Всем своим знакомым рекомендовала обходить этот "элитный" магазин стороной!

Уважаемая Зарина, если обувь была один раз одета, то ее ни в каком магазине не примут. И правильно, неужели вы думаете справедливо кому то другому покупать уже ношеную обувь. И если обувь неудобна Вам это еще не значит, что она неудобна всем остальным. Поэтому если уж покупаете и носите на работе хоть и один день, то будьте готовы взять все риски на себя, не обвиняя магазин и сотрудников. А то, что зам дир Вам улыбался (хоть вы и пишите, что тупо), так это и есть хороший сервис!!!!!!

Магазин сакс в Алматы!!! Наконец-то!! Визитная карточка уникальный сервис и индивидуальный подход!!!! Нооооооо! Расскажу одну историю! Купила в магазине балетки, не все преимущества и недостатки можно понять сразу при покупке, почему и дается 2 недели времени когда можно вернуть товар, если он некачественно сделан и по другим причинам. Так вот одев один раз обувь, с машины на работу и обратно, я поняла что это просто катастрофически неудобная некачественная обувь, во первых у меня стандартных размер нормальный подъем, но она давила со всех сторон, на работе я переобуваюсь, за 10 мин доехав до работы и 10 мин после работы на машине, я разобрали стопы просто до ран и ссадин, когда я шла по коридору к своему кабинету, они нереально скрипели, что все вокруг оборачивались! Естественно я без промедления решила ее вернуть, так как знаю свои права!!! Нооо продавцы сакса только улыбаются , остальному видимо не научили, нееет того знаменитого сервиса, о котором все время говорится, невозможно поговорить с директором магазина, недоступна, это же саакс, легче поговорить с любым руководителем серьезной организации, но не здесь. Затем вышел зам. Директора якобы Такибаев Максат, который также тупо улыбался и сказал что ничем помочь не может, причем столько равнодушия, даже злости, некорректности в этом человеке, только тупая маска улыбки, как будто в магазине продовольственном пытаюсь вернуть что то. Естественно бас тык отказала. Все остальные по прежнему тупо улыбались! Во такой сервис уникальный в саксе! Конечно я была активным покупателем этого магазина, но столкнувшись с такой несправедливостью , где здесь индивидуальность подхода??? У обуви абсолютно товарный вид!!! А какие вещи бывают грязны в магазине меришь страшно!! Это нормально? Почему продавец Дархан не предупредил об этих недостатках обуви, нужно толко продать?? Или я на базаре покупаю? Отвратительное поведение Такибаева, гавкнул раз вернулся и пошел! Стыдно должно быть директорам настоящим за таких работников!

никогда не связывайтесь с Saks! более тупых и безразличных менеджеров нет ни в одном магазине мира! не дай Бог вам придется вернуть покупку, на каждом возврате потеряете не менее 100USD, причем у меня был возврат по ошибке самого Saks. но не смотря на то, что они вроде и признают эту ошибку, 100 USD все равно удержали! 14 писем ничего не дали - тупые и однообразные отписки.
Хуже магазина не видела.
Анна.

Магазин открылся. Впечатляет. Совсем другой мир. Как впрочем и цены. Одна кепочка стоит ок. 40 000 тг. Мы с подругой смотрели духи. Выбор огромный, продавец была очень приветлива, все объяснила, показала новинки. Правда те же духи по цене в 3-4 раза дешевле можно купить в той же Бьютимании или Мон ами. Но зато: - Где покупала? - В Саксе. )))

Еще не открыт, но открытие уже анонсировано. Будет открыт на территории торгового центра "Есентай"